摘要

本文建議當您無法列印檔案時,診斷及解決問題Microsoft Word方法。

更多資訊

若要進一步瞭解如何在 Word 中列印問題,請參閱如何在 Word 中疑難解答列印問題


列印失敗範例如下:

  • 當您嘗試列印檔案時,會收到錯誤訊息和其他訊息。

  • 印表機沒有回應。

  • 檔案列印為無意義的符號。

本文不會討論印表機輸出問題,例如信封位置問題、圖形遺失,以及頁碼不正確。

注意: 在您繼續之前,請參閱 Word 中可能符合印表機行為之已知問題的「參考」一節。 如果您找不到與錯誤訊息或印表機行為相符的資訊,請遵循本文中的步驟來疑難排解您的列印問題。

若要解決 Word 中的列印失敗,您必須判斷其原因。 原因通常符合下列其中一個類別:

  • 檔損毀或檔內容損毀

  • Word 程式本身

  • 印表機驅動程式

  • Windows作業系統

  • 連接或硬體

請勿對造成列印問題的原因進行假設。 相反地,請仰賴系統疑難排解來揭露原因。

請使用下列測試來協助判斷列印失敗的原因。

步驟 1:在其他檔中測試列印

損毀的檔或檔包含損毀的圖形或損毀的字型可能會導致 Word 中的列印錯誤。 重新安裝驅動程式或軟體之前,請測試 Word 程式的列印能力。

若要這麼做,請遵循下列與 Word 版本相關的步驟。

Word 2013、Word 2010 和 Word 2007

  1. 在 Word 中開啟新的空白檔。

  2. 在檔的第一行,輸入「=rand (10) 」。

  3. 按 Enter。 這會插入 10 個範例文欄位落。

  4. 嘗試列印檔案。

  5. 如果檔列印成功,請變更為不同的字型大小,或插入美圖案、表格或繪圖物件。

若要變更字型大小:

  1. 使用指標裝置選取範例文字。

  2. 按一下 [常用]

  3. 在 [號」 清單中,按一下以選取不同的字型大小。

若要插入美片,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [插入資料表,然後按一下[美片美術效果圖> 。 

    在 Word 2013 中,按一下 [插入> Tab,然後按一下 [線上圖片>

  2. 在 [美貼畫工作窗格上,將搜尋文字方塊留白,然後按一下 [前往>。 

    在 Word 2013 中,在Office.com 美畫搜尋欄位中輸入字詞,然後按一下 [搜尋> 。

  3. 以滑鼠右鍵按一下其中一張圖片,然後按一下 [插入

  4. 關閉剪貼畫工作窗格。

若要插入表格,請遵循下列步驟:

  1. 按一下[插入>表格>插入表格。

  2. 輸入您想要的欄數和列數,然後按一下 [確定

若要插入繪圖物件,請遵循下列步驟:

  1. 按一下[插入>圖案。

  2. 按兩下其中一個圖形。

再次測試列印功能。

Word 2003

  1. 在 Word 中開啟新的空白檔。

  2. 在檔的第一行,輸入「=rand (10) 」。

  3. 按 Enter。 這會插入 10 個範例文欄位落。

  4. 嘗試列印檔案。

  5. 如果檔列印成功,請變更為不同的字型大小,或插入美圖案、表格或繪圖物件。

若要變更字型大小:

  1. 使用指標裝置選取範例文字。

  2. 按一下 [常用]

  3. 按一下 [字>格式。

  4. 在 [號」 清單中,按一下以選取不同的字型大小,然後按一下[確定
     

若要插入美片,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [插入>卷點,指向[圖片,然後按一下[美片美術效果圖> 。

  2. 在 [插入美片美術效果圖》 工作窗格上,將[搜尋> 欄位留白,然後按一下 [搜尋> 。

  3. 以滑鼠右鍵按一下其中一張圖片,然後按一下 [插入

  4. 關閉剪貼畫工作窗格。

若要插入表格,請遵循下列步驟:

