我們一直致力於改善 Clipchamp 影片編輯器，並確保您使用的電腦類型為何，它都能順暢地執行。
但是，您可以採取一些措施來幫助避免錯誤和緩慢的處理，確保您的視頻編輯體驗是最好的。
在 Windows 上，請使用最新的應用程式版本
透過 Microsoft Store 讓 Clipchamp Windows 應用程式保持最新狀態。 更新之前，請等候您的變更儲存，以及完成任何上傳或匯出作業。
若要檢查更新，請開啟 Microsoft Store，然後選取 [檢查匯報]。 安裝任何可用的 Clipchamp 更新，然後重新開啟應用程式。 如需協助，請參閱在 Microsoft Store 中取得應用程式和遊戲的更新。
如果未安裝 Clipchamp，請遵循 Windows 安裝指導方針。
注意
在受管理的裝置上，您的 IT 系統管理員可以控制您是否可以安裝、更新或執行 Clipchamp。 如果您無法安裝、更新或開啟應用程式，請向 IT 系統管理員取得協助。 針對公司或學校帳戶需求，請參閱如何使用公司或學校帳戶存取 Microsoft Clipchamp。
使用最新的桌面瀏覽器
針對瀏覽器中的 Clipchamp，請使用最新電腦版本的 Microsoft Edge 或 Google Chrome。 這些建議適用於個人、公司和學校帳戶。 針對支援的平台，請參閱 Clipchamp 支援哪些網頁瀏覽器？。
重新啟動瀏覽器之前，請等待儲存您的變更並完成任何上傳或匯出。
若要在 Microsoft Edge 中檢查更新：
選取 [設定及其他] (...) 。
選取關於Microsoft Edge的說明和意見反應>。
遵循任何更新並重新啟動提示。
![Microsoft Edge 功能表，其中醒目提示 [說明與意見反應] 和 [關於 Microsoft Edge]。](media/update-edge.png)
在 Google Chrome 中，選取 [更多] (...) >[關於 Google Chrome的說明>]。 如果出現提示，請選取 [重新啟動]。 如需詳細資料，請參閱 更新 Google Chrome。
如果貴組織會管理瀏覽器更新，而您無法自行更新瀏覽器，請向 IT 系統管理員取得協助。
清除瀏覽器快取，然後重新啟動 Edge/Chrome
請遵循此 Edge 支援文章 或這篇 Chrome 支援文章 中有關清除瀏覽器快取中項目的步驟。
注意：請確定您為時間範圍選取 [所有時間]，然後選取 [快取的影像和檔案]。 您不需要清除任何其他瀏覽資料。
依照步驟操作後，請在網址列中分別輸入 chrome://restart 或 edge://restart ，然後按 Enter。
如果您在編輯影片時遇到媒體檔案載入問題 (進度緩慢、凍結、當機) ，或者播放影片時出現中斷，這非常有用。
釋放電腦上的處理資源
這有助於確保有更多的記憶體和 GPU 能力可用於處理您的編輯專案。
- 關閉其他瀏覽器索引標籤，只在一個瀏覽器索引標籤中保持 Clipchamp 開啟。
- 讓 Clipchamp 瀏覽器索引標籤保持開啟且位於前景，否則 Edge (或 Chrome) 可能會佔用其處理資源。
- 關閉電腦上執行的其他應用程式。
確定您的電腦有足夠的磁碟空間
電腦內部磁碟機必須有足夠的可用空間。 這對於視訊處理和匯出階段的 臨時專案檔案 和空間是必需的。
可用空間應大於專案中使用的媒體檔案大小。
使用較小且較少的輸入媒體檔案，以減少載入時間
如果您在將檔案新增至編輯專案後遇到效能緩慢的情況，這是可選步驟。 較大且較長的檔案需要較長的時間來處理才能使用。
