如果您的信箱即將接近最大容量，我們將會開始傳送電子郵件和應用程式內訊息給您，告知您儲存空間幾乎已滿。 如果超過容量，您將無法傳送或接收任何郵件。 此外，傳送電子郵件給您的人員會收到錯誤訊息，告知您信箱已滿。
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我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息
附註: 如果您的群組信箱幾乎已滿，請移至下方的 群組信箱一節 。
若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間，請開啟 [ 設定 ]
清理信箱
) Exchange Online 信箱儲存空間限制，Outlook 帳戶每個信箱最多可有 100 GB 的儲存空間 (。 系統管理員可以減少每個使用者或全球使用者的信箱大小上限，請參閱：如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制以取得詳細數據。
從 [ 帳戶 > 儲存空間 ] 頁面，您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方，您應該會看到明細中代表的資料夾清單，並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案，) 這些資料夾中釋放空間。
![[儲存空間] > Outlook 設定的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/c8112443-87dd-4add-91ea-26fcb1f92001.png)
永久刪除電子郵件
刪除 [收 件匣 ] 或其他資料夾中的專案時，預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 文件 夾 會 佔用您的信箱儲存配額，直到手動清空為止。
若要永久刪除郵件或郵件，請選取或反白顯示郵件，請按鍵盤上的 Shift 和 DEL 。
其他減少儲存空間的方法
若要在信箱中釋出空間，請嘗試下列解決方案。
使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件，或刪除超過10天的電子郵件。
若要整理收件匣，請選擇您要整理的郵件，然後選取 [ 整理]。
![[整理] 按鈕的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/2f71fc99-4421-4005-948b-bf81f08d1454.png)
若要深入瞭解整理，請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他工具整理收件匣。
重要: 使用 [整理] 刪除的專案，除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除，否則不會計入減少儲存配額。
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在郵件清單頂端，選取 [篩選 > 依 > 大小排序]。
![已選取 [排序方式] 之 [篩選] 功能表的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/d18c1d41-a986-4417-8081-53e2ad501751.png)
附註: 如果郵件清單會排序最小郵件，請按兩下 [ 篩選 > 再次 依 > 大小 排序]，將最大的郵件放在最上方。
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選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。
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在附件下方，選取 [ 儲存至 OneDrive] 。
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透過按鍵盤上的 Shift 和 DEL ，永久刪除包含附件的原始電子郵件。
我該如何增加傳送和儲存空間限制
如果您仍然無法使用上述方法騰出足夠的空間，您可以嘗試下列動作：
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將專案移到封存 信箱。
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請連絡您的IT系統管理員並要求他們為您布建更多空間 (請參閱 Exchange Online 信箱儲存空間限制和如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制，以取得詳細資料) 。
我收到一封電子郵件，指出我的群組信箱幾乎已滿
您可以永久刪除郵件，以清理您的群組信箱。 只有群組擁有者可以刪除來自 Microsoft 365 群組信箱的郵件。
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使用群組的擁有者認證登入新 Outlook。
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在已滿或即將達到容量的 群組 底下找到群組。
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選取 [群組] 或 [群組收件匣]，然後選取複選框以選取來自群組 的所有郵件 。
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按 Shift+delete 並選取 [確定 ] 確認您要永久刪除所有郵件。
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請對 Groups\Deleted items 資料夾執行相同的步驟，刪除該資料夾中出現的任何電子郵件專案。 Microsoft 365 群組信箱應該會在幾分鐘后清空。
我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息
附註: 如果您的群組信箱幾乎已滿，請移至下方的 群組信箱一節 。
若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間，請開啟 [ 設定 ]
) Exchange Online 信箱儲存空間限制，Outlook 帳戶每個信箱最多可有 100 GB 的儲存空間 (。 系統管理員可以減少每個使用者或全球使用者的信箱大小上限，請參閱：如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制以取得詳細數據。
從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面，您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方，您應該會看到明細中代表的資料夾清單，並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案，) 這些資料夾中釋放空間。
刪除 [收 件匣 ] 或其他資料夾中的專案時，預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 文件 夾 會 佔用您的信箱儲存配額，直到手動清空為止。
若要永久刪除郵件或郵件，請選取或反白顯示郵件，請按鍵盤上的 Shift 和 DEL 。
其他減少儲存空間的方法
若要在信箱中釋出空間，請嘗試下列解決方案。
使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件，或刪除超過10天的電子郵件。
若要整理收件匣，請選擇您要整理的郵件，然後選取 [ 整理]。
若要深入瞭解整理，請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他 Outlook.com 工具整理收件匣。
重要: 使用 [整理] 刪除的專案，除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除，否則不會計入減少儲存配額。
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在郵件清單頂端，選取 [篩選 > 依 > 大小排序]。
附註: 如果郵件清單會排序最小郵件，請按兩下 [ 篩選 > 再次 依 > 大小 排序]，將最大的郵件放在最上方。
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選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。
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在附件下方，選取 [ 儲存至 OneDrive] 。
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透過按鍵盤上的 Shift 和 DEL ，永久刪除包含附件的原始電子郵件。
我該如何增加傳送和儲存空間限制
如果您仍然無法使用上述方法騰出足夠的空間，您可以嘗試下列動作：
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將專案移到封存 信箱。
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請連絡您的IT系統管理員並要求他們為您布建更多空間 (請參閱 Exchange Online 信箱儲存空間限制和如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制，以取得詳細資料) 。
我收到一封電子郵件，指出我的群組信箱幾乎已滿
您可以永久刪除郵件，以清理您的群組信箱。 只有群組擁有者可以刪除來自 Microsoft 365 群組信箱的郵件。
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使用群組的擁有者認證登入 Outlook 網頁版。
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在已滿或即將達到容量的 群組 底下找到群組。
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選取 [群組] 或 [群組收件匣]，然後選取複選框以選取來自群組 的所有郵件 。
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按 Shift+delete 並選取 [確定 ] 確認您要永久刪除所有郵件。
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請對 Groups\Deleted items 資料夾執行相同的步驟，刪除該資料夾中出現的任何電子郵件專案。 Microsoft 365 群組信箱應該會在幾分鐘后清空。
我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息
若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間，請開啟 [設定 ]
Microsoft 提供每個免費 Outlook.com 帳戶 15 GB 的電子郵件儲存空間。 Microsoft 365 訂閱者可獲得 50 GB 的空間。
從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面，您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方，您應該會看到明細中代表的資料夾清單，並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案，) 這些資料夾中釋放空間。
如果您不是 Microsoft 365 訂閱者，您也可以選擇升級以取得 50 GB 的空間，以及其他進階 Outlook 和 Microsoft 365 功能。
![Outlook.com 的 [儲存空間] 功能表。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/b5b2f5e7-67fd-4059-b942-2c43829374cc.png)
刪除 [收件匣] 或其他資料夾中的專案時，預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 檔案 夾 會佔用您的信箱儲存配額，直到手動清空或電子郵件在 30 天后自動刪除，以先發生者為準。
附註: [ 垃圾郵件 ] 資料夾中的專案會在 10 天後自動刪除。
若要永久刪除郵件或郵件，請選取或反白顯示郵件，請按鍵盤上的 Shift 和 DEL 。
您可以將 Outlook.com 帳戶升級為 Microsoft 365 訂閱，藉此增加傳送和儲存空間限制。 這可讓您：
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進階電子郵件安全性
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無廣告的收件匣
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每人 50 GB 的信箱
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較大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Microsoft 365 應用程式，以及更多！
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