附註: 此文章僅適用於舊版 公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?
問題
您可以使用 OneDrive 同步處理 用戶端 (groove.exe) 來同步處理公司或學校文檔庫的 OneDrive 。 不過,您會收到下列錯誤訊息:
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不支援的伺服器。 您嘗試存取的伺服器使用此 Office 版本不支援的驗證通訊協定。
解決方案
已針對 OneDrive 同步處理 用戶端的隨選即用版本發行修正程式。 根據預設,Microsoft Office 2013 和 Office 2016 的隨選即用安裝會設定為在新更新公開時自動更新您的 Office 安裝。 如果您的隨選即用版本的 Office 並未自動更新,請參閱 Office 2013 的自動更新,以及未啟用 Office 2016 隨選即用。
對於 MSI 安裝,此問題將會在未來的 Office 更新中解決。 在更新發行之前,您可以使用本文中的因應措施。
因應措施
若要避開此問題,請依照下列步驟執行:
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啟動不 OneDrive的 Office 應用程式。 例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。
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按兩下 [ 檔案] 索引 標籤,按兩下 [ 帳戶],然後按兩下 [ 切換帳戶]。
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按兩下 [新增帳戶 ],然後輸入使用 OneDrive的 Microsoft 365 帳戶。
注意: 針對使用 OneDrive之 Microsoft 365 帳戶以外的任何帳戶,按兩下 [ 註銷 ]。 -
結束您在步驟 1 中開啟的應用程式。
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結束 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按兩下任務列中的 OneDrive 雲朵圖示。
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按兩下 [結束]。
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啟動 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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點選 [ 開始],然後輸入 [ OneDrive] 。
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按兩下 [ OneDrive ] 應用程式。
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同步處理 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按兩下任務列中的 OneDrive 雲朵圖示。
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按一下 [立即同步處理]。
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注意事項: 如果這些步驟無法解決問題,您可能必須移除所有已登入的帳戶,但 Microsoft 365 帳戶除外。 然後,嘗試同步處理 OneDrive 文檔庫。 文檔庫成功同步處理之後,您可以重新新增那些帳戶。
若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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啟動不是 O 的 Office 應用程式。例如,啟動 Word、Excel 或 PowerPoint。
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按兩下 [ 檔案] 索引 標籤,然後按兩下 [ 帳戶]。
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在 [ 已連線的服務] 底下,針對不適用於 Microsoft 365 帳戶的任何服務按兩下 [ 移除 ]。
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結束您在步驟 1 中開啟的應用程式。
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結束 商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按兩下任務列中的 商務用 OneDrive 雲朵圖示。
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按兩下 [結束]。
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開始 商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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按兩下 [開始],然後輸入 商務用 OneDrive。
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按兩下 [商務用 OneDrive] 應用程式。
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同步處理 商務用 OneDrive 文件庫。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:
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以滑鼠右鍵按兩下任務列上的 商務用 OneDrive 雲朵圖示。
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按一下 [立即同步處理]。
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其他資訊
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