即時活動的疑難排解

即時活動之前

確認您的網路可連線到所有端點

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確定您有足夠的上傳頻寬

透過 RTMP (S) 製作/串流即時活動時，網際網路在推播即時串流的網站上傳頻寬可能不夠。 上傳頻寬過低可能會導致畫面掉落或即時視訊本身發生問題，因而導致檢視者播放問題。

確定您在推播即時串流的電腦和網路上傳速度高於您為即時串流設定的位元速率。 如果您從編碼器輸出 5 Mbps 串流，但上傳位元速率接近或低於該值，您可能會遇到無法以足夠快的速度上傳串流的問題。

如果您有上傳頻寬的問題，以下是一些您可以嘗試的動作：

1. 針對您推入串流的任何電腦使用有線乙太網路連線，以避免 Wi-Fi

2. 將即時摘要的編碼位元速率降低到低於最大上傳速度的值

為許多同時檢視者準備您的網路

在即時活動期間，許多人會加入watch您的即時活動。 這可能會對您的網路和網際網路下載頻寬造成壓力。 您必須評估目前的網路基礎結構，並確保公司網路中的人員擁有watch即時活動所需的頻寬。 為了協助減少即時活動所需的網際網路流量，有兩個選項：

1. 設定網路內現有的快取 Proxy，以從Microsoft Stream快取視訊。

2. 使用協力廠商 eCDN 視訊傳遞解決方案 來優化視訊流量。

如需詳細資訊，請參閱Microsoft Stream概觀中的視訊傳遞。

我無法建立即時活動

根據您用於即時活動的服務，Microsoft Stream、Yammer 和 Microsoft Teams 都有許可權，使用者必須能夠建立即時活動。

1. 檢查Microsoft Stream管理員是否已啟用您建立即時活動。 瞭解更多資訊

2. 請洽詢您的系統管理員，確認您擁有允許建立即時活動的有效Microsoft Stream授權。

Microsoft 365

• 您只能從已連線Office 365群組的 Yammer 群組建立即時活動。 如果您的 Yammer 群組未連線至Office 365群組，您將無法在該群組中使用即時活動。

• 使用者必須是 Yammer 群組的系統管理員。

• 使用者必須在 Microsoft Teams 中啟用「即時活動排程」。

• 如果使用者要建立「外部應用程式或裝置」事件，他們必須擁有在 Microsoft Stream 中建立即時活動的許可權。

• 確定您擁有有效的Office 365授權，可在 Microsoft 365 中建立即時活動。

如何?我的即時活動顯示在 Yammer 嗎？

如果您想要在 Yammer 中顯示您的活動，則需要從 Yammer 建立即時活動。 如需詳細資訊，請參閱 依服務和事件種類比較功能 。

如何?讓我的即時活動顯示在Microsoft Stream？

如果您希望活動顯示在Microsoft Stream您可以：

• 從 Stream 開始建立即時活動。

• 為 Yammer/Microsoft Teams 建立事件種類時，請針對事件種類挑選 [外部應用程式或裝置]。

如需詳細資訊，請參閱 依服務和事件種類比較功能 。

如何?在 Microsoft Teams 中顯示我的即時活動嗎？

如果您想要在 Microsoft Teams 中顯示您的活動，您可以從 Yammer 或 Microsoft Teams 建立您的活動。 如需詳細資訊，請參閱 依服務和事件種類比較功能 。

為什麼我無法在 Microsoft Stream 中編輯我的即時活動？

如果您從 Yammer 或 Microsoft Teams 建立即時活動，並選擇 [外部應用程式或裝置] 做為類型，則該事件會顯示在 Microsoft Stream 中。 不過，在活動結束之前，您只能透過在 Microsoft Teams 中編輯活動來變更活動 (標題、許可權、日期/時間) 。 這是因為在這段期間內，即時活動資訊是從與其相關聯的 Microsoft Teams 事件所取得。

確定檢視者有權watch活動

YAMMER

• 如果您的 Yammer 群組是公開給組織，您就不需要擔心即時活動的許可權。 組織中的每個人都能watch即時活動。

• 如果您的 Yammer 群組是私人群組，則您必須確認需要watch即時活動的所有人員都是您 Yammer 群組的成員。 請確定您在活動之前和活動期間都有某人在手邊核准成員要求。 不屬於 Yammer 群組但發現他們需要存取watch即時活動的人員很常見。

MICROSOFT TEAMS

• Microsoft Teams 的即時活動在活動本身 (召集人、製作人、簡報者、出席者) 具有一些不同角色的許可權。

• 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 即時活動概觀 。

MICROSOFT STREAM

• 如果您的即時活動是在 Yammer 或 Microsoft Teams 中啟動，則即時活動在活動之前和活動期間的許可權是來自 Microsoft Teams 中的活動。

