關於 Microsoft Copilot 語音功能的常見問題

什麼是在 Microsoft Copilot 中開始新的語音聊天？

開始新的語音聊天時，使用者只要說話，就可以與 Copilot 進行自然且互動式的交談。 語音聊天提供一種更快速、更輕鬆且更直觀的方式，透過以工作和 Web 資料為基礎的自然語音交談，與 Copilot 合作。 像私人助理一樣與 Copilot 交談，隨時可中斷和重新導向，以準備工作日、建立文件、了解主題，以及在辦公室、前線或行動中快速搜尋資訊。 此功能利用 Web 和企業 Graph 基礎設置來提高回應準確性並協助工作內容查詢。

進行語音聊天時，我可以要求 Copilot 做什麼？

像私人助理一樣與 Copilot 交談，隨時可中斷和重新導向，以進行腦力激蕩、準備會議或當天，以及快速搜尋資訊。 只要說話，您就可以從 Microsoft Graph 搜尋網路和您的工作內容。 它可以幫助解釋概念、腦力激盪、共同創造、翻譯等等。

語音聊天的預期用例是什麼？

工作不會在您的辦公桌上停留。 Microsoft Copilot 中的語音聊天讓您隨時隨地都能保持生產力，無論是在行動裝置上免持，或在桌上型電腦進行多工處理。 它以您的工作和 Web 資料為基礎，可協助您：

• 準備及管理您的一天：在 Microsoft Copilot 應用程式中取得行事曆摘要、在 Outlook Mobile 中使用「語音掌握近況」來分類收件匣並草擬回覆、要求 Copilot 提供會議詳細資料，例如預先朗讀和議程，以及隨時隨地搜尋和釐清資訊。 使用 Copilot 做為您的教練，以排練內容。
• 腦力激盪並建立： 與 Copilot 分享快速想法，它會詢問釐清的問題以協助結構化問題。 使用語音免持與 Copilot 交談時繼續工作。

使用者如何與 Copilot 開始新的語音聊天？

• 在行動裝置和桌面上，選取 旁開始新的語音聊天 在 [訊息 Copilot] 撰寫方塊的右下角開始聽寫。
• Windows 桌面版 Copilot 中的語音聊天也可以透過 Windows 快速鍵啟用。 按 Copilot 鍵，或對於沒有 Copilot 鍵的裝置，按 Win+C 快捷鍵以開啟 具有相同圖示的 [快速檢視] 視窗，以啟動語音交談。
• 說「嗨 Copilot」以開啟 Windows 桌面上的快速檢視控制項。 使用者就可以開始免持與 Copilot 說話，而不需要點擊螢幕或圖示。 當使用者跨應用程式工作時，聊天控制項會保持開啟在桌面上，並始終位於最上方。 這項功能需要使用者在 Windows 裝置上安裝 Microsoft Copilot 應用程式，並在應用程式的快速檢視設定中開啟聆聽「嗨 Copilot」。

如何開啟「Hey Copilot」功能？

若要開啟 [Hey Copilot]，使用者必須開啟設定。 在 Windows 上的 Microsoft Copilot 應用程式中，移至...[設定] 及其他，然後是 快速檢視以開啟 [聆聽「嗨 Copilot」控制項。 「嗨 Copilot」只有在明確呼叫時才會回應。

「Hey Copilot」是否可在所有平台上使用？

此功能目前僅可用於 Windows 桌面。 Mac 即將推出。

使用者如何結束與 Copilot 的語音聊天？

若要將交談設為靜音或結束，使用者必須選取 靜音 或 關閉。 此時，Copilot 會停止聆聽。

如果使用者在使用快速檢視迷你工具列時忘記結束語音聊天，Copilot 會繼續聆聽多久？

在 30 秒沒有 使用 [快速檢視 ] 控制項進行活動之後，螢幕上會出現警告 Copilot 將在 30 秒內自動結束工作階段的通知。 背景雜音可能會導致 Copilot 在您說完之後仍會繼續聆聽。

聽寫和語音交談有何不同？

Microsoft Copilot 中的聽寫可讓您說話以將語音轉換成書面文字，非常適合免持撰寫內容。 另一方面，語音聊天可與 Copilot 進行雙向口語交談，讓您即時提出問題並收到音訊回應。 聽寫側重於文字輸入，而語音聊天則提供更具互動性、可中斷和動態的體驗。

目前哪裡提供 Microsoft Copilot 中的語音聊天？

Microsoft Copilot 中的語音交談現在可在 Web 和 iOS 和 Android 行動裝置版的 Microsoft 365 應用程式中使用，) 和桌面 ( (Windows 和 Mac) 。

