疑難排解藍色畫面錯誤

停止錯誤 (也稱為「藍色畫面」錯誤) 可能會在您的電腦意外關機或重新啟動時出現。當您遇到這類型的錯誤時,電腦啟動之後您將不會在畫面上看到 [開始] 功能表或工作列等項目。反之,您可能會看到藍色畫面上顯示您的電腦發生問題且需要重新啟動的訊息。
您何時發生錯誤?
您何時發生錯誤?
安裝更新之後發生錯誤
您的電腦安裝特定的更新或驅動程式之後發生一些停止錯誤。修正錯誤的方法需視可否進入桌面而定。

 
可以進入桌面的停止錯誤
無法進入桌面的停止錯誤

使用電腦時發生錯誤
有時候不容易找出造成停止錯誤的原因。在較舊的電腦上有可能是硬體運作不良。如果是這種情況,請嘗試用下列步驟修正錯誤。

 
檢查更新
移除硬體
移除軟體

升級至 Windows 10 期間發生錯誤
如果在升級至 Windows 10 期間發生停止錯誤,安裝程式會自動返回先前的 Windows 版本。

如果錯誤持續發生,請嘗試移除軟體或硬體來修正錯誤。
 
移除軟體
移除硬體


仍有問題嗎?
請透過虛擬支援專員與我們連絡。如果您已經升級為 Windows 10,您也可以使用 [連絡客戶支援] 應用程式與我們連絡。選取 [開始] 按鈕,然後選取 [連絡客戶支援] 
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文章識別碼:14238 - 最後檢閱時間:2017年1月4日 - 修訂: 5

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