當您啟動 Microsoft 遊戲時，錯誤訊息或遊戲停止回應于 [載入中」 畫面上：「請插入正確的 CD-ROM」

方法 1：清理光碟

清理 CD 或 DVD。 若要這麼做，請使用光碟清理套件。 或者，使用柔軟、無棉簽的棉布，輕輕擦拭光碟的銀面。 請勿使用紙布。 紙布可以刮擦塑膠並留下連帶。 當您清理光碟時，請向外擦拭光碟中央。 請勿使用迴圈移動。 如果問題持續發生，請用濕布或商業 CD 或 DVD 清潔解決方案來清理光碟。 在將光碟插入磁片磁碟機之前，請徹底擦乾光碟。 如果問題仍然無法解決，請繼續執行下一個方法。

方法 2：確認遊戲光碟已插入 CD 磁碟機

確認遊戲光碟已插入 CD 磁片磁碟機。 在 CD 磁片磁碟機中插入原始遊戲光碟，然後重新開機程式。

• Microsoft 實戰飛行模擬器 2：
  
  如果您嘗試播放實戰飛行模擬器 2，請使用 CD 號碼 2。

• Microsoft Mech 大俠 4：Inner Sphere Mech Pak：
  
  如果您嘗試玩 Mech 鬥士 4：內球體 Mech Pak，請插入 Mech 大俠 Vengeance 4 (磁片 1) 或黑色奈特，然後再開始遊戲。

• Microsoft Flight 模擬器 2004：一世紀飛航
  
  如果您嘗試播放 [飛行模擬器 2004：一世紀之飛航圖》，請插入光碟 4。

• Microsoft Zoo Tycoon：Complete Collection
  
  如果您嘗試玩 Zoo Tycoon：完成收藏，請插入光碟 2。

如果問題仍然無法解決，請繼續執行下一個方法。

方法 3：安裝 SafeDisc 的更新

若要查看您是否需要安裝這些更新，請遵循下列步驟：

1. 插入遊戲光碟。

2. 按一下 [開始， 按一下 [執行，輸入 Cmd，然後按一下 [確定。

3. 輸入您的 CD 字母和冒號，然後按 ENTER。
   
   例如，在大多數電腦上，CD 磁碟機號會為 D。因此，您將輸入 D：，然後按 ENTER。

4. 輸入 dir /a：h，然後按 ENTER。

這會在光碟上顯示所有隱藏的檔案。 如果有名為「SSIFSDAT.SYS」的檔案，則不需要針對您目前使用的遊戲安裝這些更新。 不過，這些更新的安裝可能會讓其他遊戲受益。

方法 4：您看過 Microsoft 軟體授權條款嗎？

成功安裝遊戲之後，您應該會看到 Microsoft 軟體授權條款。 遊戲正嘗試驗證光碟。 此程式名為「CD 驗證」。 此程式通常會在您接受 Microsoft 軟體授權條款之前發生。 如果您在安裝遊戲後沒有看到 Microsoft 軟體授權條款，則硬碟無法跳過 CD 驗證程式。 CD 驗證程式會確認您使用的是合法光碟，而非副本。 在某些電腦上，CD 驅動程式無法跳過 CD 驗證程式。

重要：在安裝期間，「適用于」區段所列的某些遊戲會顯示 Microsoft 軟體授權條款畫面。 如果您在安裝期間能夠接受 Microsoft 軟體授權條款，但仍然遇到「症狀」一節所述之症狀，請遵循本文中的指示。 如果您不記得是否看過 Microsoft 軟體授權條款，或不想移除並重新安裝遊戲，您可以判斷您是否已接受 Microsoft 軟體授權條款。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 按一下 [開始，指向 執行，然後輸入 regedit。

2. 展開HKEY_CURRENT_USER。

3. 展開 軟體。

4. 展開Microsoft，然後展開Microsoft Games。

5. 展開遊戲資料夾，然後按一下遊戲資料夾下的資料夾一次。

遊戲名稱下的資料夾應具有數位。 例如，01、02、03 或 eula。

記下在右窗格中 FIRSTRUN 旁看到的內容。 如果您看到號碼0x00000001，表示您接受 Microsoft 軟體授權條款，但這不是問題。 如果您看到最後一0x00000000數位為零的號碼，CD 磁片磁碟機驗證遊戲光碟時發生問題。