沒有 Microsoft Copilot 授權的使用者也可以使用語音與 Copilot 互動嗎？

語音功能目前無法供沒有 Microsoft Copilot 授權的使用者使用; 不過，這些使用者很快就會可以使用。

擁有 Microsoft Copilot 授權的政府客戶是否可以使用語音？

語音功能未來將可供政府社群雲端 (GCC) 和 GCC High 客戶使用，但我們目前沒有可分享的日期。

語音支援哪些語言？

語音功能提供 Microsoft Copilot 支援的所有語言版本。 如需完整清單，請參閱 Microsoft Copilot 支援的語言。 有些單字可能更容易出現語言或發音錯誤。

可以用其他語言說出「嗨 Copilot」喚醒詞來開始新的語音聊天嗎？

否，語音啟動僅會回應英文的「Hey Copilot」。 啟用之後，交談就可以以任何支援的 Copilot 語言繼續進行。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Copilot 支援的語言。

語音是否支援 Microsoft Copilot 提供的所有功能？

目前，並非所有支援使用文字的功能都可在語音聊天時使用，例如影像建立、檔案建立和提及代理程式。

Copilot 可以在語音聊天期間使用我儲存的記憶嗎？

當使用者處於 Microsoft Copilot 語音聊天中時，Copilot 可以使用已儲存在使用者 個人化設定。 出於隱私考慮，用戶目前無法修改或編輯語音聊天中的記憶。

所有可用於語音聊天中 Copilot 回應的記憶，使用者在其 People with machine 中都可見並管理 個人化設定。

有多少種語音選項可供使用？

目前我們僅支援一個語音選項。 未來將提供更多語音選項。

擁有 Microsoft Copilot 授權的使用者可以進行語音聊天多久？

擁有 Microsoft Copilot 授權的使用者將可優先存取 Copilot 中的語音。 當使用者接近服務容量時，系統會在產品內收到通知。 了解如何在 Standard 存取 Copilot 服務，以及優先存取 Microsoft Copilot Chat 中的功能。

使用者是否必須停留在 Copilot 應用程式視窗中，才能繼續交談？

不，語音聊天在後台工作，允許用戶在應用程式之間移動並執行多任務。

使用者可以繼續先前的語音交談嗎？

是的，使用者可以在 Microsoft Copilot Chat 中的聊天下找到他們過去的聊天記錄，包括語音聊天。 選取先前的聊天之後，使用者可以使用 [ 訊息 Copilot ] 撰寫方塊中的文字繼續聊天。

使用者可以在其他應用程式中或使用鎖定螢幕時繼續聊天嗎？

使用者可以在背景繼續語音交談，同時移至其他應用程式或在桌面上鎖定螢幕。 如果使用者從不同的應用程式播放音訊，語音聊天中的音訊會中斷。

桌面鎖定時，「Hey Copilot」 快速檢視 控制項會自動關閉，因此在螢幕鎖定時無法使用語音啟動。

使用者可以與 Copilot 代理程式進行語音聊天嗎？

Copilot 代理程式目前不支援語音聊天，但即將推出。

語音聊天是否包含即時文字記錄？

是的，桌面預設支援即時文字記錄。 可以透過應用程式右上角的 [ 隱藏式輔助字幕 (CC) ] 設定來關閉它們，以減少干擾。 在行動裝置上，即時文字記錄預設為關閉，但可以在語音交談期間透過行動應用程式上相同的 隱藏式輔助字幕 (CC) 按鈕來開啟。

為什麼當以語音而非文字詢問時，Copilot 的回應有時會有所不同？

語音和文字交談本質上是不同的。 Copilot 針對這些不同的功能使用不同的模型，以最適合使用者的需求。 使用者在使用語音時可能會遇到較短的回應，但回應的準確性和品質不會受到影響。

Copilot 中的語音是否可透過 CarPlay 使用？

否，目前無法透過 CarPlay 使用 Copilot 中的語音。

我在電視上看到廣告，顯示 Copilot 可以透過語音啟用 (Vision) 來理解使用者螢幕畫面的功能。 商業客戶也可使用嗎？ 商業使用者如何存取此功能？

視覺功能目前無法在任何商業客戶在 Microsoft Copilot 中使用。

Microsoft 如何儲存使用者與 Copilot 語音聊天的音訊？

語音交談中的文字文字記錄的儲存和管理方式與 Microsoft Copilot 應用程式中的文字交談相同。 不會儲存使用者或 Copilot 音訊。 如需 Copilot 資料保留的詳細資訊，請參閱 Microsoft Copilot 的資料、隱私權和安全性。

