在 Yammer 群組中使用問題與解答

附註: 本主題說明新功能Yammer。 有關傳統型中此功能Yammer,請參閱在群組中Yammer解答

在社群中Yammer問題,以與社群其他成員分享知識。 

當您在社群中張貼問題時,成員可以向上點出他們最愛的答案,為其他人強調這些答案。 張貼問題的成員或社群系統管理員可以將答案標示為最佳答案。 標示為最佳答案會顯示在交談頂端的原始問題下。 

最適合 Yammer 問題的答案

如果您建立交談或如果您是社群系統管理員,您可以將一般交談變成問題。 如果該文章更適合做為問題,但一開始沒有建立為問題,則此功能會很有幫助。 它也可讓您使用問題和答案功能,例如將答案標示為最佳答案,以及讓人員在成員尚未回復時,查看未回答的問題。

系統管理員也可以將問題作為特定社群的預設交談文章類型。 如果您管理一個社群,讓人員主要提出問題和回答問題,這項功能會很有説明。

詢問問題

所有社群成員都可以提出問題。

在傳統型應用程式或網頁上:

  1. 選取問題做為交談類型。

  2. 輸入您的問題,然後按一下 [詢問]。

Yammer 中的問題

在行動裝置上:

  • 按一下畫面底部的問題圖示。

有關 iOS 平台的問題

有關 Android 平台的問題

iOS 行動電話上的 Yammer 問題

Android 行動電話上的 Yammer 問題和解答

回答問題

所有社群成員都可以回答問題。

  • 若要回復問題,請于問題下方的文字方塊中撰寫答案。 

Upvote 解答

所有社群成員都可以對問題進行回復。 成員可以上拉多個答案,但每個答案只能上一次。 根據答案的排名,最高分的解答會顯示在最上方。 

  • 若要為答案投票,請按一下其下方的投票按鈕。

如何為問題提供答案的範例

  • 若要查看誰投票了答案,請按一下投票計數。

如何查看誰對問題的回答投票

將答案標記為最佳答案

張貼問題的成員或社群系統管理員可以將答案標示為最佳答案。 對於所有公司社群中的問題,網路和經過驗證的系統管理員可以將回復標記為最佳答案。

  • 在答案下方的交談選項中,選取 [標示為最佳答案]。

    標示問題的最佳解答

    答案會標示為最佳 答案,且會釘在問題下。 如果有其他答案,您可以按一下最佳答案下方的連結來閱讀。

    提示: 

    • 如果新的回答比目前的回答更好,則可以更新最佳答案。 在新的最佳答案中,選取標記 最佳答案

    • 如果您想要從答案移除最佳答案指定,請按一下[移除最佳答案> 。 取消標記 Yammer 問題的最佳解答

將交談類型從一般討論式訊息變更為問題

  • 在一般討論式訊息上,按一下交談右側的 [更多選項][其他群組選項] 按鈕 下拉式清單,然後按一下 [變更為問題]。

    顯示問題和交談選項的螢幕擷取畫面

    附註: 您也可以按一下討論文章的更多選項 [其他群組選項] 按鈕,然後按一下變更為訊息。 一旦將具有最佳答案的問題變更為一般訊息,即使您稍後將交談改回問題,最佳答案也會失去其指定。

將問題指定為預設的交談類型

如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為預設交談類型,以協助引導社群成員建立問題。

顯示預設發行者社群設定的螢幕擷取畫面

  1. 在社群中,按一下 [其他群組選項] 按鈕名稱右邊的 [更多選項及更多選項設定 Yammer 群組設定圖示

  2. 在 [預設發行者類型] 底下,選取 [問題]。

    顯示選擇預設 Yammer 發行者類型的螢幕擷取畫面

查看誰將答案標示為最佳答案

將游標停留在最佳答案上,查看選擇該答案的人。 

標示為 Yammer 問題的最佳解答

查看社群中所有未回答的問題

在社群摘要頂端,按一下社群篩選中的向下箭號。 根據預設,此篩選會設定為 [所有交談]。

選擇 [所有問題] 以查看社群中的所有問題。 若要查看沒有 [最佳答案] 的所有問題,請選擇 [未回答的問題]。

提示: 如果社群有釘選的交談,則會在釘選的交談下方與摘要中第一則文章的上方顯示篩選。

Yammer 問題中已選取的所有問題

常見問題集

問:我可以將多個答案標示為最佳答案嗎?

答:否,只能選取一個答案做為最佳答案。 如果張貼了更好的答案,問題海報或社群系統管理員可以變更哪一個答案標示為最佳答案。 請考慮張貼新的答案,其中包含建議的多個最佳答案的所有內容,並將該答案標示為最佳答案。

問:我可以將討論變更為問題嗎?

答:可以,您可以將討論變更為問題,將問題變更為討論訊息。

問:我可以建立一個只有問題,沒有討論或公告的群組嗎?

答:如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為社群的預設交談類型。 您可以使用關於節和公告,教育社群成員在社群張貼內容。 如有必要,您也可以將討論變更為問題。

問:我是否可以在我的即時活動中使用問題和答案?

答:是。 如需詳細資訊,請參閱促進新 Yammer 即時活動中的意見交流

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