若要解決此問題，請使用下列方法以它們顯示的順序。

方法 5：停用或變更相容模式

1. 以滑鼠右鍵按一下程式的快捷方式圖示，然後按一下 [ 內容> 。

2. 在 [ 相容性> 選項卡上，按一下以清除 [在相容模式中執行此 程式以檢查 核取方塊。
   
   或者，在相容性 選項卡 上，選取 相容模式 Windows 2000。

3. 按一下 [確定]。

4. 使用您剛才修改的快捷方式啟動程式。

如果問題繼續發生，請前往下一種方法。

方法 6：清空 Temp 資料夾

若要清空 Temp 資料夾，請遵循適用于您 Microsoft Windows 版本的適當步驟。

方法 7：使用乾淨啟動程式重新開機電腦

啟動 Microsoft Windows 時，通常會自動啟動一些程式在背景中執行，因此對遊戲造成了干擾。 這些程式可能包含防毒軟體與系統公用程式。 當您執行乾淨啟動程式時，會防止這些程式自動啟動。 您必須以系統管理員或 Administrators 群組成員的身分登入，才可完成此程序。 如果您的電腦已連接至網路，網路原則設定也可能阻止您完成此程式。

若要使用乾淨啟動程式重新開機電腦，請遵循下列步驟使用 Windows XP。

注意 當您遵循這些步驟時，可能會暫時失去某些服務功能。 還原設定會還原功能，但可能會導致原始錯誤訊息或行為返回。

1. 按一下[開始，
   按一下 [執行，輸入
   msconfig 在 [開啟的方塊中，然後按一下[確定> 。

2. 在 [一般」選項卡上，按一下
   [選擇性啟動> 。

3. 在 [選擇性啟動圖》 下，按一下以清除下列核取方塊：

   • 處理SYSTEM.INI檔案

   • 處理WIN.INI檔案

   • 載入啟動專案

4. 在 [服務」選項卡上，按一下以選取 [隱藏
   所有 Microsoft Services>核取方塊，然後按一下 [
   全部停用。

5. 按一下[確定，然後按一下
   [重新開機。

若要執行乾淨啟動程式，請按一下 [播放 >，以查看串流媒體示範。
若要在執行乾淨啟動程式後返回一般啟動，請按一下 [ 播放 並觀看串流媒體示範。
若要瞭解詳細資訊或查看其他作業系統的步驟，請按一下下列文章編號以在 Microsoft 知識庫中查看文章：

331796 如何執行乾淨啟動程式，以防止背景程式干擾您目前使用的遊戲或程式
  如果問題繼續發生，請前往下一種方法。

方法 8：從不同的 CD 磁碟機或 DVD 光碟機安裝並啟動遊戲

如果此問題持續發生，CD 磁碟機可能無法正確讀取遊戲光碟。

嘗試在同一部電腦或不同的電腦上，從不同的 CD 或 DVD 光碟機安裝遊戲。 如果安裝成功，而且您可以在此測試中啟動遊戲，問題可能是原始 CD 或 DVD 磁片磁碟機無法讀取遊戲光碟。

方法 9：尋找安裝在 (上的) 光碟模擬器

CD 模擬器在 Windows 系統上建立虛擬 CD 磁片磁碟機。 您可以在我的電腦視窗中看到它們，或是使用 Microsoft Windows Explorer。 雖然虛擬 CD 磁片磁碟機在作業系統內可能類似實體 CD 磁片磁碟機，但與真正的 CD 或 DVD 磁片磁碟機有一些顯著的差異。 CD 模擬器不是您安裝在電腦中的實體硬體，而是將 CD 複製成圖像檔案至硬碟。

方法 10：以系統管理員 (僅針對 Microsoft Windows NT、Microsoft Windows 2000 和 Microsoft Windows XP)

如果您使用的是 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP，請登出電腦，然後以具有系統管理員許可權的使用者登入電腦。

如果問題繼續發生，請前往下一種方法。

方法 11：將 DMA 傳輸模式變更為 WINDOWS XP (PIO)

