若要疑難排解下列問題,請選取任何標題以查看詳細資訊。 接下來,依照步驟嘗試讓工作再次正常運作。

如果您看不到[開始 ] 或工作列,表示工作列可能為隱藏狀態。 若要查看,請嘗試下列步驟。 

  1. 按Windows鍵 + I  然後選取 [工作列] > [個人化 ]

  2. 選取 [工作列行為] 以展開它。

  3. 清除 [自動隱藏工作列] 方塊 。 

  1. 按Windows鍵 + I以開啟設定。 

  2. 取 Windows Update],然後選取[檢查更新]。 安裝任何可用的更新並重新啟動電腦 (如有需要)。

檢查更新

附註: 需要以其他方式前往 [設定] 嗎? 按Windows標誌鍵 + R,然後輸入ms-settings: (記下 [啟] 方塊中的冒號) 。  選取 [確定] 以開啟 [設定]。 

即使沒有任何需要重新開機的更新,將裝置重新開機仍是確定所有擱置中的更新皆已安裝妥當的好方法。

若要在無法存取 [開始 ] 時重新開機裝置,請按Ctrl + Alt + Delete,選取[電源 ],然後選取 [重新開機]

附註: 您也可以按住電源按鈕,將裝置手動關機。 以這種方式關機可能會遺失未儲存的資料,因此首先請務必儲存並關閉您正在處理的所有內容。 如果您以這種方式關機,則可以透過再次按下電源按鈕將裝置重新開機。

雖然您很可能已經有最新的驅動程式,但如果 [開始] 功能表有問題,您可以手動更新圖形或音訊驅動程式來嘗試修正問題。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 中手動更新驅動程式

  1. Ctrl + Shift + Esc 來開啟工作管理員。 您可能需要在視窗底部選取 [更多詳細資料],才能看到所有內容。

    附註: 如果您在按下 Ctrl + Shift + Esc之前點選或選取了瀏覽器視窗,您會取得瀏覽器工作管理員。 關閉瀏覽器工作管理員,點選或選取非瀏覽器視窗,然後繼續執行下列步驟。

  2. 選取 [處理程序] 索引標籤。

  3. 向下捲動到 [Windows 檔案總管],選取它,然後選取 [重新啟動]。

此程序可能需要幾秒鐘,而且工作列和 [開始] 功能表在 Windows 檔案總管重新啟動時可能不可見。 此程序完成時,您可以關閉工作管理員。 

如果您仍然無法修正[開始] 功能表的問題,請嘗試使用系統管理員帳戶登入。 若要查看您以哪一個帳戶登入:

  1. 選取[開始]

  2. 以滑鼠右鍵按一下您的設定檔影像或名稱。

  3. 取 [變更帳戶設定]。 如果您在名稱附近看到「系統管理員」,表示您使用的是系統管理員帳戶。

如果您不是使用系統管理員帳戶,而且沒有系統管理員帳戶,您可以建立帳戶並將其設定為系統管理員帳戶。

建立新的系統管理員帳戶

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 如果您使用的是 Windows 11 Enterprise) ,請選取 [家庭>&其他  使用者 (或 [其他使用者 ]。 

  3. 在 [其他使用者] 底下,選取 [將其他人新增至此電腦]或 [新增帳戶]。

  4. 提供要求的資訊,並依照提示建立帳戶。

將新帳戶設為系統管理員帳戶

  1. [家庭&其他人   (或[其他使用者 ] 底下,如果您使用的是Windows 11 企業版) ,請選擇您建立的帳戶,然後選取[變更帳戶類型]

  2. 在 [帳戶類型] 之下,選取 [系統管理員] > [確定]。

登出您的帳戶,然後登入您的新帳戶。 如果已修正所有項目,請將您的個人資料和檔案移到新帳戶。 

若要將您的個人檔案從舊帳戶移至新帳戶,請嘗試開啟檔案總管、展開[本機]、選取[OSDisk (C:) ],然後查看 [使用者] 資料夾,您應該會在其中看到這兩個帳戶的資料夾。 然後,您可以從舊帳戶資料夾將檔案複製並貼上到新帳戶資料夾中類似的位置。 或者,您也可以視需要將舊帳戶中的檔案上傳到 OneDrive,然後登入新的帳戶,並從 OneDrive 下載檔案。