一次新增多個媒體檔案也會增加處理時間。 例如，如果您使用 4K 剪輯，在 Clipchamp 編輯專案中使用這些檔案之前，先將這些檔案壓縮為 1080p 會有所幫助。 為了在不造成明顯品質損失的情況下壓縮視頻，當您在線上搜尋影片時，可以使用免費的影片壓縮工具。
檢查是否有損毀的輸入媒體檔案
我們已看到錯誤的來源媒體檔案在載入 Clipchamp 時導致問題的案例。
我們的匯入程式會處理大量的視訊、音訊和影像檔案，不過，如果您發現要新增至專案的特定檔案未載入，或匯出編輯的視訊專案在處理期間的同一時間點持續失敗，請嘗試轉換有問題的媒體檔案，並使用 Clipchamp 中新轉換的版本。
您可以在網上找到運行良好的視頻和音頻文件開源轉換器。
如果 Clipchamp 無法開啟，請檢查瀏覽器擴充功能
如果 Clipchamp 無法在瀏覽器中開啟，而且您懷疑有內容封鎖擴充功能，請從特定網站測試開始，而不是關閉每個網站的保護。
請檢查擴充功能本身的說明，以取得允許 Clipchamp 或暫停封鎖該網站的選項。 網站特定的例外狀況與授予擴充功能權限以讀取或變更網站資料不同。
使用發生問題的 Clipchamp 頁面位址：
- 若為個人帳戶，請使用 app.clipchamp.com。
- 針對公司或學校帳戶，請使用瀏覽器中顯示的位址。 根據您開啟 Clipchamp 的方式，頁面可能位於 Clipchamp 網站或貴組織的 SharePoint 網站上。
如果您需要暫時關閉擴充功能以進行測試，請一次變更一個可疑的擴充功能、重新載入 Clipchamp，並檢查它是否開啟。 在測試之後重新開啟擴充功能。 如需相關步驟，請參閱 Microsoft Edge 或 Google Chrome 的擴充功能指引。
在受管理的裝置或瀏覽器上，變更擴充功能控制項之前，請先詢問您的 IT 系統管理員。
確認您的網際網路連線穩定
與其他線上編輯器不同，Clipchamp 不依賴大檔案的上傳和下載，因此不太依賴網路速度。 不過，它仍然需要有效的網際網路連線才能運作並儲存您的編輯進度。
為了獲得最佳效能，並避免遺失專案的變更，請確定您在使用 Clipchamp 時有穩定的網際網路連線。
請勿刪除電腦中的來源檔案
在某些情況下，Clipchamp 可能會要求您重新連結專案中使用的視訊、音訊和影像檔案。
在 Clipchamp 個人版中，如果您沒有使用內容備份功能，而是刪除、重新命名或移動電腦上的來源媒體檔案，當您重新開啟編輯專案時可能會導致問題，因此請務必保留這些檔案。
在適用於公司和學校帳戶的 Clipchamp 中，您新增至編輯專案的媒體檔案會儲存在您工作 OneDrive/SharePoint 上的專案 [資產] 資料夾中。 請務必保留此資料夾和其中的媒體檔案。 否則，系統可能還會要求您再次找到來源檔案，然後才能繼續編輯影片。
硬體需求
您的電腦必須符合某些需求，以確保 Clipchamp 能如預期般運作。
可用的記憶體/RAM 應至少有 8 GB (16 GB 或更高應該更好) 而且您的電腦應是執行 64 位元 OS 和 64 位元版本的 Edge 或 Chrome 的 64 位元電腦。
顯示卡是另一個重要因素，應該是最新的型號。 這很重要，因為影片編輯是計算密集型的，同時使用 CPU 和 GPU，並且可能會使舊設備發揮極限。
您電腦的內部磁碟機上也應該有足夠的可用空間，這是視訊處理和匯出階段期間臨時檔案和空間所必需的。 可用空間應大於專案中使用的視訊檔案大小。
如果您使用的是不符合這些要求的舊計算機，編輯器可能仍然運行，但請注意，您可能會遇到性能下降、凍結和崩潰等問題，並且在其他計算機上會有更好的體驗。