如果已開啟意見反應，交談音訊會暫時儲存，供使用者提供意見反應給 Microsoft。 使用者的音訊中可能會包含背景雜音。 48 小時後，此音訊資料會遭到刪除。 如需詳細資訊，請參閱透過 Microsoft 365 應用程式提供有關 Microsoft Copilot 的意見反應。

系統管理員可以在租用戶或群組層級關閉與 Copilot 的語音交談或「Hey Copilot」語音啟動嗎？

系統管理員沒有功能專屬切換可讓系統管理員關閉 Copilot 中的語音功能或關閉「嗨 Copilot」語音啟動。

如何評估語音聊天？ 哪些計量可用來測量效能?

此功能衡量語音聊天的使用率、參與率和放棄率。 透過跨不同語言、環境和口音的相關性、搜尋和幻覺標準測試模型的音訊和文字輸出，來離線測量回應品質。

如需詳細資訊，請瀏覽 申請卡：Microsoft Copilot 以深入了解。

哪些操作因素和設定可讓您有效且負責任地使用語音聊天？

• 用戶能夠在語音聊天時自然說話，並且能夠通過簡單說話來打斷音頻響應。 當被中斷時，Copilot 會停止說話並聆聽使用者，並根據新的語音輸入提供新的回應。
• 為了獲得最佳回應質量，鼓勵使用者在主動語音聊天期間減少背景噪音。
• 如 OpenAI 官方文件所述，新的特定於音訊的安全機制已整合到用於語音聊天的即時 GPT-4o 模型中。 此外，還會對智慧財產權、著作權、越獄和有害內容進行額外的檢查，以符合 Microsoft 的 AI 安全做法。

Microsoft 如何確保使用者的語音聊天錄製中不會擷取背景語音？

雖然有一些背景雜音抑制，但語音聊天中仍可能聽到背景語音。 使用者可以透過在安靜的環境中或附近沒有其他揚聲器的情況下使用該功能來避免這種情況。 可用性和背景噪音消除功能的進一步改進正在開發中。

在「Hey Copilot」功能開啟時，系統是否會錄製或分析使用者的語音以進行生物特徵辨識識別，例如語音列印？

否 - 此功能在本機執行，且只會使用 [Hey Copilot] 啟用，而不會錄製或儲存任何交談。 此功能完全符合 Microsoft Copilot 和 Microsoft Copilot Chat 中的企業資料保護。

Microsoft Copilot 中的語音聊天是否會使用我的資料來訓練模型？

Microsoft Copilot 中的語音聊天不會使用使用者資料來訓練模型。

使用者如何在 Copilot 應用程式中存取視覺？

只能透過語音交談來存取視覺。 首先，使用者必須開始語音交談，然後共用其螢幕，才能使用 Copilot 中的視覺功能。

系統管理員可以在系統管理中心停用視覺功能。

我可以信任答案永遠正確嗎？

生成式 AI 功能會根據可用的資料，努力提供正確且資訊豐富的回應。 不過，答案不一定都能正確無誤，因為它們是根據語言資料中的模式和機率所產生。 在做出決策或根據回應採取行動之前，請善用您的判斷並仔細查核事實。

雖然這些功能備有緩和措施，可避免在結果中共用非預期的不當內容，並採取防止顯示潛在有害主題的步驟，但您可能仍會看到未預期的結果。 我們會持續努力改善我們的技術，按照 我們負責任的 AI 原則主動處理問題。

如果我看到或聽到不正確、有害或不適當的內容，該怎麼辦？

Copilot 包含可在提示中封鎖令人反感語言的篩選，並避免在敏感性內容中合併建議。 我們會持續改善篩選系統，更聰明地偵測和移除令人反感的輸出。 如果您看到令人反感的輸出，請使用 [大拇指向上]/[大拇指向下] 圖示來提交意見反應，讓我們可以改善我們的防護措施。 Microsoft 非常重視這個問題，我們也致力於解決此問題。

何處可以深入了解 Copilot 的隱私權？

Microsoft Copilot 是以 Microsoft 對安全性、合規性和隱私權的全方位方法為基礎。

如果您是在組織中使用 Microsoft Copilot (搭配公司或學校帳戶) ，請參閱 Microsoft Copilot 的資料、隱私權和安全性。

我該如何提供意見反應？

語音交談結束後，請使用 [大拇指向上] 和 [大拇指向下] 按鈕來提供意見反應或改善建議。

更多使用 Copilot Chat 的方式

• 開始使用 Microsoft Copilot 中的語音功能
• 開始使用 Microsoft Copilot Chat