如果問題仍未修正,請嘗試刪除舊的系統管理員帳戶

警告: 如果您刪除與 Microsoft 帳戶相關聯的系統管理員帳戶,而且您沒有 BitLocker 金鑰的備份複本,則會將裝置鎖定,而您會遺失所有資料。 您必須執行全新安裝才能使用裝置。

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 如果您使用的是 Windows 11 Enterprise) ,請選取 [家庭>&其他  使用者 (或 [其他使用者 ]。 

  3. 在 [其他使用者] 之下,選取舊的系統管理員帳戶,然後選取 [移除] > [刪除帳戶與資料]。

  4. 移除舊的帳戶之後,請重新啟動您的裝置,並再次使用新的帳戶登入。

如果您使用本機帳戶登入) ,請將 Microsoft 帳戶與新的系統管理員帳戶 (關聯:

  1. 設定 中,選取 [帳戶 >您的資訊]

  2. 選取 [改為使用 Microsoft 帳戶登入] 然後輸入帳戶資訊。 僅當使用本機帳戶時,您才會看到此連結,如果您的裝置在網路上,則可能無法看到該連結。

附註: 需要以其他方式前往 [設定] 嗎? 按Windows鍵 + R,然後輸入ms-settings: (在 [啟] 方塊中包含冒號) 。  選取 [確定] 以開啟 [設定]。 

如果上述選項都無效,請嘗試使用Windows中的復原選項 重設您的電腦,以取得其他選項。

如果您看不到[開始 ] 或工作列,表示工作列可能為隱藏狀態。 若要查看,請嘗試下列步驟。 

  1. 按Windows鍵 + I移至 [設定],   然後選取 [工作列] > [個人化 ]

  2. 開啟 [鎖定工作列]。

  3. 關閉 [在電腦模式中自動隱藏工作列] 或 [在平板電腦模式中自動隱藏工作列]。

  1. 按Windows鍵 + I以開啟設定。 

  2. 取 [更新&安全> Windows Update ],然後選取 [檢查更新]。  安裝任何可用的更新並重新啟動電腦 (如有需要)。

檢查更新

附註: 需要以其他方式前往 [設定] 嗎? 按 Windows 鍵 R,然後在 [開啟] 方塊中輸入 ms-settings: (注意冒號)。 選取 [確定] 以開啟 [設定]。 

即使沒有任何需要重新開機的更新,將裝置重新開機仍是確定所有擱置中的更新皆已安裝妥當的好方法。

若要在無法存取 [開始 ] 時重新開機裝置,請按Ctrl + Alt + Delete,選取[電源 ],然後選取 [重新開機]

附註: 您也可以按住電源按鈕,將裝置手動關機。 以這種方式關機可能會遺失未儲存的資料,因此首先請務必儲存並關閉您正在處理的所有內容。 如果您以這種方式關機,則可以透過再次按下電源按鈕將裝置重新開機。

雖然您很可能已經有最新的驅動程式,但如果 [開始] 功能表有問題,您可以手動更新圖形或音訊驅動程式來嘗試修正問題。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 中手動更新驅動程式

  1. Ctrl + Shift + Esc 來開啟工作管理員。 您可能需要在視窗底部選取 [更多詳細資料],才能看到所有內容。

  2. 選取 [處理程序] 索引標籤。

  3. 向下捲動到 [Windows 檔案總管],選取它,然後選取 [重新啟動]。

此程序可能需要幾秒鐘,而且工作列和 [開始] 功能表在 Windows 檔案總管重新啟動時可能不可見。 此程序完成時,您可以關閉工作管理員。 

如果您仍然無法修正 [開始] 功能表的問題,請建立新的本機系統管理員帳戶。

如果您已使用 Microsoft 帳戶登入,請先執行下列動作移除該帳戶的連結 (如果不是以這種方式登入,請跳到「建立新的系統管理員帳戶」):

