如何復原公司或學校用 SharePoint 和 OneDrive 中遺失、刪除或損毀的專案

案例 1 和 2 的解決方案

1. 使用 Microsoft 365 保護中心或稽核記錄報告來檢查專案是否已移動或刪除。

   1. 如需 Microsoft 365 保護中心的詳細資訊，請參閱 在安全性 & 合規性中心搜尋稽核記錄。

   2. 如需 SharePoint 稽核記錄的詳細資訊，請參閱設定 網站集合的稽核設定。

   3. 若要檢視網站集合的稽核記錄報告，請遵循下列步驟：

      1. 流覽至 OneDrive 文件庫或網站集合的 [網站設定] 頁面。

      2. 如果您不在網站集合的根目錄，請按兩下 [網站集合管理] 下的 [移至最上層網站設定]。

      3. 在 [網站集合管理] 區段中，選取 [稽核記錄報告]。

      4. 在 [檢視稽核報告] 頁面上，選取您要的報告，例如 [刪除]。

      5. 輸入或流覽至您要儲存報表的文件庫，然後按兩下 [確定]。

      6. 在 [順利完成的作業] 頁面上，按 兩下 [按兩下這裡 ] 連結以檢視此報告。

2. 檢查該專案是否位於受影響網站集合的第一層或第二階段回收站中。 如需詳細資訊，請參閱還原網站集合回收站中已刪除的專案。

3. 如果您在回收站中找不到該專案，請繼續執行步驟 4。 如果您使用的是 OneDrive 同步處理用戶端，請檢查您的本機電腦上是否有檔案或資料夾的複本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

4. 最後，您隨時可以依照下列指示選擇 [還原您的 OneDrive] 或 [還原共用文檔庫]：

   • 還原您的 OneDrive 

   • 還原共用文件庫

5. 如果步驟 1 到 4 無法解決問題，請連絡客戶支援。 當您開啟要求時，請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱連絡 Microsoft 365 支持人員。 在您的要求包含下列資訊：

   • 受影響網站集合或文檔庫的完整 URL。

     例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 數個受影響項目的名稱。 如果是檔案，請包含擴展名。

   • 您認為項目最後一次位於未修正狀態的日期和時間。

   附註: SharePoint Online 在所有內容實際刪除之後，還會保留其備份額外 14 天。 如果內容無法透過 [回收站] 或 [檔還原] 還原，系統管理員可以隨時在 14 天視窗內連絡 Microsoft 支援服務 要求還原。 備份還原只能針對網站集合或子網站完成，而不能針對特定檔案、清單或文檔庫完成。

案例 3 的解決方案

如果您的許多 OneDrive 或 SharePoint 檔案遭到刪除、覆寫、損毀或受到惡意代碼感染，您可以將整個 OneDrive 還原到先前的時間。

如需檔還原的詳細資訊，請遵循下列連結：

• 還原您的 OneDrive 

• 還原共用文件庫

如果您只有一個檔案或一些選取的檔案，您可以選擇從現有檔案將這些特定檔案還原為受影響檔案的舊版。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 登入 Microsoft 365 入口網站。

2. 流覽至包含受影響檔案的文件庫。

3. 按兩下檔案旁的省略號 (...) ，然後按下 [版本歷程記錄]。 

   附註: 如果您使用的是傳統 OneDrive 檢視，請按下檔案旁的省略號、在預覽視窗中按兩下省略號，然後按兩下 [版本歷程記錄]。

4. 按兩下舊版日期的下拉式箭號，按兩下 [還原]，然後按兩下 [確定]。
   
   如果這樣無法修正問題，請移至下一個步驟。

5. 如果您使用的是 OneDrive 同步處理用戶端，請檢查您的本機電腦上是否有檔案或資料夾的工作複本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

6. 如果步驟 1 到 5 無法解決問題，請連絡客戶支援。 當您開啟要求時，請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱 連絡 Microsoft 365 支持人員。 在您的要求包含下列資訊：

   • 受影響網站集合或文檔庫的完整 URL。

     例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 數個受影響項目的名稱。 如果是檔案，請包含擴展名。

   • 您認為檔案的上次狀態良好時的日期和時間。

   附註: SharePoint Online 在所有內容實際刪除之後，還會保留其備份額外 14 天。 如果內容無法透過 [回收站] 或 [檔還原] 還原，系統管理員可以隨時在 14 天視窗內連絡 Microsoft 支援服務 要求還原。 備份還原只能針對網站集合完成，而不能針對子網站、特定檔案、清單或文檔庫完成。