  1. 按一下[表格>插入>表格。

  2. 按一下 [確定]。

若要插入繪圖物件,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [>工具列>繪圖。

  2. 在繪圖工具列上,選取其中一個繪圖圖形。

  3. 按一下檔中的任何位置,拖曳滑鼠指標,然後放開按鈕。


再次測試列印功能。
 

這些測試的成功與否,顯示 Word 是否可以一般列印。 這些測試也可能提供 Word 無法列印之特定字型或圖形的線索。

如果您在測試檔案中未收到錯誤,但仍然無法列印原始檔案,則原始檔案可能會損毀。 即使您可以在另一部電腦上列印同一份檔,這也可能成立,因為在許多情況下,檔案損毀的徵兆會出現在某些電腦上,而不是在其他電腦上。

再次,請仰賴系統疑難排解,而不是假設問題的原因。 因此,如果您無法列印特定檔,但可以在 Word 中列印其他檔,則檔可能會損毀。 針對問題進行相應的疑難排解。 若要進一步瞭解如何疑難排解損毀的 Word 檔,請參閱如何疑難排解損毀的 Word 檔

如果 Word 無法列印,或 Word 無法列印特定字型大小或某種圖形,請前往「步驟 2:在其他程式中測試列印」。

步驟 2:測試其他程式中的列印

列印問題的範圍可能會顯示其原因。 例如,某些列印問題只會影響 Word,而其他列印問題則會影響數或Windows程式。

下列 WordPad 程式測試可協助判斷此問題是否涉及 Word 外的程式。

在 WordPad 中測試

首先,執行下列步驟:

  1. 按一下[開始>程式> WordPad > 附件

    在 Windows 8:按 Windows鍵以前往 [開始>,然後輸入「WordPad」,然後按一下圖示。

  2. 在 WordPad 檔中,輸入「這是測試」。

  3. 按一下 [檔案>列印。

  4. 按一下[確定或列印以列印檔案。

如果您在步驟 1 中發現只有特定字型或特定圖形影像發生列印問題,請嘗試在 WordPad 中重現此問題。 若要這麼做,請申請相同的字型大小,或插入同一種圖形圖像。 (若要在 WordPad 中選取不同的字型大小,請使用在 Word.)



若要在 WordPad 中插入圖形圖像,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [插入>物件。

  2. 請遵循下列一或兩個步驟:

    1. 若要建立新圖形圖像,請按一下[建立新圖片,然後從清單中選取其中一個物件類型。 例如,按一下[小筆刷圖片》,即可在 [Microsoft 小畫家中建立測試點陣圖。

    2. 若要從檔案插入圖形圖像,請按一下[從檔案建立」,然後按一下[流覽以選取檔案。

在 WordPad 中完成測試之後,您可以測試網頁瀏覽器或其他程式Office功能。 您也可以嘗試列印印表機的測試頁面。

若要列印測試頁面,請遵循下列步驟:

  1. 按一下[開始> 設定 >印表機。

    在 Windows 8:按 Windows鍵以前往 [開始,輸入「印表機」,然後按一下 [設定 >和印表機

    在 Windows 7:按一下[>裝置和印表機的啟動。

    在 Windows Vista 中:按一下[開始>印表機。

    在 Windows XP 中:按一下[開始>印表機和傳真。

  2. 以滑鼠右鍵按一下印表機的圖示,然後按一下 [屬性> 。

  3. 在 [一般」選項卡上,按一下[列印測試頁面。

如果您無法列印測試頁面,或無法列印數或所有 Windows 型程式,表示您發生印表機驅動程式問題、Windows問題、硬體問題或連接問題。


如果問題僅限於特定字型大小,可能是導致字型大小檔案損毀的原因。 若要瞭解如何測試和重新安裝字型,請參閱如何在 Windows 中安裝或移除Windows。

如果您在 Word 以外的所有程式中都可以列印,請前往下方的「步驟 3:使用不同的印表機驅動程式測試列印」。

您可以使用列印說明Windows疑難排解員來解決列印問題:

