我們要回收並更換第一代 Surface Pro、Surface Pro 2 和某些 Surface Pro 3 裝置的 Microsoft AC 電源線。 我們提供這項回收包含哪些裝置的詳細資料，以及如果您的 Surface Pro 電源線符合資格，該如何訂購免費的替換零件。
符合更換資格的零件
這項回收適用於 2015 年 3 月 15 日之前售出之這些裝置的 AC 電源線：
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第一代 Surface Pro
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Surface Pro 2
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Surface Pro 3
以下是我們要更換的電源線
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AC 電源線 我們要更換的是將電源供應器連接到電源插座的卸除式電線。
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電源供應器比較 電源供應器單元不包含在回收和更換方案中。
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訂購更換電源線
如果您的 Surface Pro 電源線在回收影響範圍內，取得更換品最快速的方法是在線上訂購。 移至 AC 電源線、登入您的 Microsoft 帳戶，並依照步驟來完成此程序。
附註: 如果您在線上訂購時發生任何問題，請打電話給我們。
商務用 Surface
下大量訂單的商務用 Surface 客戶應與我們連絡。 對於您的合格 Surface 裝置，不會向您收取更換 AC 電源線的費用。
重要:
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Microsoft 將會為您的每一台符合資格的 Surface Pro 裝置提供一次免費的 AC 電源線更換。 不需要任何損壞證明即可獲得一條更換 AC 電源線。
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如果您擁有一台以上的 Surface Pro 裝置，我們需要每一台裝置的更換訂單。
常見問題集
第一代 Surface Pro 和 Pro 2 客戶
所有第一代 Surface Pro 和 Surface Pro 2 客戶均符合資格，可以針對所擁有、每台符合資格的 Surface 裝置訂購一個免費替換的 AC 電源線 (插入電源插座的電線)，而且不需附上受損證明。 您可以從電源供應器拔除 AC 電源線。
Surface Pro 3 客戶
僅在 2015 年 3 月 15 日之前購買 Surface Pro 3 裝置的客戶符合資格。 較新的 Surface Pro 3 裝置已擁有新款的 AC 電源線。 如果您擁有舊型 AC 電源線，可以針對所擁有、每台符合資格的 Surface Pro 3 訂購一個免費替換的 AC 電源線，而且不需附上受損證明。
檢查您是否已有新款的 AC 電源線 (您插入電源插座的電線)。 如果您已經有新款 AC 電源線 (如下所示)，就不需要更換，也不需要進一步的動作。
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舊型電源線 我們要回收這種電源線。 |
新型電源線 我們會寄送此更換電源線。 |
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比如說，AC 電源線若急劇重複彎曲或緊緊纏繞，可能會在一段時間後發生損壞。 受損也包括破裂、磨損或膨脹。 受損的電源線可能會導致過熱、引發火災或遭到電擊的危險。
即使在 AC 電源線上沒有看到任何損壞，Microsoft 仍會要求所有的第一代 Surface Pro、Surface Pro 2 客戶，以及購買 2015 年 3 月 15 日以前出廠之 Surface Pro 3 的客戶訂購免費替換的 AC 電源線。
如需有關如何避免 Surface 電源線損壞的詳細資訊，請參閱清潔和保養您的 Surface。
如果您對 AC 電源線有疑慮，請與我們連絡。
否。 若要獲得替換 AC 電源線，您必須在下面提出更換要求。
您的更換品 AC 電源線大約會在 7 到 10 個工作日內送達。 一收到您的要求，我們會立即傳送內含訂單狀態和追蹤資訊的電子郵件訊息給您。
如果您擁有第一代 Surface Pro 或 Surface Pro 2，或是 2015 年 3 月 15 日以前出廠的 Surface Pro 3，建議您在等待替換品期間停止使用 AC 電線。
Microsoft 將針對您所擁有、每台符合資格的 Surface Pro 型號，免費提供一個替換的 AC 電源線 (不需附上損壞證明)。
如果您擁有第一代 Surface Pro 或 Surface Pro 2，或是您的 Surface Pro 3 購於 2015 年 3 月 15 日之前，應該停止使用您的 AC 電源線。 當您要求新款 AC 電源線時，並不需要送回舊的電源線來取得更換。 請依照當地規定，丟棄或回收您的舊型 AC 電源線。
否。 回收僅限於 AC 電源線部分。
我們提供的免費更換 AC 電線是根據最新業界標準而設計，並且採用符合業界標準的材質。 同時也改良了 AC 電線連接插頭兩端的溢放口，應能進一步降低電線因反復地纏繞得太緊、扭纏或拉扯而造成毀損的可能性。 如需有關如何保養 Surface Pro 電源線的詳細資訊，請參閱清潔和保養您的 Surface。
我們一向致力於提升我們的產品設計。 例如，2015 年 3 月 15 日之後販售的 Surface Pro 3 裝置已經有新款的 AC 電源線。
否。 此次回收對您的保固沒有影響。 不過，電源線若過度折彎或纏繞得太緊，可能會損壞。 損壞的電源線有可能發生過熱、造成火災或構成觸電危險。
否。 替換 AC 電源線不會變更您的「Microsoft Complete 意外保護」狀態。
