Surface 手寫筆無法手寫時的嘗試方式

解決方案 1：重新啟動 Surface 裝置

有時候，問題不在您的 Surface 手寫筆上。 可能是裝置本身。 重新啟動通常可以改善裝置和配件之間的連線。 若要重新啟動 Surface，請選取 [ 開始]  ，選取 電源  ，然後選取 [ 重新啟動]。

解決方案 2：在不同的應用程式上測試手寫筆功能

嘗試在 OneNote、自黏便箋 或小畫家中繪圖、書寫或清除。 如果您的手寫筆可在上述其中一個應用程式中運作，您使用的應用程式可能與您的手寫筆不相容。 如果不相容，請洽詢您的應用程式提供者以取得其他支援。

解決方案 3： 重新安裝觸控螢幕驅動程式

Surface 手寫筆仰賴觸控螢幕功能。 確定觸控螢幕驅動程式已正確安裝且正常運作。 這可能也會修正您的手寫筆。

1. 在 Surface 上，以滑鼠右鍵按兩下 [開始]，然後選取 [裝置管理員]。  

2. 選取 裝置管理員 視窗右上角的 [檢視] >[顯示隱藏的裝置]。

   

3. 在顯示的裝置清單中尋找人性化介面裝置 ，然後選取箭號以展開區段。

4. 卸載列出的 HID 抱怨觸控螢幕驅動程式。

   • 以滑鼠右鍵按兩下 Intel (R) Precise Touch Device，然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。

   • 以滑鼠右鍵按兩下 [符合 HID 標準的觸控螢幕]，然後選取 [卸載裝置]。 然後在 [卸載裝置] 對話框中選取 [ 卸載 ]。

   • 如果您看到任何其他符合 HID 規範的觸控螢幕驅動程式，請重複此程式。

     

5. 選取 裝置管理員 視窗右上角的 [動作 > 掃描硬體變更。 裝置將會在連線至網際網路時，自動下載並安裝觸控螢幕驅動程式。

6. 重新啟動 Surface，選取 [開始]   ，選取 [電源]   ，然後選取 [ 重新啟動]。 Surface 重新啟動之後，請嘗試使用手寫筆。 

解決方案4：手動安裝驅動程式

您的 Surface 裝置可能缺少某些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant 觸控螢幕。 您的觸控螢幕需要這些驅動程式才能正常運作。 下載並安裝適用於您的裝置型號和 Windows 版本的驅動程式可能會還原您的觸控螢幕功能。 如需詳細資訊，請參閱 手動更新 Surface 驅動程式和韌體。

解決方案 5：重設 Surface

如果您的觸控螢幕或筆跡功能仍有問題，請嘗試重設 Surface。 如需詳細資訊，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface，並遵循重設 Surface 的建議步驟。 重設並設定 Surface 之後，請再次嘗試使用手寫筆。

要求更換手寫筆

如果這些步驟都無法解決問題，您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至裝置服務與維修、 使用您的 Microsoft 帳戶登入，然後選取 Surface 或註冊新裝置。 

選取已註冊的裝置之後，您會根據保固狀態和換貨資格，看到替換品優惠。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 保固：常見問題。