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使用 IT 技術支援中心 SharePoint 網站範本

IT 技術支援中心 SharePoint 網站範本是專為 IT 技術支援中心做為內部首頁設計的小組網站  。 管理技術要求、追蹤裝置,並與您的組織共用訓練資料。  

在本文中,您可以瞭解如何使用 IT 技術支援中心 SharePoint 網站範本上的元素,以及如何自訂網站使其成為您自己的網站。 

IT 技術支援中心網站範本的預覽。

附註: 

  • 此範本是Microsoft 365 連線的範本使用此範本建立小組時,已連線的 SharePoint 範本會套用至網站和小組。

  • 網頁、清單和 Power Platform 整合等 SharePoint 元件會自動新增並釘選為小組中 [一般] 頻道的索引標籤。 使用者可以直接從 Teams 中編輯這些頁面和清單。

網站功能

  • 可自訂的網站,其中包含預先填入的影像、網頁元件和內容,以在進行自訂以符合貴組織需求時啟發網站編輯者。

  • 整合您現有的票證系統,或使用 Microsoft 清單 來追蹤 支援要求和資產。 

  • 使用現成的常見問題頁面範本來解決常見問題。

附註: 

  • 部分功能會逐步提供給加入宣告 已設定目標發行計畫的組織。 這表示您可能還未看到這項功能,或看起來可能與說明文章中描述的不一樣。

  • 當您將範本套用至現有網站時,您的內容不會自動與新範本合併。 現有內容會改為儲存為[網站內容] 中的重複頁面。 

首先,請依照如何將 網站範本新增至新的或現有的 SharePoint 網站的指示進行。

附註: 您必須具備網站建立許可權,才能將此範本新增至您的網站。 

探索預先填入的網站內容、網頁元件和頁面,並決定需要哪些網站自訂專案,以符合貴組織的品牌、語音和整體業務目標。 

預先填入的網站、清單和新聞文章範本內容:

  • 首頁 - 可供訪客提交並檢視支援要求狀態、檢閱中斷通知,以及存取訓練和其他資源的登陸位置。

  • 票證 - 追蹤已提交支援票證的進度。 編輯清單文字欄位來自訂此清單範本。

  • 裝置- 追蹤指派的裝置和資產。 編輯清單文字欄位來自訂此清單範本。

  • 常見問題- 提供訪客密碼、安全性、網路和裝置管理等主題的常見問題解答清單。

  • - 輕鬆存取共用文件。

  • 回收站- 提供最近刪除內容的存取權。

一旦您新增了 IT 技術支援中心網站範本,就可以自訂它,並將它設為您自己的範本。 

附註: 若要編輯 SharePoint 網站,您必須是網站擁有者或網站成員。

  1. 提供實用資訊給訪客- 使用文字網頁元件為訪客提供指引。

  2. 展示新聞和公告- 使用主圖網頁元件來醒目提示更新和重要資訊。

  3. 強調資源- 使用 [呼叫動作] 網頁元件醒目提示一般資源。

  4. 提供資源和訓練的存取權- 使用 [快速連結] 網頁元件,輕鬆存取技術支援資源。

  5. 顯示即將到來的活動和重要日期- 使用 [事件] 網頁元件建立重要事件和日期的清單。

  6. 向客戶介紹您的支援小組- 使用人員網頁元件來展示重要連絡人。

IT 技術支援中心網站範本的預覽,醒目提示可用的網頁元件。

自訂網站 的外觀、網站 流覽網頁元件和內容,以符合檢視者和組織的需求。 進行自訂時,請選取網站右上角的 [編輯 ],確保網站處於編輯模式。 當您工作時, [另存成草稿]或 [ 重新發佈 變更] 可讓檢視者看到編輯內容。

1. 使用文字網頁元件為訪客提供指引

文字網頁元件預覽。

  1. 首先,選取 [文字] 網頁元件,然後選擇 [編輯網頁組[編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  2. 直接在網頁元件中編輯文字。 