  • 在 Windows 8 和 Windows 7 中: 按一下 「開始」,輸入「列印」,然後選取尋找及修正列印問題,以執行列印疑難排解精靈

  • 在 Windows 或 Windows XP中:按一下 [開始>說明與支援,然後搜尋 「列印」或「列印疑難排解」。

步驟 3:使用不同的印表機驅動程式測試列印

如果 Word 是電腦上唯一無法列印的程式,您可能會認為 Word 是造成問題的原因。 請注意,Word 是一個非常耗用印表機的程式。 因此,印表機驅動程式的輕微問題會影響 Word,然後再影響其他程式。

若要判斷印表機驅動程式是否是問題的原因,您可以測試不同的驅動程式。 如果 Word 列印問題只會在您列印使用特定字型大小或特定圖形圖像的檔時發生,請嘗試列印至其他印表機。

如果沒有其他印表機可用,請與製造商聯繫,判斷是否有更新版本的驅動程式或其他驅動程式可與您的印表機型號一起運作。 如需如何聯絡協力廠商廠商的資訊,請參閱 「參考資料」一節。

即使您列印的檔只由文字所包含,Word 列印問題也發生,您可以使用一般、純文字的印表機驅動程式來測試 Word 列印。 若要這麼做,請針對您的版本執行下列Windows。

注意:在某些版本的 Windows,這些步驟可能會要求存取 Windows CD-ROM 或存取包含該安裝檔案Windows網路磁碟機。

Windows 8,Windows 7,Windows Vista

  1. 請針對您的情況採取下列其中一項動作。

    如WindowsVista:按一下[開始>印表機。

    針對 Windows 7:按一下[>裝置和印表機的啟動

  2. 按一下[新增印表機

  3. 在 [新增印表機精靈」 的第一個畫面上,按一下[新增本機印表機

  4. 請確認使用現有埠方塊有一個核取方塊。

  5. 將下拉式選項變更為 [檔案:列印 (至檔案 ) ,然後按一下 [下一步

  6. 在 [製造商>清單中,按一下[一般」,然後按一下 [下一步

  7. 離開預設的印表機名稱,按一下[下一步,然後按一下[完成

  8. 驅動程式安裝完成後,在 Word 中開啟檔,然後遵循與 Word 版本相關的步驟:

    1. 適用于 Word 2007: 按一下[Microsoft Office按鈕,然後按一下 [列印> 。

    2. 其他版本: 按一下 [檔案>列印。

  9. 請針對您的情況執行下列操作:

    1. 適用于 Word 2010: 按一下印表機下拉式功能表,然後按一下 [列印

    2. 其他版本: 勾選 [列印至檔案的方塊,然後按一下[確定> 。

  10. 將位置變更為「我的檔」,然後將檔案命名「Test.prn」。

  11. 按一下 [確定]。
     

Windows XP:

