使用安全性資訊重設公司或學校密碼
套用到
如果您忘記了公司或學校密碼,或帳戶被鎖定,可以使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。
重要:
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您的管理員必須開啟此功能,您才能設定資訊並重設自己的密碼。
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如果您知道密碼並想要變更密碼,請參閱 變更您的公司或學校帳戶密碼。
如何重設公司或學校帳戶忘記的密碼
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在 mysignins.microsoft.com/security-info 開始登入程式。登入
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在登入畫面上,選取 [無法存取您的帳戶嗎?
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輸入您的公司或學校電子郵件地址或使用者名稱,然後輸入您在螢幕上看到的字元來證明您不是機器人。
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選取 [下一步]。
附註: 如果您的管理員尚未開啟您重設自己密碼的功能,您會看到 [ 聯絡您的管理員 ] 連結,而不是 [ 重新登入您的帳戶 ] 畫面。 此連結可讓您透過電子郵件或入口網站聯絡管理員以重設密碼。
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選擇其中一種方法來驗證您的身份並更改您的密碼,然後添加所需的信息。
附註:
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視系統管理員設定組織的方式而定,您可能需要再次執行此程序,並新增第二個驗證步驟的資訊。
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您必須事先設定行動裝置,以便使用至少其中一種方法進行驗證。
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以下是一些常見的錯誤案例及其解決方案:
問題 |
描述 |
解決方案 |
當我嘗試更改密碼時,收到錯誤。 |
您的密碼包含一個單詞、短語或模式,使您的密碼很容易被猜到。 |
使用更強的密碼重試。 |
輸入使用者 ID 之後,我會移至一個頁面,上面寫著「請聯絡您的管理員。 |
“Microsoft 已確定您的用戶帳戶密碼由您的管理員在本地環境中管理。 因此,您無法從「無法存取您的帳戶」連結重設密碼。 |
您的系統管理員尚未從「無法存取您的帳戶」連結為貴機構開啟密碼重設功能,或尚未授權您使用此功能。 若要重設密碼,您必須選取「聯絡管理員連結」,以傳送電子郵件給公司的管理員,讓他們知道您要重設密碼。 |
輸入使用者 ID 後,收到錯誤訊息,指出「我們無法驗證您的帳戶」。 |
登入程序無法驗證您的帳戶資訊。 |
您可能會看到此訊息有兩個原因。
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需要更多協助嗎?
如果您是系統管理員,正在尋找如何為員工或其他使用者開啟自助式密碼重設的相關資訊,請參閱 部署 Azure AD 自助式密碼重設和其他文章。