• 如果您的即時活動是直接在 Stream 中建立，則可以在 Stream 中設定許可權。 擁有者可以編輯/產生活動，而檢視者只能watch活動。

• 如需詳細資訊，請參閱在 Microsoft Stream 中建立即時活動。

• 如需Microsoft Stream許可權的一般資訊，請參閱許可權和隱私權。

製作即時活動

我不知道如何設定編碼器。

開始使用最簡單的方法是遵循編碼 器設定中所述的指示。

我的編碼器未連線到記憶體 URL 的伺服器。

• 檢查您是否已將 [開始設定 ] 推入製作人頁面，並等到您處於即時狀態為止。 您只能在設定準備好接收之後，才能從您的編碼器推送。

• 檢查 RTMP (S) URL 是否正確輸入為編碼器輸出。

• 如果您的編碼器需要串流金鑰，您可以使用任何字串填入此索引鍵，例如「串流」。

• 檢查網際網路連線的狀態，以確保您的編碼器已正確連線和上線。

• 您可能有網路安全性或防火牆相關設定，可能會封鎖連線輸出。

• Microsoft Stream可能不支援您的編碼器。 查看 測試的編碼器清單。

我似乎無法讓 RTMPS 運作。

1. 某些編碼器可能支援Microsoft Stream不支援的不同實作。 查看可與 Microsoft Stream 搭配使用的測試編碼器清單。

2. 並非所有的編碼器或版本都支援 RTMPS。 請洽詢製造商或軟體建立者，以瞭解他們支援哪些專案。

我嘗試開始設定，但似乎要花費很長的時間。

一般說來，您可能需要幾分鐘的時間才能開始進行設定，然後您才能開始推送編碼器。 如果服務忙碌中，可能需要較長的時間才能開始使用，因此建議您在排定的即時活動之前，先給自己足夠的時間來開始設定。

我嘗試開始設定，但發生太多事件。

如果同時活動事件達到上限，則Microsoft Stream管理員可以停止其他事件，以騰出空間讓活動更優先。 查看 即時活動管理。

我看不到製作人預覽版。

1. 從您的編碼器開始串流處理之後，可能需要約 30 秒的時間才會顯示製作人預覽。

2. 確定編碼器已連接到 Microsoft Stream。

3. 有時候在Microsoft Stream中重新整理頁面會有所説明。 系統可能會詢問您是否要離開頁面;這不會影響您的即時活動。

4. 某些網路可能會封鎖內容的存取權。 確定您的網路安全性和防火牆設定允許 RTMP (S) 通訊協定，且 必要網域 在允許清單中。 它可以協助您嘗試查看它是否適用于不同的網路環境，與公司網路、VPN 或鎖定的網路無關。

我的摘要看起來不好、品質不佳或不順暢。

1. 檢查您從推播即時串流的電腦上傳頻寬。 頻寬過低可能會導致框架掉落、品質不佳或視訊串流不順暢。 您需要高於您在串流處理之位元速率的上傳頻寬。

2. 請確定您使用的是Microsoft Stream建議的編碼器設定。 如需詳細資訊，請參閱設定 編碼器以進行即時串流 。

3. 檢查進入編碼器的音訊/視訊沒有任何問題。 路由至編碼器的來源音訊或視訊摘要本身可能有問題，導致傳送給檢視者時發生錯誤的體驗。

4. 檢查編碼器上的 CPU 負載。 您可能會使用來源內容和/或您嘗試推播的位元速率來將 CPU 最大化。 如果 CPU 負載太高，請嘗試降低即時摘要重迭/內容的複雜度，或降低您在進行串流處理的位元速率。

5. 確定您的編碼器是最新狀態。 如果是硬體編碼器，請確定您有最新的韌體更新。 如果是軟體編碼器，請確定您執行的是最新版本。

6. 嘗試重設或重新開機您的編碼器。 請注意，如果您在即時串流期間執行此動作，則當編碼器重新開機時，檢視者會在播放期間看到錯誤訊息。 從編碼器重新開機即時串流之後，檢視者必須重載頁面，才能再次取得即時串流。

我已啟動即時活動，但沒有連接編碼器。

如果您開始活動且編碼器未連線，您和您的檢視者可能會有不良的檢視體驗。 在開始即時活動之前，請確定您的編碼器已連線且預覽已完成。

我已從編碼器結束即時活動，但檢視者看到錯誤。

在中斷連接您的編碼器之前，選取 [停止事件 ]。 如果您已經中斷連接您的編碼器，您仍然可以按一下 [ 停止事件]，但檢視者可能會看到錯誤。

我的檢視者看到問題。

1. 如果單一檢視器回報問題，請確定檢視器有足夠的頻寬，且有良好的網際網路連線來watch活動。

2. 如果相同網路內的多人發生問題，您可能會遇到網路囫塞相關問題。 深入瞭解 eCDN 做為此問題的其中一個可能解決方案。

3. 很多時候，當多位檢視者看到問題時，實際上會與編碼器摘要相關。

• 檢查編碼器是否正確設定為 編碼器設定中所述的規格，且 設定正確。

• 確定您有足夠的上傳頻寬可以串流。 您可以嘗試減少編碼器輸出的頻寬。

• 有時重設編碼器會很有説明，但請注意，重新連線時，您必須維持相同的設定。 觀眾可能會在即時活動中看到錯誤或問題。

如需檢視預覽時的其他常見播放錯誤，或瞭解如何回報問題，請參閱 瞭解播放錯誤。

我或我的檢視者無法聽到視訊

1. 檢查編碼器是否正在傳送音訊。

2. 檢查音訊裝置是否已接上電源。

3. 如果在 Windows 上，請確定已選取正確的音訊裝置並取消靜音。

4. 如果使用 Internet Explorer 11 而您無法取消播放程式的靜音，請移至 [ 設定 ]> [網際網路選項 ]> [進階]，然後移至 [ 多媒體 ] 區段，確定已選取 [在 網頁上播放音效 ]。

5. 如果連接器中斷，某些瀏覽器或裝置可能無法正確復原和播放音訊。

6. 如果您選取此選項，只要 編碼器設定完成，然後流覽回製作人頁面，您可能會看到警告訊息「您排程的時間已過」。 您可以忽略它。

我需要更多有關設定即時活動的說明。

您可以利用公開預覽中的 Microsoft 365 即時活動協助 計畫。 其目標是協助客戶逐步解說第一次的即時活動設定，並為即將到來的即時活動提供協助。 如需詳細資訊，請參閱即時活動協助 檔。

常見錯誤碼

請參閱播放相關錯誤碼的詳細資訊。

其他訊息