在 Yammer 群組中使用問題與解答

附註: 本主題描述新 Yammer 中的功能。 如需傳統 Yammer 中此功能的相關資訊,請參閱在 Yammer 群組中使用問題和答案

在 Yammer 中使用問題和答案,以在 Yammer 社群中擷取和傳達知識。 您可以在 Yammer 社群中張貼問題,而問題張貼者或任何社群系統管理員可以將問題的最佳答案標示出來。 最佳答案會直接顯示在問題的下方,讓您能夠輕鬆且準確地提供人員所需的資訊。

最適合 Yammer 問題的答案

您可以將一般交談轉換成問題,前提是您建立了該交談或您是社群系統管理員。 如果該文章更適合做為問題,但一開始沒有建立為問題,則此功能會很有幫助。 它也可讓您使用問題和答案功能,例如將最佳答案標示出來,以及讓人員能夠在問題未獲得回答時檢視此問題。

如果您是社群系統管理員,您也可以將問題指定為特定社群交談文章的預設類型。 如果您要管理的社群當中人員主要會提出和回答問題 (例如知識型社群),這麼做很有幫助。

張貼問題

所有社群成員都可以張貼問題。

在傳統型應用程式或網頁上:

  1. 選取 [問題] 文章類型。

  2. 輸入您的問題,然後按一下 [詢問]。

Yammer 中的問題

在行動裝置上:

  • 按一下畫面底部的問題圖示。

有關 iOS 平台的問題

有關 Android 平台的問題

iOS 行動電話上的 Yammer 問題

Android 行動電話上的 Yammer 問題和解答

回答問題

所有社群成員都可以回答問題。

  • 若要回答問題,只需回覆它。

將回應標示為最佳答案

張貼問題的人員和所有社群系統管理員都可以將回應標示為最佳答案。 針對「全公司」社群中的問題,網路系統管理員和經驗證的系統管理員可以將回應標示為最佳答案。

  • 在答案下方的交談選項中,選取 [標示為最佳答案]。 如果您沒有看到 [標示為最佳答案],表示您沒有權限可將文章標示為最佳答案。

    標示問題的最佳解答

    文章將會標示為最佳答案,並將會直接釘選在問題底下。 如果還有其他答案,您將會看到一個連結,按一下該連結即可進一步了解。

    提示: 

    • 如果新的回答比目前的回答更好,則可以更新最佳答案。 在新的最佳答案中,選取 [最佳答案]。

    • 或者,如果您想要從回答中移除最佳答案指定,例如,如果問題仍沒有好的回答,請按一下 [取消標示為最佳答案]。 取消標記 Yammer 問題的最佳解答

將交談類型從一般討論式訊息變更為問題

  • 在一般討論式訊息上,按一下交談右側的 [更多選項] [其他群組選項] 按鈕 下拉式清單,然後按一下 [變更為問題]。

    顯示問題和交談選項的螢幕擷取畫面

    附註: 您也可以將問題變更為一般討論訊息,方法是按一下問題的 [更多選項] [其他群組選項] 按鈕 下拉式清單,然後按一下 [變更為訊息]。 當您將具有最佳答案的問題變更為一般訊息,它將會失去其指定的最佳答案,即使您稍後再將它變更為問題也是如此。

將問題指定為預設的交談類型

如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為預設交談類型,以協助引導社群成員建立問題。

顯示預設發行者社群設定的螢幕擷取畫面

  1. 在社群中,按一下社群名稱右側的 [更多選項] [其他群組選項] 按鈕 下拉式清單,然後按一下 [設定] Yammer 群組設定圖示

  2. 在 [預設發行者類型] 底下,選取 [問題]。

    顯示選擇預設 Yammer 發行者類型的螢幕擷取畫面

查看誰將答案標示為最佳答案

將游標移至最佳答案上方。

標示為 Yammer 問題的最佳解答

查看社群中所有未回答的問題

在社群摘要頂端,按一下社群篩選中的向下箭號。 根據預設,此篩選會設定為 [所有交談]。

選擇 [所有問題] 以查看社群中的所有問題。 若要查看沒有 [最佳答案] 的所有問題,請選擇 [未回答的問題]。

提示: 如果社群有釘選的交談,則會在釘選的交談下方與摘要中第一則文章的上方顯示篩選。

Yammer 問題中已選取的所有問題

常見問題集

問:我可以將多個答案標示為最佳答案嗎?

答:不行,只能選取一則文章。 如果張貼了更好的答案,問題張貼者或社群系統管理員可以變更要標示為最佳答案的文章。 請考慮張貼新的答案,其中包含建議的多個最佳答案的所有內容,並將該答案標示為最佳答案。

問:我是否可以將一般的討論式交談變更為問題?

答:是的,您可以將一般討論訊息變更為問題,並將問題變更為一般討論訊息。

問:我是否可以建立只有問題的群組,而沒有一般的討論或公告?

答:如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為社群的預設交談類型。 人員仍然可以變更交談類型,但身為社群系統管理員,您可以使用「關於」區段和公告來教育社群成員。 如有需要,您也可以將一般討論訊息變更為問題。

問:我是否可以在我的即時活動中使用問題和答案?

答:是。 如需詳細資訊,請參閱促進新 Yammer 即時活動中的意見交流

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