Windows 10 中的恢复选项

如果在使用电脑时遇到问题,下表可帮助你决定使用哪个恢复选项。  

问题

请参阅本部分

你的电脑性能不佳,并且你最近安装了更新。

删除已安装的 Windows 更新

你的电脑性能不佳,且已有一段时间未安装应用、驱动程序或更新。

初始化电脑

你的电脑无法启动,恢复驱动器尚未创建,并且初始化电脑不起作用。

使用安装介质重新安装 Windows 10

你的电脑无法启动,并且你未创建恢复驱动器。

使用安装介质还原电脑

电脑无法启动,并且你已创建恢复驱动器。

使用恢复驱动器还原或恢复电脑

你想要重新安装之前的操作系统。

回退到以前版本的 Windows

你的电脑性能不佳,并且你最近安装了应用。

从系统还原点还原


单击下面的恢复选项之一,然后按照步骤操作,尝试让操作再次正常工作。

如果你最近安装了 Windows 更新,请卸载该更新以尝试解决问题。

  1. 选择"开始 "按钮  ,然后选择"设置">更新&    Windows >">"  卸载更新> 历史记录"。
    查看更新历史记录设置

  2. 右键单击要删除的更新,然后选择“卸载”。

重要: 如果你的设备已加密,你将需要使用 BitLocker 密钥初始化电脑,如果你不知道你的 BitLocker 密钥,请查看查找我的 BitLocker 恢复密钥

重置将重新安装 Windows 10,但允许你选择是保留文件还是删除文件,然后重新安装 Windows。 可以从"设置"、登录屏幕或者使用恢复驱动器或安装媒体重置电脑。

从设置重置你的电脑

  1. 选择"开始 "按钮,然后选择"设置">"&"安全> 恢复"。
    打开恢复设置

  2. 在“初始化此电脑”下,选择“开始”,然后从下表中的选项和/或设置中进行选择。

选项

作用

“保留我的文件”>“更改设置”>“预安装的应用”

  • 重新安装 Windows 10 并保留你的个人文件。

  • 删除你安装的应用和驱动程序。

  • 删除你对设置所作的更改。

  • 如果电脑附带 Windows 10,则还原电脑制造商安装的任何应用。

“保留我的文件”>“更改设置”>“预安装的应用”

  • 重新安装 Windows 10 并保留你的个人文件。

  • 删除你安装的应用和驱动程序。

  • 删除你对设置所作的更改。

  • 删除你的电脑制造商安装的任何应用。

删除所有内容

  • 重新安装 Windows 10 并删除你的个人文件。

  • 删除你安装的应用和驱动程序。

  • 删除你对设置所作的更改。

  • 删除你的电脑制造商安装的任何应用。 (如果你的电脑附带 Windows 10,将重新安装你的电脑制造商提供的应用。)

注意: 删除所有>更改设置提供两个选项。

打开数据擦除会删除文件并清理驱动器。 如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑,请使用此选项。 这可能需要一或两个小时的时间,但也会让其他人难以恢复你删除的文件。

关闭数据擦除仅删除文件。 此设置花费的时间较少,但安全性较低。

从登录屏幕重置你的电脑

如果无法打开“设置”,可以从登录屏幕重置电脑。 方法如下:

  1. Windows 徽标键 + L 访问登录屏幕,然后在选择"电源"按钮时按 Shift键重新启动电脑>屏幕右下角的"重新启动"。

  2. 在 Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中,你的电脑将重启。

  3. 在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“初始化此电脑”,然后在前面的表格中选择其中一个选项。

    Windows 恢复环境中的选择一个选项屏幕。

将你创建的安装介质连接到电脑,然后重新安装 Windows 10。 

  1. 打开文件 资源管理器,并选择包含安装媒体的驱动器。

  2. 在驱动器的根目录中,双击 setup.exe,然后在系统询问你是否允许应用对你的设备进行更改时选择“是”。

  3. 选择“更改要保留的内容”。

  4. 选择以下选项之一,然后选择“下一步”:

    • 保留个人文件和应用 - 此选项将保留你的个人数据、应用和设置。

    • 仅保留个人文件 - 此选项将保留你的个人数据和设置,但你的所有应用都将被删除。

    • 不保留任何内容 - 此选项将删除所有个人数据、设置和应用。

    警告: 你无法撤消重新安装 Windows 10。 如果你选择“不保留任何内容”选项,请确保先备份你的文件。 

  5. 若要完成,请选择“安装”以开始在电脑上重新安装 Windows 10。

重新安装过程中,你的电脑将多次重启。

重要: 如果已加密设备,则需要 BitLocker 密钥以使用恢复驱动器还原或重置电脑。如果不知道 BitLocker 密钥,请参阅"查找 我的 BitLocker恢复密钥"。

如果你的电脑无法启动,并且你未创建恢复驱动器,请下载安装介质,并使用它从系统还原点还原或初始化电脑。

  1. 在工作电脑上,转到 Microsoft 软件下载网站

  2. 下载 Windows 10 介质创建工具,然后运行它。

  3. 选择“为另一台电脑创建安装介质”。

  4. 选择语言、版本和体系结构(64 位或 32 位)。

  5. 按照这些步骤创建安装介质,然后选择“完成”。

  6. 将你创建的安装介质连接到你的不能正常工作的电脑,然后将其打开。

  7. 在初始设置屏幕上,输入语言和其他首选项,然后选择“下一步”。 如果你未看到设置屏幕,你的电脑可能未设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息,请查看你的电脑制造商的网站,然后重试。