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 在 設定 中,選取 [帳戶  >某些版本中您的資訊 (,它可能位於 [電子郵件&帳戶 ] 底下,而) 。

  3. 選取 [改為使用本機帳戶登入]。 僅當使用 Microsoft 帳戶時,您才會看到此連結,如果您的裝置在網路上,則可能無法看到該連結。

  4. 輸入您的 Microsoft 帳戶密碼,並選取 [下一步]。

  5. 選擇新的帳戶名稱、密碼和密碼提示,然後選取 [ 完成並登出]

建立新的系統管理員帳戶

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 在 設定 中,如果您使用的是 Windows 10 Enterprise) ,請選取 [家庭 ] >&其他  使用者 (或 [其他使用者 ]。 

  3. 在 [其他使用者] 下方,選取 [將其他人新增至此電腦]。

  4. 在Windows 10 家用版和Windows 10 Professional上,為使用者提供名稱和密碼,然後選取 [下一步]。 在 Windows 10 企業版上,請選取 [我沒有這位人員的登入資訊],然後選取 [新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者]。

  5. 設定使用者名稱、密碼及密碼提示。 然後選取 [下一步] > [完成]。

將新帳戶設為系統管理員帳戶

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 在 設定 中,選取 [帳戶 ],然後選取 [家庭&其他使用者]。 

  3. [您的家庭   (或[其他使用者 ] 底下,如果您使用的是 Windows 10 企業版) ,請選擇您建立的帳戶,然後選取[變更帳戶類型]

  4. 在 [帳戶類型] 之下,選取 [系統管理員] > [確定]。

登出您的帳戶,然後登入您的新帳戶。 如果已修正所有項目,請將您的個人資料和檔案移到新帳戶。 

若要將您的個人檔案從舊帳戶移至新的帳戶,請嘗試開啟 [檔案總管],展開 [本機] > [本機磁碟 (C:)],然後查看 [使用者] 資料夾,您應該會在這裡看到這兩個帳戶的資料夾。 然後,您可以從舊帳戶資料夾將檔案複製並貼上到新帳戶資料夾中類似的位置。 或者,您也可以視需要將舊帳戶中的檔案上傳到 OneDrive,然後登入新的帳戶,並從 OneDrive 下載檔案。

如果問題仍未修正,請嘗試刪除舊的系統管理員帳戶

警告: 如果您刪除與 Microsoft 帳戶相關聯的系統管理員帳戶,而且您沒有 BitLocker 金鑰的備份複本,則會將裝置鎖定,而您會遺失所有資料。 您必須執行全新安裝才能使用裝置。

  1. 按 Windows 鍵  + I

  2. 在 設定 中,選取 [帳戶 ],然後選取 [家庭&其他使用者]。 

  3. 在 [其他使用者] 之下,選取舊的系統管理員帳戶,然後選取 [移除] > [刪除帳戶與資料]。

  4. 移除舊的帳戶之後,請重新啟動您的裝置,並再次使用新的帳戶登入。

如果您先前是使用 Microsoft 帳戶登入,可將該帳 Microsoft 帳戶與新的系統管理員帳戶關聯。

  1. 設定 中,選取 [帳戶 >某些版本中您的資訊 (,它可能在[電子郵件&帳戶 ] 底下,而) 。

  2. 選取 [改為使用 Microsoft 帳戶登入] 然後輸入帳戶資訊。 僅當使用本機帳戶時,您才會看到此連結,如果您的裝置在網路上,則可能無法看到該連結。

附註: 需要以其他方式前往 [設定] 嗎? 按Windows鍵 + R,然後輸入ms-settings: (在 [啟] 方塊中包含冒號) 。  選取 [確定] 以開啟 [設定]。 

如果上述選項都無效,請嘗試使用Windows中的復原選項 重設您的電腦,以取得其他選項。

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