註冊公司或學校帳戶的密碼重設驗證方法

如果您忘記了公司或學校密碼、從未從貴組織取得密碼，或帳戶被鎖定，您可以使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。

您的管理員必須開啟此功能，您才能註冊您的資訊並重設您自己的密碼。如果您沒有看到 [ 忘記我的密碼 ] 選項，表示您的系統管理員尚未為您的組織開啟該功能。如果您認為這不正確，請聯絡您的服務台尋求協助。

附註: 本文適用於嘗試使用註冊自助式密碼重設的使用者。這表示您將能夠重設自己的公司或學校密碼 (，例如 alain@contoso.com) ，而不需要系統管理員的協助。並非所有組織都允許使用者重設自己的密碼。

設定密碼重設驗證方法

前往 mysignins.microsoft.com/security-info 的 [安全性資訊] 頁面。安全性資訊
視系統管理員設定組織的方式而定，下列一或多個選項可供您設定為安全性驗證方法。如果有多個選項可用，我們強烈建議您使用多個作為安全驗證方法，以防其中一個方法無法使用。
- 驗證應用程式：選擇使用 Microsoft Authenticator 應用程式或其他驗證器應用程式作為安全性驗證方法。如需設定應用程式的詳細資訊，請參閱設定驗證器應用程式作為驗證方法。
- 簡訊：選擇向行動裝置發送簡訊。如需設定簡訊的詳細資訊，請參閱設定簡訊作為驗證方法。
- 電話：選擇接聽您註冊的電話號碼的電話。如需設定電話通話的詳細資訊，請參閱設定電話號碼作為驗證方法。
- 安全性金鑰：選擇使用與 Microsoft 相容的安全性金鑰。如需詳細資訊，請參閱設定安全金鑰作為驗證方法。
- Email address：選擇使用無需忘記或遺失密碼即可使用的備用電子郵件地址。這僅適用於密碼重設，不適用於安全驗證方法。如需有關設定電子郵件地址的詳細資訊，請參閱設定電子郵件地址作為驗證方法。
- 安全性問題：選擇設定並回答管理員設定的預先定義安全性問題。這僅適用於密碼重設，不適用於安全驗證方法。如需安全性問題的詳細資訊，請參閱設定安全性問題作為驗證方法。
選取並設定方法之後，請選擇 [完成] 以完成程序。

重要: 為您的電話號碼或電子郵件地址新增的資訊不會與您組織的全域目錄共用。只有您和您的管理員才能看到此資訊。只有您才能看到安全問題的答案。

常見問題及其解決方案

以下是一些常見的錯誤案例及其解決方案：

錯誤訊息	可能的解決方案
更新您的瀏覽器您的瀏覽器不受支援或是最新的。嘗試更新它或下載並安裝最新版本的 Microsoft Edge。您也可以嘗試從其他裝置存取 https://aka.ms/mysecurityinfo。	如果頁面無法轉譯，因為使用者嘗試從不支援的瀏覽器存取 https://aka.ms/mysecurityinfo，或不支援的內嵌瀏覽器或網頁檢視嘗試將頁面導向使用者，則會出現此錯誤。我們建議您更新到最新版本的瀏覽器，或直接從其他裝置存取 https://aka.ms/mysecurityinfo。
請聯絡您的管理員。我們偵測到您的使用者帳戶密碼不受 Microsoft 管理。因此，我們無法自動重設您的密碼。請聯絡您的 IT 人員以取得任何進一步協助。	如果您在輸入「使用者 ID」之後收到此錯誤訊息，表示您的組織在內部管理您的密碼，且不希望您從「無法存取您的帳戶」連結重設密碼。若要在此情況下重設密碼，您必須聯絡組織的服務台或系統管理員以取得協助。
您的帳戶未啟用密碼重設。很抱歉，您的 IT 人員尚未設定您的帳戶以使用此服務。如果您願意，我們可以聯絡您組織中的管理員為您重設密碼。	如果您在輸入使用者 ID 後收到此錯誤訊息，表示您的組織尚未開啟密碼重設功能，或您不允許使用它。若要在此情況下重設密碼，您必須選取 [ 聯絡管理員 ] 連結。按一下連結之後，系統會傳送一封電子郵件給您組織的服務台或系統管理員，讓他們知道您要重設密碼。
我們無法驗證您的帳戶。如果您願意，我們可以聯絡您組織中的管理員為您重設密碼。	如果您在輸入「使用者 ID」之後收到此錯誤訊息，表示您的組織已開啟密碼重設，而且您可以使用它，但您尚未註冊該服務。在此情況下，您必須連絡組織的服務台或系統管理員以重設密碼。如需在您返回裝置後註冊密碼重設的相關資訊，請參閱本文的上述程序。

後續步驟

密碼重設入口網站

當您無法登入 Microsoft 帳戶時

註冊公司或學校帳戶的密碼重設驗證方法

設定密碼重設驗證方法

常見問題及其解決方案

後續步驟

需要更多協助嗎?

想要其他選項嗎?

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!