無法在 Surface 上連線到行動數據嗎？

如果您無法連線到行動資料或共用行動資料連線，請先嘗試使用Wi-Fi或乙太網路連線來安裝Windows Update的最新驅動程式。 共用行動資料連線需要更新Wi-Fi驅動程式。

若要檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況，請使用 Surface 應用程式。

1. 如果您的 Surface 尚未連線，請將其連接到Wi-Fi或乙太網路。 如需詳細資訊，請參閱將 Surface 連線到無線網路。

2. 選取 [開始]，搜尋surface，然後從結果清單中選取應用程式。
   開啟 Surface 應用程式

   附註: 如果您在搜尋結果中沒有看到 Surface 應用程式，您可能需要 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。

3. 在 [說明&支援中，檢查更新狀態是「您是最新狀態」或其他專案。 如有需要，請選取更新裝置的選項。

安裝更新之後，您可能需要重新開機 Surface。 若要確保所有更新都已安裝，請依照下載適用于 Surface 的驅動程式和韌體中的指示進行。

如果您仍有問題，請查看下列一或多個章節。

如果您剛插入 SIM 卡，請等待至少 30 秒，看看 Surface 是否辨識出 SIM 卡。 如果您仍然看到訊息，請移除 SIM 卡託盤，並確定 SIM 卡已正確放置在 SIM 卡匣中。 若要瞭解如何插入 Surface 的 SIM 卡，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果您使用硬體鎖來存取行動數據，請將 Surface 關機、取下硬體鎖然後放回，接著重新啟動 Surface。

如果仍然無法辨識您的 SIM 卡，請與您的電信業者合作檢查您的帳戶或更換 SIM 卡。

可能是下列一或多個問題： 

• 請向您的電信業者確認您擁有有效的行動資料方案，並確定您位於有行動資料涵蓋範圍的地方。

• 請與您的電信業者合作，確保存取點名稱 (APN) 是適當的。 若要瞭解如何新增或變更 APN，請參閱 Windows 中的行動資料設定。

• 如果 [ 讓我保持連線]已開啟，當您連線到Wi-Fi網路或使用有線乙太網路連線時，就不會使用行動資料。 若要檢查您是否已選取此選項，請選取 [>網路 &因特網>  行動資料>[設定] 開始。
  開啟行動資料設定
  若要連線到行動電話通訊網路並使用行動資料，您必須先中斷與其他任何網路的連線。

當您在工作列中選取無線網路 時，如果 [行動資料] 未列為選項，表示您的 Surface 行動資料 (LTE) 數據機可能已停用，或者 Surface 可能無法辨識硬體鎖。 

首先，請確定您已安裝最新的 Windows Update。 如果 [ 行動資料] 仍未列出，請將 Surface 關機、取出 SIM 卡託盤或硬體鎖，然後再次插入並更換。

如果選取無線網路 時仍未看到 [行動資料]，請使用裝置管理員檢查 Surface 中行動數據機的狀態。 方法如下：

1. 移至 [開始 ]，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [網路介面卡] 旁邊的箭頭以展開介面卡清單，並檢查是否列出 [Surface 3 數據機裝置]。
   如果列出 Surface 3 數據機裝置：

   1. 點兩下或按兩下開啟屬性。

   2. 在 [ 驅動程式]底下，選 取 [停用裝置]。

   3. 在警告方塊中選取 [是]。

   4. 選 取 [啟用裝置 ] 以重新開機數據機。

如果您是第一次設定 Surface，但 [行動資料] 設定中未列出電信業者，請連線至Wi-Fi或乙太網路以完成設定。 如需有關如何連線到 Wi-Fi 的詳細資訊，請參閱在 Windows 中連線到Wi-Fi。

以下說明如何連線到 Wi-Fi 網路：

1. 在無線畫面上的 [Wi-Fi] 下方，選取無線網路名稱。

2. 若出現提示，請輸入您的無線網路密碼，然後選取 [連線]。 如果您不知道密碼，請參閱在 Windows 中尋找您的 Wi-Fi 網路密碼。

如果您已經設定 Surface，但移至 [開始 ] > [設定] > [網路] & 因特網> [行動資料 ] 時，沒有看到電信業者列為選項，請檢查行動資料連線選項是否已關閉。

方法如下：

1. 選取工作列中的無線網路 。

2. 檢查以確認 [行動數據]為非呈暗灰色。

   • 如果 [行動數據] 是暗灰色 (無法使用)，請選取該磚以開啟行動數據。

   • 如果 [行動數據] 不是暗灰色 (可用)，請選取該磚以關閉行動數據。 接著再次選取該磚，以重新開啟行動數據。

   如果 Surface 上的行動資料無法開啟，請參閱 一節。

如果您仍然沒有看到選項，請嘗試移除 SIM 卡並重新插入。 若要瞭解做法，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果您在 [ 行動資料] 下仍未看到您的電信業者，您應該連絡您的電信業者以取得選項，包括更換 SIM 卡。

如果您無法開啟行動資料，請檢查您是否處於飛航模式。 執行此動作：

1. 移至 [開始 ]，然後選取 [設定 >飛航模式] 。
   開啟飛航模式設定

2. 確定飛航模式已關閉。

如果飛航模式已關閉，而您仍然無法開啟行動資料，請移除 SIM 卡、檢查是否受損、重新插入，然後嘗試再次開啟 [行動資料] 設定中的行動 資料 。 如需插入 SIM 卡的詳細資訊，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果 SIM 卡已損壞，請連絡您的電信業者，尋求換卡協助。

如果您的連線能力有限或沒有連線能力，您可能已超出電信業者的網路範圍。 若要了解，請檢查您的資料訊號：

1. 在工作列中，選取[無線網路] 。 

2. 查看您在 [行動資料] 圖示 (或 ) 中有多少橫條。
   如果您只有一個長條圖，或沒有任何，請嘗試使用Wi-Fi連線或尋找接收較好的位置。

如果您出差到電信業者的網路涵蓋範圍區域之外，而且想要使用行動資料連線，您可能需要開啟資料漫遊。

當您超出您的電信業者範圍時，若要設定您的 Surface 為預設開啟漫遊：

1. 移至 [開始 ]，然後選取 [網路 >網&網際網路>行動資料設定] 。 
   開啟行動資料設定

2. 選取您電信業者的名稱。

3. 選取 [自動連線]。

4. 選取 [允許漫遊]。