深入瞭解 文字網頁元件。

2. 使用主圖網頁元件來醒目提示更新和重要資訊

主圖網頁元件預覽。

  1. 首先,選取主圖網頁元件,然後選擇 [編輯網頁組[編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  2. 選擇最符合組織需求的 [  面配置] 選項。

查看 主圖網頁元件的不同版面配置和選項。 

3. 使用 [撥號至動作] 網頁元件來醒目提示一般資源

[撥號至動作] 網頁元件預覽。

  1. 選取 [撥號至動作] 網頁元件,然後選取 [編輯網頁組[編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  2. 在編輯窗格中選取 [變更],選取影像來源,然後在選擇影像後選取 [插入],即可新增背景影像。

  3. 更新流覽目的地的按鈕標籤按鈕連結

  4. 調整按鈕標籤和連結的對齊方式。

深入瞭解如何使用 [呼叫動作] 網頁元件

4. 使用 [快速連結] 網頁元件,輕鬆存取技術支援資源

[快速連結] 網頁元件預覽。

  1. 流覽至 [快速連結] 網頁元件,選取連結,然後選取 [編輯網頁元件 [編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  2. 視需要編輯連結、標題、圖示和描述。

  3. 若要新增連結,請選取+ 新增連結

查看 [快速連結] 網頁元件的不同版面配置和編輯選項。

5. 使用事件網頁元件建立重要事件和日期的清單

事件網頁元件預覽。

  1. 選取 [事件] 網頁元件,然後選擇 [編輯網頁元件 [編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  2. 選取顯示事件的來源、日期範圍和版面配置。

  3. 輸入此網頁元件應列出的專案數上限。 

深入瞭解如何使用事件網頁元件

6. 使用人員網頁元件來展示重要連絡人

人員網頁元件預覽。

  1. 首先刪除人員網頁元件的影像。

  2. 然後,選取含有圓圈 +的線條,將人員網頁元件新增到原位:

    用於將網頁組件新增至頁面的加號

  3. 選取 [編輯網頁元件 [編輯鉛筆] 圖示的螢幕擷取畫面] 。

  4. 調整版面配置,然後輸入人員或群組的名稱。

深入瞭解人員網頁元件

自訂網站中的下列頁面和清單

常見問題網站頁面的預覽。

自訂外觀和網站導覽

與其他人共用網站之前,請先確保使用者可以找到網站、輕鬆流覽連結和頁面,以及快速存取網站上的內容,藉此完成網站的修飾。

自訂網站、檢閱準確性併發布最終草稿之後,與其他人共用您的網站。 

  1. 自訂網站、檢閱網站併發布最終草稿之後,與其他人共用您的網站。 

  2. 依序選取 [設定]和 [網站許可權]

  3. 取 [邀請人員],   選取 [將成員新增至群組],然後選取 [新增] 以授與小組網站內容、小組 Outlook 行事曆等共用資源以及網站編輯許可權的完整存取權。

  4. 然後選取 [邀請人員],然後選取 [僅共用網站],然後選取 [儲存] 以共用網站,但選取 [共用資源] 或 [網站編輯許可權]。

  5. 選取[共用]。

深入瞭解管理小組網站設定、網站資訊和許可權

 

建立並啟動網站之後,下一個重要階段是維護網站內容。 確定您有將內容和網頁元件保持在最新狀態的計畫。 

網站維護最佳做法:

  • 規劃網站維護 - 建立排程以視需要隨時檢閱網站內容,以確保內容仍然正確且相關。

  • 定期張貼新訊 - 在整個組織中發佈最新公告、資訊和狀態。  瞭解如何在小組網站或通訊網站上新增新訊貼文,以及向張貼公告的其他人顯示如何使用 SharePoint 新聞。

  • 檢查連結和網頁元件 - 持續更新連結和網頁元件,以確保您運用網站的完整值。

  • 流量分析來提升互動度 - 使用內建的使用狀況資料包告來檢視網站使用量,以取得熱門內容、網站造訪等資訊。

  • 定期檢閱您的網站設定 - 在 SharePoint 中建立網站後,您可以變更網站的 設定、網站資訊和許可權

更多自訂資源

深入瞭解規劃建置維護SharePoint 網站。

查看更多 SharePoint 網站範本。

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