  8. 选择“修复计算机”。

  9. 在“选择一个选项”屏幕上,选择“疑难解答”。 在此处,你可以:

    • 通过依次选择“高级选项”>“系统还原”从系统还原点还原。 这将删除最近安装的应用、驱动程序和更新,它们可能会导致你的电脑出现问题。 从还原点还原不会影响你的个人文件。

重要: 如果已加密设备,则需要 BitLocker 密钥以使用恢复驱动器还原或重置电脑。如果不知道 BitLocker 密钥,请参阅"查找 我的 BitLocker恢复密钥"。

如果你的电脑无法启动,可以使用恢复驱动器从系统还原点还原或恢复电脑。 有关如何在正常运行的电脑上创建恢复驱动器的信息,请参阅创建恢复驱动器

注意: 如果你使用的是 Surface,请参阅创建和使用适用于 Surface 的 USB 恢复驱动器,下载和创建专用于 Surface 设备的 USB 恢复映像。

使用恢复驱动器还原或恢复: 

  1. 连接恢复驱动器并打开你的电脑。

  2. Windows 徽标键 + L 访问登录屏幕,然后在选择"电源"按钮时按 Shift键重启电脑>屏幕右下角的"重新启动"。

  3. 在 Windows 恢复环境 (WinRE) 环境中,你的电脑将重启。

  4. 在"选择选项"屏幕上,选择"疑难解答",然后选择以下两个选项之一。 (如果未提供“选择选项”屏幕,你的电脑可能无法设置为从驱动器启动。 有关如何更改电脑的启动顺序的信息,请查看你的电脑制造商的网站。)

Windows 恢复环境中的选择一个选项屏幕。

  • 若要从系统还原点还原,请依次选择“高级选项”>“系统还原”。 这不会影响你的个人文件,但将删除最近安装的应用、驱动程序和更新,它们可能会导致你的电脑出现问题。

  • 若要重新安装 Windows 10,请依次选择”高级选项“ >  “从驱动器恢复”。 这将删除你安装的个人文件、应用和驱动程序以及你对设置所做的更改。

升级到 Windows 10 后的有限时间内,你将能够返回到以前版本的 Windows,只需选择"开始"按钮,然后选择"设置"> 更新 & 安全 > 恢复 ,然后选择"开始"下的"返回到以前版本的Windows 10"即可。 这会保留你的个人文件,但会删除升级后安装的应用和驱动程序,以及对设置进行的任何更改。 多数情况下,你有 10 天回退时间。 
打开恢复设置

若要回退,需要满足以下要求:

  • 在升级后保留 windows.old 和 $windows.~bt 文件夹中的所有内容。

  • 删除升级后添加的所有用户帐户。

  • 知道你用于登录到 Windows 7 或 Windows 8.1 的密码(如果你使用过)。

  • 具有用于升级到 Windows 10 的 USB 驱动器(如果你使用过)。

注意: 如果你回退到 Windows 8.1,Windows 附带的某些应用(如“邮件”和“人脉”)可能无法再工作。 若要修复应用,请从 Microsoft Store 中重新安装它们。

注意: “设置”中回退到以前版本的 Windows 的选项在升级后仅在有限时间内可用。

Windows 预览体验成员适用信息

如果你是预览体验成员,并且当前预览版无法正常使用,请选择"开始"按钮,然后选择"设置">"更新 "&">恢复 "。 在“回退到 Windows 10 的上一个版本”下,选择“开始使用” 这不会删除你的个人文件,但会删除最近安装的应用和驱动程序,并将设置更改回其默认值。

返回到较早版本不会将你从预览体验计划中删除。 当下一个预览版准备就绪时,它将安装在你的电脑上。

此选项将你的电脑带回到较早的时间点(称为系统还原点)。 当你安装新应用或驱动程序时和当你手动创建还原点时,将生成还原点。 还原不会影响你的个人文件,但会删除生成还原点后所安装的应用、驱动程序和更新。

  1. 在任务栏上的搜索框中,键入 控制面板,然后从结果列表中选择它

  2. 在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。

  3. 依次选择“恢复” > “打开系统还原” > “下一步”。

  4. 还原系统文件和设置框中,选择“下一步”。

  5. 在结果列表中选择你想要使用的还原点,然后选择扫描受影响的程序

    注意: 

    • 如果你看不到想要使用的还原点,请选择“显示更多还原点”复选框,以查看更多还原点。

    • 如果你未看到任何还原点,这可能是因为未打开系统保护。 下面将了解如何检查:

      1. 在任务栏上的搜索框中,键入“控制面板”,然后从结果列表中选择“控制面板”。

      2. 在“控制面板”搜索框中,键入“恢复”。

      3. 选择">配置系统>配置",并查看是否选择了"启用系统保护"选项。

        • 如果未选中启用系统保护选项,则未打开系统保护,且没有任何还原点。 在这种情况下,你将无法使用系统还原点恢复电脑,并且将需要使用此页面中列出的其他恢复选项之一。

        • 如果选中启用系统保护选项,继续执行第 6 步。

  6. 如果删除此还原点,你将看到要删除的项目列表。 如果确定删除,请依次选择“关闭”>“下一步”>“完成”。

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