OneDrive 中的「您嘗試存取的伺服器正在使用此版本的 Office 不支援的驗證通訊協定」錯誤

問題

您可以使用 OneDrive 同步處理用戶端（groove.exe）同步處理工作或學校文件庫的 OneDrive 。 不過，您會收到下列錯誤訊息：

• 不支援的伺服器。 您嘗試存取的伺服器所使用的驗證通訊協定不受此版本的 Office 支援。

解決方案

已針對隨選即用版本的 OneDrive 同步處理用戶端發行修正程式。 根據預設，「隨選即用」 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的安裝會設定為在公開推出新的更新時，自動更新您的 Office 安裝。 如果您的隨選即用版本的 Office 沒有自動更新，請參閱office 2013 的自動更新和 office 2016隨選即用。  

  
針對 MSI 安裝，在未來的 Office 更新中將會解決這個問題。 在發行更新之前，您可以使用本文中的因應措施。

因應措施

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

1. 啟動不在 OneDrive的 Office 應用程式。 例如，啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 按一下 [檔案] 索引標籤，按一下 [帳戶]，然後按一下 [切換帳戶]。

3. 按一下 [新增帳戶]，然後輸入使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳戶。
   
   注意：按一下 [登出] 以外的任何帳戶（除了使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳戶之外）。

4. 結束您在步驟1中開啟的應用程式。

5. 結束 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 OneDrive 雲端圖示。

   2. 按一下[結束]。

6. 啟動 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 按一下 [開始]，然後輸入OneDrive。

   2. 按一下 [ OneDrive ] app。

7. 同步處理 OneDrive 文件庫。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 OneDrive 雲端圖示。

   2. 按一下 [立即同步處理]。

注意事項： 如果這些步驟無法解決問題，您可能必須移除已登入的所有帳戶（除了 Microsoft 365 帳戶之外）。 然後，嘗試同步處理 OneDrive 文件庫。 文件庫成功同步處理之後，您就可以將這些帳戶新增回來。

若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 啟動非 O 的 Office 應用程式。例如，啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。

2. 按一下 [檔案] 索引標籤，然後按一下 [帳戶]。

3. 在 [已聯機服務] 底下，針對 Microsoft 365 帳戶以外的任何服務按一下 [移除]。

4. 結束您在步驟1中開啟的應用程式。

5. 結束商務用 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 以滑鼠右鍵按一下工作列中的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

   2. 按一下[結束]。

6. 啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 按一下 [開始]，然後輸入商務用 OneDrive。

   2. 按一下 [商務用 OneDrive] app。

7. 同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 以滑鼠右鍵按一下工作列上的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。

   2. 按一下 [立即同步處理]。

其他資訊

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