套用到
Microsoft Entra Verified ID

如果您忘記了公司或學校密碼,或帳戶被鎖定,可以使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。

重要: 

如何重設公司或學校帳戶忘記的密碼

  1. mysignins.microsoft.com/security-info 開始登入程式。登入

  2. 在登入畫面上,選取 [無法存取您的帳戶嗎?

  3. 輸入您的公司或學校電子郵件地址或使用者名稱,然後輸入您在螢幕上看到的字元來證明您不是機器人。

  4. 選取 [下一步]

    附註: 如果您的管理員尚未開啟您重設自己密碼的功能,您會看到 [ 聯絡您的管理員 ] 連結,而不是 [ 重新登入您的帳戶 ] 畫面。 此連結可讓您透過電子郵件或入口網站聯絡管理員以重設密碼。

  5. 選擇其中一種方法來驗證您的身份並更改您的密碼,然後添加所需的信息。

    附註: 

    • 視系統管理員設定組織的方式而定,您可能需要再次執行此程序,並新增第二個驗證步驟的資訊。

    • 您必須事先設定行動裝置,以便使用至少其中一種方法進行驗證。

以下是一些常見的錯誤案例及其解決方案:

問題

描述

解決方案

當我嘗試更改密碼時,收到錯誤。

您的密碼包含一個單詞、短語或模式,使您的密碼很容易被猜到。

使用更強的密碼重試。

輸入使用者 ID 之後,我會移至一個頁面,上面寫著「請聯絡您的管理員。

“Microsoft 已確定您的用戶帳戶密碼由您的管理員在本地環境中管理。 因此,您無法從「無法存取您的帳戶」連結重設密碼。

您的系統管理員尚未從「無法存取您的帳戶」連結為貴機構開啟密碼重設功能,或尚未授權您使用此功能。若要重設密碼,您必須選取「聯絡管理員連結」,以傳送電子郵件給公司的管理員,讓他們知道您要重設密碼。

輸入使用者 ID 後,收到錯誤訊息,指出「我們無法驗證您的帳戶」。

登入程序無法驗證您的帳戶資訊。

您可能會看到此訊息有兩個原因。

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如果您是系統管理員,正在尋找如何為員工或其他使用者開啟自助式密碼重設的相關資訊,請參閱 部署 Azure AD 自助式密碼重設和其他文章

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