檢查磁碟空間
如果您的電腦無法如預期般運作，或者您遇到 Windows 10 的問題，可能是因為磁碟空間不足。在使用重新安裝 Windows 10 的步驟之前，請先嘗試釋放磁碟空間，看看是否可以修復問題。如需執行此作業的步驟，請參閱在 Windows 10 中釋放磁碟機空間。
開始之前
Windows 10 的重新安裝類型
下表提供您可以為每種重新安裝類型選擇不同選項的相關資訊，包括您的應用程式、檔案、個人資料會有什麼變化，以及重新安裝需要多少磁碟空間。使用此圖表可協助您選擇要用來重新安裝 Windows 10 的選項。
我們建議您先從「重設 Windows 10」選項開始，接下來使用「使用安裝媒體重新安裝 Windows 10」選項，再來根據需要使用「使用安裝媒體全新安裝 Windows 10」選項。
| 重新安裝類型 | 您可以選擇的重新安裝選項 | 您的應用程式會發生什麼事情 | 儲存在 \Users 底下的個人資料會有什麼變化 | 儲存在其他資料夾或磁碟機的資料會有什麼變化 | 需要的磁碟空間 |
| 重設 Windows 10 | 保留我的檔案 | 非電腦隨附的應用程式將會移除。 | 保留 | 保留 | 中等 |
| 重設 Windows 10 | 移除所有項目 | 非電腦隨附的應用程式將會移除。 | 刪除 | 刪除 | 低 |
| 保留任何項目 (預設值) | 所有應用程式和設定都會保留。 | 保留 | 保留 | 高 | |
| 使用安裝媒體重新安裝 Windows 10 | 保留個人資料 | 所有應用程式都會移除。 | 保留 | 保留 | 中等 |
| 使用安裝媒體重新安裝 Windows 10 | 不保留任何項目 | 所有應用程式都會移除。 | 刪除 | 刪除 | 低 |
| 不提供 (此重新安裝選項會刪除並重新建立所有磁碟分割)。 | 刪除 | 刪除 | 刪除 | 非常低 |
重設 Windows 10
這個選項會將您的裝置恢復到與第一次開啟時類似的狀態、移除您可能已安裝的個人檔案和程式，視您選擇保留的檔案而定。Windows 會自動處理所有項目，您不需要使用外接式存放裝置。重設裝置的影響小於全新安裝選項，但它需要足夠的磁碟空間。
您可以從 [設定]、登入畫面，或使用修復磁碟機或安裝媒體來重設您的電腦。如需重設 Windows 10 的步驟，請參閱重設或重新安裝 Windows 10。
如果您的電腦沒有足夠的空間可用來重設 Windows 10，您會收到通知。在這種情況下，請使用〈使用媒體建立工具重新安裝 Windows 10〉一節中的步驟來重新安裝 Windows 10。
使用安裝媒體重新安裝 Windows 10
警告
使用安裝媒體 重新安裝 Windows 10 將會移除您所有的個人檔案、您所安裝的應用程式和驅動程式、電腦製造商的應用程式和自訂項目，以及您對 [設定] 所做的變更。
這個選項會使用工具來建立安裝媒體，您可使用此安裝媒體完全清除磁碟並安裝 Windows 10 的全新複本。此選項需要使用外接式存放裝置，例如 USB 磁碟機，並且可能需要一些額外的步驟，但它會刪除所有內容以進行最乾淨的安裝。
在開始之前，請確定您已具備下列各項：
- 網際網路連線
- 外接式存放裝置，例如 USB 磁碟機、SD 記憶卡或外接式硬碟，可用空間至少為 8GB。
建立安裝媒體
首先，建立您將用來重新安裝 Windows 10 的安裝媒體。
- 請確定您已將裝置上想要儲存的任何檔案備份到外部儲存裝置，例如 USB 磁碟機、SD 記憶卡或外接式硬碟，或將您的檔案上傳到 OneDrive。
注意：
如果使用外接式存放裝置來備份檔案，請確定此存放裝置與您用於下載 Windows 10 安裝媒體的存放裝置不同。
- 將 Windows 10 安裝媒體下載到另一個 8GB 大小的外接式存放裝置。在此磁碟機上的所有項目都會被刪除以完成下載，因此在繼續操作之前請確定它是空的。方法如下：
- 在正常運作的電腦上，移至 Microsoft 軟體下載網站。
- 下載完成時，從您的桌面開啟工具，然後在系統詢問您是否要允許工具變更您的裝置時，選取 [是]。
- 當 Windows 10 安裝程式指南出現時，請接受授權條款和合約。
- 選取 [從另一部電腦建立安裝媒體 (USB 快閃磁碟、DVD 或 ISO 檔案)]，然後選取 [下一步]。
- 選擇語言、版本及架構 (64 位元或 32 位元)。
- 依照步驟建立安裝媒體，然後選取 [完成]。
使用安裝媒體重新安裝 Windows 10
將建立的安裝媒體連接到電腦並重新安裝 Windows 10。
- 在初始設定畫面上，輸入您的語言及其他喜好設定，然後選取 [下一步]。如果沒有看到設定畫面，表示您的電腦可能沒有設定為從磁碟機開機。請查看電腦製造商的網站，以取得變更電腦開機順序方法的相關資訊，然後再試一次。
