解决登录到 Windows 时出现的问题

在某些情况下，重启设备可以解决登录问题。 这通常是要尝试的第一个故障排除步骤之一，因为它可以清除可能导致问题的临时系统错误

如果有可用更新，请选择 “电源” > “更新并重启”，以重启设备并完成安装更新。 

在某些情况下，如果没有 Internet 连接，可能无法登录。

通过在设备的锁屏界面上选择 “网络”，请确保已连接到 Internet。 如果在连接到 WLAN 时遇到问题或信号较弱，请尝试使用以太网电缆将设备直接连接到路由器或调制解调器。

如果连接问题仍然存在，请使用其他设备检查你的 Internet 连接，以查看是否存在网络问题。

在键入密码登录时尝试执行以下操作：

• 使用屏幕键盘键入你的密码。 选择“辅助 功能  > 屏幕键盘 ”，然后选择键入密码的键

• 确保 Caps Lock 已关闭

• 检查输入的信息是否正确：“密码”字段中的密码，或“PIN”字段中的 PIN。 如果使用Microsoft帐户，可以通过选择“登录”选项在输入 PIN 和密码之间切换

• 如果你使用多个键盘布局，请确保选择你要尝试使用的键盘语言。 若要检查键盘布局，请选择输入法 (右下角的三个字母代码)

• 如果你最近更改了密码，请用以前的密码再试一次。 如果以前的密码有效，则需要锁定设备，然后使用新密码将其解锁

• 使用其他设备登录到 account.microsoft.com 来测试密码。 如果你的密码有效，但 account.microsoft.com 显示你的帐户已锁定或中断，该网站将引导你完成这些问题

• 键入你的密码或 PIN 之前，请选择“显示”。 这样，在输入密码或 PIN 之前，可以仔细检查键入的密码或 PIN 是否正确

如果在使用 PIN 登录时遇到问题，请尝试 重置 PIN。

如果在使用密码登录时遇到问题，请尝试 重置密码。

如果你的设备上有多个帐户，请尝试用其他帐户登录。

在登录屏幕上，从左下角的列表中选择另一个帐户。 若要使用未列出的帐户登录，请选择“ 其他用户 ”并键入该帐户的凭据。

以安全模式启动设备可以帮助解决登录问题。 如果你可以使用安全模式登录，这意味着基本设备驱动程序和默认设置未导致登录问题。

要在安全模式下重启，请执行以下操作：

1. 通过依次选择“电源” > “重启”来重启你的设备。 看到登录屏幕时，按住 Shift 键，同时选择“电源 > 重启”

2. 电脑重启到“选择选项”屏幕后，选择“排查 > 高级选项 >启动设置 > 重启”

3. 在电脑重启后，你将看到一列选项。 首选选项是选择 5 或按 F5 以使用网络实现安全模式

了解有关在遇到黑屏或空白屏幕问题时登录到安全模式的详细信息。

如果你尝试登录并收到错误消息“ 我们无法登录到你的帐户”，Windows 将创建一个临时配置文件并登录到该配置文件。

详细了解此错误消息。