修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

您可以使用郵件 (SCANPST.EXE) 修復工具來診斷及修復 Outlook 資料檔案中的錯誤。 收件匣修復工具會檢查您電腦中的 Outlook 資料檔,以確認這些檔案是否狀況良好。

您可能會想要在下列情況下使用 Inbox Repair 工具:

  • 您收到一則訊息,指出 Outlook 無法開啟您的資料檔案

  • 您收到一則訊息,指出 Outlook 無法開啟資料夾集

  • 您覺得您的 Outlook 資料檔案可能已損壞

如果您使用的是 Exchange 電子郵件帳戶,您可以刪除離線 Outlook 資料檔案 (.ost) ,Outlook 會在您下次開啟 Outlook 時重新建立離線 Outlook 資料 (.ost) 。

附註: 

  • 收件匣修復工具不會連線或分析儲存在 Exchange 信箱的任何資料。 此工具只會尋找錯誤 (或) ,如果有,則讓您有機會允許工具修正這些錯誤。 如果您無法啟動 Inbox 修復工具,您應該嘗試修復 Outlook 程式。

  • 建議您先備份現有的 Outlook 資料檔案,再啟動 Inbox Repair 工具。 詳細資訊請參閱 如何備份 Outlook 資料檔案

修復 Outlook 資料 (.pst) 檔案

  1. 離開 Outlook 並流覽至下列其中一個檔案位置:

    • Outlook 2019:C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. 開啟 SCANPST.EXE

  3. 選取 [ 流覽 (.pst) Outlook 資料檔案。 如果您需要有關找到 Outlook 資料檔案的協助,請參閱 Outlook 資料檔案的定位。

    附註: 根據預設,掃描期間會建立新的記錄檔。 您可以選擇 [選項],選擇不建立記錄檔,或您可以將結果附加到現有的記錄檔。

  4. 選擇 [開始] 開始掃描。

  5. 如果掃描發現錯誤,選擇 [修復] 開始執行修正這些問題的程序。

    顯示使用 Microsoft 收件匣修復工具 (SCANPST.EXE) 掃描 Outlook .pst 資料檔的結果

    附註: 掃描會在修復程序期間建立備份檔案。 若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置,請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中輸入新名稱,或選擇 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。 您可能需要執行工具數次,才能修復 Outlook 資料案。 在某些情況下,如果專案已永久刪除或損壞到無法修復,可能無法復原。

  6. 修復完成後,使用與您剛修復之 Outlook 資料檔相關聯的設定檔啟動 Outlook。

修復 Outlook 資料檔案之後,會發生什麼情況?

在資料夾窗格,您可能會看到 [已復原的個人資料夾],其中包含預設的 Outlook 資料夾或 [遺失及找到] 資料夾。 雖然修復程序可能會重新建立某些資料夾,但它們可能是空的。 [遺失及找到] 資料夾中包含修復工具已復原但 Outlook 無法置於原始結構的任何資料夾和項目。

建立新的資料檔

您可以建立新的 Outlook 資料檔,並將 [遺失及找到] 資料夾中的項目拖曳到新的資料檔。 移動所有項目後,就可以移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔案,包括 [遺失及找到] 資料夾。 若要建立新 Outlook 資料案,請參閱 建立 Outlook 資料案

從備份 (.bak) 檔案復原項目

如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔,就有機會能復原其他項目。 收件匣修復工具會使用與原始檔案相同的名稱來建立備份檔案,但具有 .bak 副檔名,並將其儲存在同一個資料夾內。 您可能可以從備份檔案復原收件匣修復工具無法復原的項目。

  1. 瀏覽到儲存 .pst 檔案的資料夾,而您將會發現收件匣修復工具已建立的 .bak 檔案 (例如,kerimills01@outlook.com.bak)。

  2. 複製 .bak 檔案,並以 bak.pst 副檔名將其重新命名。 例如,kerimills01@outlook.com.bak.pst。

  3. 將 bak.pst 檔案匯入 Outlook,然後用 [匯入及匯出精靈] 將任何其他復原的項目匯入新建立的 .pst 檔案。

    附註: 閱讀從 Outlook .pst 檔案匯入電子郵件、連絡人和行事曆,了解如何匯入 .pst 檔案。

尋找 Outlook 資料檔

您可以在 Outlook 中檢查 Outlook 資料檔案的位置。

  1. 選取 帳戶 > 的檔案 > 帳戶設定

  2. 選取資料檔案的 Tab。

  3. 所有 Outlook 資料檔案 (.pst) 和離線資料檔案 (.ost) 會連同檔案相關聯的帳戶名稱一起列出。

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