解除封鎖我的 Outlook.com 帳戶

您的 Outlook.com 帳戶可能會暫時封鎖,因為我們注意到一些異常的登錄活動。 我們了解帳戶被封鎖是一件令人沮喪的事,但我們也想使您不受詐騙或濫用的威脅。 以下是如何解除封鎖您的帳戶。

解除封鎖您的帳戶

  1. 請前往 HTTPs://account.live.com/ResetPassword.aspx 以復原您的帳戶並重設密碼。

  2. 輸入封鎖帳戶的電子郵件地址,然後輸入您在螢幕上看到的字元,然後選取下 一步

  3. 輸入驗證程式應用程式產生的程式碼,或選取使用 其他驗證選項以取得文字訊息。

    附註: 

    • 您不需要智慧型手機即可收到安全性代碼。

    • 文字訊息可能來自「MSFT」、簡短號碼或行動電話號碼。 如果您要求安全性代碼,您可以信任送達的郵件。

    • 如果您沒有備用電話號碼或電子郵件地址,或無法存取,請選取當您在登錄時收到提示輸入代碼時,我未取得代碼,或當您重設密碼時無法存取這些代碼,然後按照指示操作。

  4. 輸入安全性驗證碼後,您必須變更密碼以完成解除封鎖程序。

請確定您建立強式且唯一的密碼,以協助保護您帳戶的安全。 在密碼中使用大寫字母、數字和符號,並盡量為不同帳戶設定不同的密碼。 如需有關如何讓密碼更安全的祕訣,請參閱協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶

如果無法解除封鎖帳戶

如果您仍然無法透過輸入安全性驗證碼或變更密碼來解除封鎖帳戶,請移至當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時

附註: 本文可協助重設密碼、在密碼重設失敗時引導您,以及連至客戶支援的連結。

另請參閱

我的 Outlook.com 帳戶已被入侵

免費Microsoft Authenticator手機上的手機應用程式

如何取得 Outlook.com 支援

支援資源

您也可以從 [社群論壇] 中的其他 Outlook.com 使用者取得支援,或選取下方的 [連絡客戶支援] 以取得說明:

注意:您必須先登入 才能取得支援。 如果您無法登入,請移至帳戶支援

[社群論壇] 按鈕 [連絡客戶支援] 按鈕

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