保護您的電腦免於勒索軟體的威脅

適用於: 安全性Windows 7Windows 8.1

勒索軟體是一種電腦惡意軟體,會限制您存取或加密檔案的權限 (甚至可能會阻止您使用您的電腦)。並且接下來會嘗試強迫您付款 (一筆贖金),以讓您重新取得檔案的存取權限。

可能會使您感染勒索軟體的方式包括:

  • 瀏覽不安全、可疑或假冒的網站。
  • 開啟您預期之外或來自您不認識對象的電子郵件和電子郵件附件。
  • 在電子郵件、Facebook、Twitter、其他社交媒體貼文,或即時訊息聊天 (例如 Skype) 中開啟惡意連結。

您通常可以輕易辨識假的電子郵件和網頁,因為他們通常都帶有拼字錯誤,或是看起來相當異常。請留意奇怪的公司名稱拼法 (例如:「PayePal」而非「PayPal」),或是異常的空白、符號或標點符號 (例如:「iTunesCustomer Service」而非「iTunes Customer Service」)。

勒索軟體可以將任何電腦做為目標,無論是家用電腦、企業網路上的電腦,或是政府機構所使用的伺服器。

如何確保電腦的資訊安全?


無論您是剛購買新電腦,還是正在使用您原來的那台電腦,有一些方法您可以嘗試來讓電腦更加安全︰

若您懷疑您的電腦已遭受感染


在您擔心您的電腦已遭受感染的時候,使用反惡意程式碼軟體 (例如 Windows 安全性),例如:當您從新聞得知了有新的惡意軟體時,或是您​注意到電腦的異常行為時。深入了解 Windows 安全性

若您的電腦確定已遭到勒索軟體感染


很遺憾,在您看到某種類型的通知 (可能是在一個視窗或應用程式內,或是一則全螢幕訊息) 要求您付款以重新取得您電腦或檔案的存取權限之前,勒索軟體通常都不會現身。這些訊息通常會顯示在您的檔案加密之後。

請嘗試使用 Windows 安全性完全清理您的電腦。建議您在嘗試復原您的檔案前,進行此項操作。另請參閱 Windows 10 備份與還原,取得您 Windows 版本的檔案備份與還原相關說明。

請不要為復原檔案而支付任何費用。即使您支付贖金,針對您是否可以重新取得您電腦或檔案的存取權限,仍然沒有任何保證。

若已付款了該怎麼辦


若您已經支付了贖金,請立即連絡您的銀行,以及您當地的主管機關。若您使用信用卡付款,您的銀行可能會凍結該筆交易,並將款項歸還給您。

您也可以連絡下列政府的詐欺及詐騙報告網站︰

若您所在的國家/地區或區域未在此列出,Microsoft 建議您連絡您國家/地區或區域的聯邦警察或通訊主管機關。

如需關於勒索軟體及如何保護您自己的圖解概觀,請參閱勒索軟體的 5W 和 1H (The 5Ws and 1H of ransomware)。 

若您在企業環境之中,請參閱「Microsoft 惡意程式碼防護中心」,以取得有關勒索軟體的詳細資訊。