Windows Hello 常見問題與疑難解答秘訣

保護 Windows Hello 安全的一個重要部分是臉部辨識必須確定臉部是即時人，而不是相片或其他影像。 臉部辨識必須清楚呈現您的臉部。 如果臉部辨識無法辨識出您，您會收到無法 辨識出您的錯誤訊息。 當您嘗試登入時。 如果您無法使用臉部辨識登入，請改用 PIN 或密碼登入，然後改善臉部辨識。

提示：

• 確定相機乾淨且不受指示

• 檢查光線。 如果來自一側或另一端的嚴酷或特別亮亮的光線，Windows Hello 可能較難辨識您

• 紅外線會顯示某些異常類型的組成，這可能會讓臉部辨識更難以辨識您

• 嘗試從臉部周圍移除任何帽或其他配件。 眼鏡通常沒有問題，特別是當您第一次設定臉部辨識時戴著眼鏡，但某些類型的帽或其他框住您臉部的配件可能是

• 設定臉部辨識，以便在戴眼鏡時辨識您並不戴眼鏡

若 要改善 辨識度，請移至 [設定 > 帳戶 ]> 登入選 項 > Windows Hello (臉部辨識) ，然後選取 [ 改善辨識度]。

如果您的 Windows Hello 臉部辨識仍有問題，請嘗試執行可修正問題的疑難解答員。

執行 Windows Hello 疑難解答員

如果您的指紋未正確掃描，或如果您使用錯誤的手指登入，您會收到錯誤訊息 ：無法辨識您的指紋。請嘗試使用不同的手指。當您嘗試登入時。 如果您無法使用指紋辨識登入，請改用 PIN 或密碼登入，然後重新註冊指紋。

提示：

• 確定您裝置的指紋辨識器乾淨且乾燥

• 如有需要，請重新註冊指紋，確定擷取手指的不同角度

• 檢查裝置驅動程式的更新

• 註冊多個指紋

若要重新註冊或新增其他指紋，請移至 [ 設定 > 帳戶 ]> [指紋 辨識] >[指紋辨識] (Windows Hello) ，然後選取 [ 新增手指]。

如果系統提示您在已有 PIN 之後再次建立 PIN，可能是因為系統的安全性更新或變更所導致。 請嘗試再次建立 PIN 碼，或檢查系統更新。

如果在 PIN 建立期間發生錯誤，請註銷並重新登入，然後再次嘗試建立 PIN。

如果您無法使用 PIN 碼登入，請嘗試 重設 PIN 碼。