檢查電腦上的 [請勿打擾]
如果開啟 [請勿打擾] ，來電通知可能會靜音。
- 開啟 通知中心
- 關閉請勿打擾
- 如果問題持續發生，請重新啟動電腦
- 關閉 [手機連結]，然後重新開啟。
在您的 Android 裝置上
關閉 藍牙 ，然後再次開啟。
- 從畫面頂端向下撥動以顯示 [Android 通知 ] 面板。
- 點選 [藍牙] 圖示將其關閉，然後再次開啟。
如果通話仍然無法運作，您的 Android 裝置和電腦可能無法透過藍牙自動連線
在您的 Android 裝置上
- 嘗試手動連線裝置。 從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知 面板。
- 點選並按住 藍牙 圖示。 將會顯示附近裝置的清單。
- 在此清單中找出您電腦的名稱，然後點選它。
- 您應該會在 Android 裝置和 Windows 電腦上看到通知。 點選或按一下這些快顯通知來確認。
連線程序現在應已完成，而且您也可以使用 [通話] 功能。
我仍無法使用通話
確定您電腦上的 [手機連結] 已關閉，然後執行下列操作：
在您的 Android 裝置上
- 開啟裝置的 [設定]。
- 點選 [已連線的裝置>] [連線喜好設定>] [藍牙]。
- 確定藍牙已 開啟。
- 在您想要變更的已配對裝置旁邊，點選 [設定]。
- 選取 [取消配對 (] 或選擇 [忘記」裝置) 。
在您的電腦上
選取 [開始設定
>
>] 藍牙 & 裝置。注意
在 Windows 10 中，選取 [開始]設定
> [裝置>>藍牙] & [其他裝置]。從清單選取您的 Android 裝置。
選取 [移除裝置]。
確認移除。
驗證您的 Android 裝置不在清單中。
如果您的 Android 裝置有另一個項目，請依照步驟 2-5 將其解除配對。
開啟 [手機連結]，然後重新設定 [通話]。
電池最佳化中斷連線
針對某些 Android 裝置，您的 [電池最佳化] 設定可能會中斷連線。 建議您在 Android 裝置上針對 [連結至 Windows] 應用程式將它關閉。
在 Android 裝置上關閉電池最佳化
- 開啟 Android 設定>應用程式 & 通知 > 應用程式資訊 > 連結至 Windows > 進階>電池 > 管理電池使用情況 > 電池最佳化。
- 向下捲動至 ，然後選取 [ 不要最佳化]。
在精選 Android 裝置上關閉電池最佳化
在精選 Android 裝置上，執行下列操作以關閉電池最佳化：
- 開啟 Android 設定>應用程式 > 連結至 Windows > 服務>電池 > 最佳化電池使用。
- 從下拉式清單中選取 [全部]，捲動以尋找 [連結至 Windows]，然後關閉開關。
在 Surface Hub 上：
- 前往 [設定] > App & 通知 > 查看所有 App。
- 捲動至連結至 Windows。
- 選取應用程式，然後前往 [電池]。
- 按一下 [電池]。
- 按一下 [電池最佳化]。
- 從快顯視窗選取 [不要最佳化 ]。
- 按一下 [完成]。
某些應用程式可能會干擾通話。 這意味著什麼？
出現此錯誤的原因是您可能是使用第三方應用程式將您的 Android 裝置與電腦配對，或您的裝置可能是透過硬體製造商預先安裝的應用程式配對 (例如 Intel Unison 或 Virtoo by LG) 。
其中一些應用程式可能會與您的撥打電話的能力發生衝突。 建議您將它們解除安裝或停用，或是登出，然後與您的 Android 裝置解除配對，並重新配對以使用通話。
解除安裝應用程式
- 移至 [Windows 設定>]、[應用程式>] [已安裝的應用程式]。
- 找出您想要的應用程式，然後選取 [更多選項] (...) >[解除安裝]。
將 Android 裝置與電腦解除配對
移至您的 Windows 設定>藍牙& 裝置。
注意
在 Windows 10 中，選取 [開始]>設定>[裝置] [>藍牙] & [其他裝置>]。
從清單中選取您的裝置，然後 [移除裝置]。
在 [手機連結] 中，前往 [通話]，然後重新配對您的裝置。
變更 Android 裝置名稱之後，為什麼無法通話？
- 若要將 Android 裝置與電腦解除配對，請移至 [開始]>>、[設定]、[裝置]、[藍牙
>] & [其他裝置>]。 - 在您的 Android 裝置設定 (通常在 [ 關於 您的裝置] 頁面) 下，將名稱變更為您想要的名稱。
- 回到電腦的藍牙設定，並重新配對您的手機，以與更新名稱後的手機建立連線。
為什麼我無法在電腦上使用藍牙耳機，接聽來自 [手機連結] 的通話？
手機連結目前不支援透過藍牙將 Android 裝置的來電轉接至耳機。
如果我的 Android 裝置有雙 SIM 卡功能，我可以選擇要用於通話的 SIM 卡嗎？
手機連結不支援雙 SIM 卡選項。 您的通話將會使用主要 SIM 卡撥打或接聽。
我在通話時遇到音訊品質問題
撥打電話時可嘗試以改善音訊連線的方式：
- 如果您使用藍牙滑鼠或配件，且在通話時發生品質不佳，請嘗試暫時與配件中斷連線，以查看音訊品質是否有改善。
- 如果回音嚴重，請嘗試使用有線耳機改善。