- 選取 [立即安裝]。
- 如果您有產品金鑰，請在 [輸入產品金鑰以啟用 Windows] 頁面中輸入。如果您免費升級到 Windows 10，或從 Microsoft Store 購買並啟用 Windows 10，請選取 [略過]，Windows 便會在稍後自動啟用。如需詳細資訊，請參閱啟用 Windows 10。
- 在 [授權條款] 頁面，選取 [我接受授權條款] (如果您同意條款)，然後選取 [下一步]。
- 在 [您要哪一種安裝類型?] 頁面中，選取 [自訂]。
- 在 [您要在哪裏安裝 Windows?] 頁面上，選取磁碟分割、選取格式化選項 (若有必要)，然後依照指示進行。
- 完成格式化後，選取 [下一步]。
- 依照其餘的安裝指示，完成安裝 Windows 10。
使用安裝媒體全新安裝 Windows 10
警告
- 全新安裝是進階選項，可協助您在您的裝置上重新開始。我們建議只有在您有信心進行這些變更時，才使用下列步驟。如需更多協助，請連絡客戶支援。
- 這將會移除您所有的個人檔案、您所安裝的應用程式和驅動程式、電腦製造商的應用程式和自訂項目，以及您對 [設定] 所做的變更。
這個選項會使用工具來建立安裝媒體，您可使用此安裝媒體完全清除磁碟並安裝 Windows 10 的全新複本。此選項需要使用外接式存放裝置，例如 USB 磁碟機，並且可能需要一些額外的步驟，但它會刪除所有內容以進行最乾淨的安裝。這種全新安裝類型會刪除並重新建立系統磁碟分割。它會刪除裝置上的所有個人檔案以及目前用於修復磁碟機的硬碟上的磁碟分割。
在開始之前，請確定您已具備下列各項：
- 網際網路連線
- 外接式存放裝置，例如 USB 磁碟機、SD 記憶卡或外接式硬碟，可用空間至少為 8GB。
建立安裝媒體
首先，建立您將用來執行 Windows 10 全新安裝的安裝媒體。
- 請確定您已將裝置上想要儲存的任何檔案備份到外部儲存裝置，例如 USB 磁碟機、SD 記憶卡或外接式硬碟，或將您的檔案上傳到 OneDrive。
注意：
如果使用外接式存放裝置來備份檔案，請確定此存放裝置與您用於下載 Windows 10 安裝媒體的存放裝置不同。
- 將 Windows 10 安裝媒體下載到另一個 8GB 大小的外接式存放裝置。在此磁碟機上的所有項目都會被刪除以完成下載，因此在繼續操作之前請確定它是空的。方法如下：
- 在正常運作的電腦上，移至 Microsoft 軟體下載網站。
- 下載完成時，從您的桌面開啟工具，然後在系統詢問您是否要允許工具變更您的裝置時，選取 [是]。
- 當 Windows 10 安裝程式指南出現時，請接受授權條款和合約。
- 選取 [從另一部電腦建立安裝媒體 (USB 快閃磁碟、DVD 或 ISO 檔案)]，然後選取 [下一步]。
- 選擇語言、版本及架構 (64 位元或 32 位元)。
- 依照步驟建立安裝媒體，然後選取 [完成]。
使用安裝媒體來執行全新安裝
將建立的安裝媒體連接到電腦，並執行 Windows 10 的全新安裝。
- 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原]。
- 在 [進階啟動] 底下，選取 [立即重新啟動]。
- 選取 [使用裝置]，然後選擇對應至您正在使用之外接式存放裝置的裝置。
注意：
如果 [使用裝置] 選項不可用，請瀏覽裝置製造商的網站以了解如何從 USB 快閃磁碟機開機的詳細資料。
- 出現第一個 Windows 畫面時，選擇最符合您需求的選項，然後選取 [下一步]。
- 選取 [立即安裝]，然後勾選 [我接受] 方塊。選取 [下一步]，然後選取 [自訂: 只安裝 Windows (進階)]。您的裝置現在會顯示磁碟和磁碟分割清單。如果顯示多個磁碟，您只需要從您想要安裝 Windows 的磁碟上刪除所有磁碟分割。
- 反白顯示清單中的每個磁碟機/磁碟分割，然後選取 [刪除]。[Windows 安裝程式] 通知出現時，選取 [確定]。
- 對清單中的每個磁碟機完成步驟 5，但顯示 [未配置的空間] 的磁碟機除外。完成時，應該只留下 [磁碟機 0 未配置的空間]。
- 選取 [下一步]。
- Windows 安裝程式畫面現在會顯示 [正在安裝 Windows]。安裝完成時，您的裝置將會重新開機。當此選項出現時，它可能會嘗試從外接式存放裝置重新開機。如果最初的 Windows 安裝程式畫面要求您選擇語言/鍵盤配置，請從您的裝置移除外接式存放裝置，然後選取 [確定]。這會重新開機您的裝置。
- 安裝完成且您的裝置重新開機後，請為您的裝置選取喜好設定和設定。