協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶

重要: 如果您認為您的帳戶已遭駭客入侵,請參閱我的 Outlook.com 帳戶已遭駭客入侵 (機器翻譯),並依照步驟將它復原。

如果您收到偽裝成您銀行寄來的電子郵件、假的社交網站通知或者惡意廣告,我們能協助您保護您的帳戶。 我們會掌握最新的詐騙手法資訊,讓您不用親自費心。 雖然我們會防範許多不同種類的威脅侵入您的帳戶,但您本身也可以採取幾個步驟,以保護您的帳戶與個人資訊。

電子郵件

受信任的寄件者通知的螢幕擷取畫面。

如果您收到一封看起來很可疑的郵件,或包含您未預期的附件,請找找看有沒有信任的寄件者圖示和郵件標頭。 如果您看到此圖示,就可以放心開啟此電子郵件。 如果您沒有看到信任的寄件者圖示,請連絡寄件者以確認郵件真的是對方傳送的。

Outlook 郵件中黃色資訊列的螢幕擷取畫面。

如果您看到郵件頂端有黃色安全橫條,表示郵件包含已封鎖的附件、圖片或前往網站的連結。 在下載任何附件或圖片、或者按任何連結之前,請先確認您信任此寄件者。 傳送電子郵件給寄件者詢問他們是否確實有意傳送附件給您,也是遇到未預期附件時的理想做法。

Outlook 郵件中紅色資訊列的螢幕擷取畫面。

紅色安全橫條表示您收到的郵件包含可能不安全的內容,因此已經被 Outlook.com 封鎖。 我們建議您不要開啟這些電子郵件,並直接從收件匣中刪除。

當您將某個電子郵件地址新增至您的安全寄件者清單時,您從該地址收到的所有郵件都會直接進入您的收件匣。 將寄件者新增至封鎖的寄件者清單,則會使該地址傳送的郵件直接進入您的 [垃圾郵件] 資料夾。 請參閱瞭解垃圾郵件和網路釣魚,以及將電子郵件標記為垃圾郵件或封鎖郵件中的Outlook.com。

登入

如果您登入時,網址列顯示的 URL 不包含 login.live.com,表示您可能誤上了網路釣魚網站。 請勿輸入您的密碼。 請嘗試重新啟動您的瀏覽器,並再次瀏覽至 Outlook.com。 如果問題持續發生,請檢查您的電腦是否有病毒。

您的帳戶

強式密碼包含字母、數字、標點符號及符號。 建議您建立一個專為 Outlook.com 使用的強式密碼,並且定期變更。 我們不建議您將相同的密碼用於其他服務。

禁止事項

可行事項

請勿針對不同帳戶使用相同密碼。

請設定與先前密碼明顯不同的新密碼。

請勿重複使用密碼。

請定期變更您的密碼。

請勿使用單字來設定您的密碼。

請使用文字間不含空格的密碼字組。

請勿使用易於記住的個人資訊,例如您的姓名、家人的姓名、您的地址或電話號碼。

請使用轉換成縮寫、數字或符號的字串且易於記住的句子或字詞。

請勿使用 "password"、"money$$$" 或 "12345678" 這類文字做為密碼。

即使有人非常了解您,也務必讓您的密碼難以猜測 (避免使用家人的姓名和生日,或者您最愛的樂團)。

如果您需要變更密碼,請參閱在 Outlook.com 中變更您的密碼 (機器翻譯)。

Microsoft 永遠不會在電子郵件中要求您提供密碼,因此切勿回覆任何要求您提供個人資訊的電子郵件,即使該郵件宣稱來自 Outlook.com 或 Microsoft。

雙步驟驗證可協助保護您的帳戶,讓駭客更難進行登錄,即使他們擁有您的密碼。 任何時候當您使用不受信任的裝置登入時,系統會提示您輸入安全性驗證碼。 詳細資訊,請參閱使用雙步驟驗證與 Outlook.com。

如果您收到電子郵件,通知帳戶發生不尋常的活動,您可在 https://account.live.com/activity 的最近活動頁面上查看帳戶遭存取的時間與位置,包括成功登入和安全性挑戰。 如果您不確定該電子郵件來自 Microsoft,請參閱如何辨識網路釣魚電子郵件、連結或電話。 該網頁上擁有各項秘訣,可協助您判斷電子郵件是否來自合法來源。

將安全性資訊新增到您的帳戶,以便當帳戶遭到入侵時能輕鬆復原。 因為這項資訊能協助保護帳戶安全,因此新增越多資訊越好。

假如您無法存取自己的帳戶,第二個電子郵件地址與行動電話號碼能協助我們迅速恢復您的存取權限。 深入了解新增安全性資訊的好處的原因。

您的電腦

大部分的作業系統都提供免費軟體更新,以加強軟體安全性與效能。 因為更新能讓您的電腦或手機更安全,我們強烈建議您將電腦或手機設定為自動取得這些更新。

使用防毒軟體並定期更新,有助於保護您的電腦免於病毒威脅。

仍需要協助嗎?

若要在 Outlook.com 取得支援,請按一下 [這裡] 或選取功能表列上的 Outlook.com 説明圖示,然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題,請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]

若要在 Outlook.com 中與我們連絡,您必須登入。 如果您無法登入,請按一下 [這裡]。 

如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助,請瀏覽 帳戶與帳單說明

取得協助應用程式圖示

若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解,請在這裡輸入您的問題。 

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