開始之前：
- 如果這是您第一次針對設定行動裝置電子郵件時的同步處理問題進行疑難排解，那麼您就來對頁面了。
- 如果您的電子郵件、行事曆及連絡人之前能夠同步處理，但現在不行，請參閱修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。 如果你沒有使用 Outlook.com 或Microsoft 365作為商業帳號，請聯絡你的電子郵件服務提供商。
注意事項：
- IMAP 和 POP 是無法同步處理行事曆、連絡人等項目的同步處理通訊協定。它們只能同步處理電子郵件。 IMAP 和 POP 是什麼？
- 您的電子郵件提供者必須使用 Micosoft Exchange ActiveSync。 最常見的提供者 (如 Gmail) 都會使用此服務。
注意
自 2026 年 3 月 1 日起，運行低於 16.1 版本的 ActiveSync 裝置將無法再連接我們的服務。 欲了解更多資訊，請參閱 Exchange Online ActiveSync 裝置支援更新。
您目前使用哪一種電子郵件 App？
Outlook App 的常見問題：
- 我是否能在 Outlook 中編輯連絡人，然後將它同步處理到我所有的裝置上？ 可以！ 請參閱這篇部落格文章，介紹 iOS 和 Android 版 Outlook 的新People改進。
- 我手機上的行事曆活動也會出現在 Outlook App 行事曆中嗎？ 若要在 Outlook 行事曆中顯示您裝置上的行事曆，它們必須是由同一個已經同步處理至 Outlook 的帳戶所新增。 舉例來說，如果你要把活動加入 iPhone 行事曆，你必須 先同步到 iCloud 帳號 ，然後再把 iCloud 帳號加入 Outlook 應用程式。
檢查您的同步處理設定
確定您的帳戶已啟用行事曆：
- 移至 Outlook App 中的 [行事曆]，並點選左上角的三條線。
- 確定您已選取電子郵件帳戶底下的 [行事曆]。
如果您的電子郵件地址並未顯示在清單中，表示它不是使用 Exchange ActiveSync 設定的。 您必須刪除並重新新增您的帳戶，並確定不要使用 IMAP。
確定已允許 Outlook 存取連絡人：
不同裝置及作業系統之間的步驟可能會不同。 如果您沒有 iOS 或 Samsung Android 裝置，請使用下列指示做為指導方針：
- iOS 的話：打開 設定 應用程式 > ，往下滑點選 Outlook>聯絡人 ，背景 應用程式刷新 應該會開啟。
- Android 版：開啟手機 設定>應用程式>Outlook> 確認「 聯絡 人」已啟用。
接著打開 Outlook 應用程式，進入 設定> ，點擊你的帳戶 > ，點選 同步聯絡人。
Outlook 行動裝置 App 行事曆與連絡人疑難排解
在 Outlook 應用程式中，進入 設定
> 點選未同步 > 的帳號 點選 重設帳號。 檢查您的帳戶是否已開始同步處理。如果還是不行，請刪除再重新新增你的電子郵件帳號：
在設定中，，點選未同步的帳號，點擊>「從此裝置刪除帳號>」。
然後在 Android 版 Outlook 或 iOS 版 Outlook 中重新新增您的電子郵件帳戶。注意
如果系統提示您將電子郵件設定為 IMAP 帳戶，表示您的電子郵件提供者可能無法同步處理行事曆和連絡人。 請連絡他們或您的系統管理員以取得協助。 如果系統要求您輸入伺服器設定，則您需要從您的提供者找到電子郵件伺服器設定 (機器翻譯)。
仍無法運作嗎？
- 在你的電腦 Outlook 客戶端上使用 Exchange 協定設定電子郵件。
- 驗證連線、測試電子郵件並建立事件。 現在關閉 Outlook。
- 重新啟動電腦。
- 在電腦上打開 Outlook，確認測試事件是否已填入行事曆，然後檢查你的行動裝置。 你會發現現在它們是同步的。
- 如果活動還是沒顯示在你的行動裝置上，就在 Outlook 應用程式裡，進入 設定 並重新啟動應用程式。
有問題嗎？ 我們可以提供協助。
- 如果你有工作或學校帳號使用Microsoft 365作為商業或Exchange帳號，請與你的Microsoft 365管理員或技術支援聯繫。
- 如有 Outlook 應用程式或 Outlook.com 帳號相關問題，請聯絡 Microsoft客服 。
如果您仍需有關在行動裝置上同步處理行事曆或連絡人的說明，請在下方的留言方塊中詳細描述您的問題，以便日後為您處理。 若想最輕鬆管理電子郵件、行事曆、聯絡人，我們推薦 Outlook for Android 或 Outlook for iOS 行動應用程式。