附註: 此文章僅適用於舊版公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?
問題
您可以使用 OneDrive 同步處理用戶端(groove.exe)同步處理工作或學校文件庫的 OneDrive 。 不過,您會收到下列錯誤訊息:
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不支援的伺服器。 您嘗試存取的伺服器所使用的驗證通訊協定不受此版本的 Office 支援。
解決方案
已針對隨選即用版本的 OneDrive 同步處理用戶端發行修正程式。 根據預設,「隨選即用」 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的安裝會設定為在公開推出新的更新時,自動更新您的 Office 安裝。 如果您的隨選即用版本的 Office 沒有自動更新,請參閱office 2013 的自動更新和 office 2016隨選即用。
針對 MSI 安裝,在未來的 Office 更新中將會解決這個問題。 在發行更新之前,您可以使用本文中的因應措施。
因應措施
若要解決此問題,請遵循下列步驟:
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啟動不在 OneDrive的 Office 應用程式。 例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。
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按一下 [檔案] 索引標籤,按一下 [帳戶],然後按一下 [切換帳戶]。
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按一下 [新增帳戶],然後輸入使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳戶。
注意:按一下 [登出] 以外的任何帳戶(除了使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳戶之外)。 -
結束您在步驟1中開啟的應用程式。
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結束 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按一下工作列中的 OneDrive 雲端圖示。
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按一下[結束]。
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啟動 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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按一下 [開始],然後輸入OneDrive。
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按一下 [ OneDrive ] app。
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同步處理 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按一下工作列中的 OneDrive 雲端圖示。
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按一下 [立即同步處理]。
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注意事項: 如果這些步驟無法解決問題,您可能必須移除已登入的所有帳戶(除了 Microsoft 365 帳戶之外)。 然後,嘗試同步處理 OneDrive 文件庫。 文件庫成功同步處理之後,您就可以將這些帳戶新增回來。
若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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啟動非 O 的 Office 應用程式。例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。
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按一下 [檔案] 索引標籤,然後按一下 [帳戶]。
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在 [已聯機服務] 底下,針對 Microsoft 365 帳戶以外的任何服務按一下 [移除]。
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結束您在步驟1中開啟的應用程式。
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結束商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按一下工作列中的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。
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按一下[結束]。
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啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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按一下 [開始],然後輸入商務用 OneDrive。
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按一下 [商務用 OneDrive] app。
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同步處理商務用 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按一下工作列上的 [商務用 OneDrive] 雲端圖示。
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按一下 [立即同步處理]。
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其他資訊
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