1. 在 Windows XP 中，按一下[開始」，然後按一下
   [控制台。

2. 按兩下 [系統」，按一下 [
   硬體>定位停駐點，然後按一下[裝置管理器> 。
   
   
   如果您沒看到 [ 系統」， 請按一下左 窗格中的 [切換到傳統模式。

3. 按兩下IDE ATA/ATAPI 控制器，按兩下次要IDE 通道，然後按一下 [
   進一步設定>選項卡。
   
   注意 如果您沒看到進一 頁的設定 ，表示您的電腦可能有 SCSI 磁碟機。 SCSI 磁片磁碟機無法使用 DMA 傳輸模式選項。

4. 在裝置 0下，只在傳輸模式方塊中選取 PIO。 如果您擁有多張 CD 或 DVD 光碟機，請只在裝置1 下的傳輸模式方塊中選取
   PIO。
   
   注意 如果裝置0 或裝置 1下的目前傳輸模式狀態不適用，表示該裝置
   並未使用。 只變更未顯示不適用 的裝置。 如果兩個裝置都表示 不適用，您的 CD 或 DVD 光碟機會位於主要 IDE 通道上。

5. 按兩下 [ 主要 IDE 通道> 。

6. On the Advanced Settings tab, under
   Device 1, select DMA if available in the
   Transfer Mode box.
   
   注意：裝置 0 最有可能是硬碟，因此不應變更。

7. 按一下 [確定]。

8. 重新啟動電腦。

方法 12：掃描電腦病毒

如果電腦感染病毒，遊戲可能會關閉、產生錯誤訊息，或在啟動期間或玩遊戲時停止回應。

重要 如果您已經在電腦上安裝了防毒軟體程式，請連同最新的簽章檔案一起更新防毒程式，然後再掃描電腦中的病毒。 建立防毒軟體的多數軟體公司每個月會發行新的簽章檔案。 取得最新的簽章檔案之後，請掃描您的電腦。 如需取得防毒軟體簽名檔案的協助，請聯絡防毒軟體製造商。

如果您沒有安裝防毒軟體，請查看防毒軟體廠商清單。 若要詳細資訊，請按一下下列文章編號以在 Microsoft 知識庫中查看文章：

49500 防毒軟體廠商清單
  您可以使用數種免費的線上病毒掃描器來掃描系統是否有病毒，例如，流覽下列 Symantec 網站：

HTTP://security.symantec.com 您可以協助防止病毒感染您的電腦或傳播到其他電腦。 有關協助電腦防範電腦病毒的方法詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網站：

HTTP://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx 如果問題仍然無法解決，請繼續執行下一個方法。

方法 13：移除間諜軟體

間諜軟體是一種在您不知情或沒有許可權的情況下收集個人資訊的軟體。 如果您從檔案共用程式下載音樂、從不信任的網站下載免費遊戲，或從未知的來源下載其他軟體，您可能會成為間諜軟體或其他不想要的軟體的目標。 間諜軟體可能會影響遊戲播放和啟動程式。

若要深入瞭解間諜軟體和其他不想要的軟體之症狀、如何移除間諜軟體，以及如何協助保護電腦，請流覽下列 Microsoft 網站：

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

方法 14：設定 McAfee 的果仁和螺栓

1. 最大化 防彈防護區。

2. 在 [防彈防護區」 對話方塊中，按一下
   [內容>。

3. 在 [錯誤保護」群組中，按一下 [
   進一步> 。

4. 在 [進一步屬性>選項卡上，按一下以清除 [
   寫入保護 VMM>核取方塊。

5. 按一下 [適用 或 確定，然後按一下 下列所有畫面 上的 [確定> 。

如果問題仍然無法解決，請繼續執行下一個方法。

方法 15：下載 CD/DVD 光碟機的最新固件版本

請聯絡 CD 磁碟機硬體製造商，取得並安裝最新版本的固件。

如需硬體和軟體廠商連絡人資訊詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網站：HTTP://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft 提供協力廠商連絡人資訊，可協助您尋找
技術支援。 此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。 Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的正確性。


若要查看是否提供適用的驅動程式更新，請流覽下列 Microsoft 網站：

HTTP://update.microsoft.com 按一下 [播放 > 以觀看此串流媒體示範。