重設 Windows 手機會將手機還原到第一次開啟時的狀態。 將會清除您的所有個人資料，且手機會還原為原廠設定。
如果您決定要重設手機，您可以事先將 app、簡訊等備份到雲端。 若要深入了解其運作方式，請參閱備份您的檔案。
警告: 請務必謹慎。 重設手機將會清除其中儲存的所有內容，包括 app 和遊戲 (連同 app 資料和遊戲進度)、簡訊、通話記錄、音樂、相片等等。
重設手機
-
在 [開始] 上 ，向下滑動到 [所有應用程式] 清單，然後選取 [設定] 。
-
選取 [系統] > [關於] > [恢復原廠設定]。
-
您會收到兩個警告。 如果非常確定要將手機還原為原廠設定，請選取 [是]，然後再選取一次 [是]。 完成程序需要一段時間。
如果您的手機沒有回應，且您無法取得設定 ，您可以使用硬體按鈕來重設您的手機。 在 Lumia 手機 (及其他某些手機) 上，請使用以下程序來重設手機。
重設無回應的手機
-
長按 [降低音量] 和 [電源] 按鈕直到您感覺到震動 (約 10 到 15秒)。
-
感覺到震動時，放開按鈕，然後立刻長按 [降低音量] 按鈕，直到看到大驚嘆號。
-
大驚嘆號出現後，請依序按下列四個功能鍵： [提高音量]、[降低音量]、[電源]、[降低音量]。 您的手機將會重設並自行重新啟動。 (可能需要一段時間才能完成重設。)
附註: 如果手機遺失，您可以從遠端將它重設。 若要深入了解，請參閱尋找遺失的手機。