  1. 按一下[開始>印表機和傳真。

  2. 按一下[新增印表機

  3. 按一下 [下一步]。

  4. 按一下連接到此電腦的[本機印表機,並確保沒有自動偵測及安裝我的隨插即用印表機方塊中的核取方塊

  5. 按一下 [下一步]。

  6. 按一下的 [檔案,然後按一下 [下一步

  7. 在 [製造商>清單中,按一下[一般」,然後按一下 [下一步

  8. 按一下的 [檔案,然後按一下 [下一步

  9. 系統提示您是否要使用印表機Windows按一下 [是」,然後按一下 [下一步

  10. 系統提示您列印測試頁面時,按一下 [否,然後按一下 [完成

  11. 驅動程式安裝完成後,請在 Word 中開啟檔,然後按一下 [列印>檔案

  12. 將位置變更為「我的檔」,然後將檔案命名「Test.prn」。

  13. 按一下 [確定]。
     

Windows 2000

  1. 按一下[開始> 設定 >印表機。

  2. 按兩下 [新增印表機>圖示。

  3. 按一下 [下一步]。

  4. 按一下[本機印表機,然後按一下 [下一步

  5. 按一下的 [檔案>,然後按一下 [下一步。

  6. 在 [製造商>清單中,按一下[一般。

  7. 在 [印表機」清單中,按一下[僅一般/文字,然後按一下 [下一步

  8. 系統提示您是否要使用印表機Windows按一下 [是」,然後按一下 [下一步

  9. 按一下[不要共用此印表機,然後按一下 [下一步

  10. 系統提示您列印測試頁面時,按一下 [否,然後按一下 [完成

  11. 驅動程式安裝完成後,在 Word 中開啟檔,然後按一下 [列印

  12. 將位置變更為「我的檔」,然後將檔案命名「Test.prn」。

  13. 按一下 [確定]。

如果您在 Word 中列印只包含文字但使用純文字印表機驅動程式列印時未收到錯誤訊息的檔案時,收到錯誤訊息,您的印表機驅動程式可能會損毀。 在這種情況下,請聯絡製造商以尋找移除印表機驅動程式及安裝更新版本的說明。 如需如何聯絡協力廠商廠商的資訊,請參閱 「參考資料」一節。

如果不同的印表機驅動程式發生列印問題,請前往下方的「步驟 4:測試 Word 程式檔案和設定」。
 

步驟 4:測試 Word 程式檔案和設定

確認列印問題並不限於特定檔或特定印表機驅動程式,且問題僅限於 Word 程式之後,請僅使用預設設定來測試 Word 程式。


若要進一步瞭解如何使用預設設定開始,請參閱如何疑難排解當您啟動或使用 Word 時發生的問題

如果列印問題持續發生,請執行偵測及修復以重新安裝遺失或損壞的程式檔案。

若要執行偵測及修復,請遵循下列與 Word 版本相關的步驟。
 

Word 2013 和 Word 2010

  1. 退出所有Office程式。

  2. 根據您的版本,請使用下列其中一個程式Windows:

    1. 在 Windows 7 或 Windows Vista 中:按一下 [開始」,然後輸入「新增或移除」。

    2. 在 Windows XP 或 Windows Server 2003 中:按一下 [>控制台。

    3. 在 Windows 2000 中:按一下[> 設定 >控制台。

  3. 開啟新增或移除程式

  4. 按一下[目前已安裝的程式> Microsoft Office (或您目前已安裝的程式清單中的 Office 或 Word 版本中的 [變更或移除)

  5. 按一下 [變更]。

  6. 按一下[修復或修復 Word (修復Office) ,然後按一下 [繼續或下一步。

Word 2007

  1. 啟動 Word 2007。

  2. 按一下[Microsoft Office按鈕,然後按一下[Word 選項> 。

  3. 按一下 [資源>,按一下 [診斷,然後遵循畫面上的提示操作。

Word 2003

  1. 按一下[>偵測及修復的協助。

  2. 按一下 [開始]。

  3. 如果系統提示您Office,請插入 Word CD-ROM 或 CD-ROM,然後按一下 [確定

如果修復 Word 安裝或安裝之後仍發生列印問題Office,請疑難排解 Windows作業系統中的列印問題。
 

步驟 5:測試 Windows

若要尋找可能幹擾 Word 列印功能的裝置驅動程式或記憶體駐留程序,請以安全模式啟動 Windows,然後測試列印至 Word 中的檔案。

若要以Windows模式開始執行新版,請遵循下列與版本相關的步驟Windows。

Windows 8,Windows 7,Windows Vista

  1. 從電腦移除所有軟碟、CD 和 DVD,然後重新開機電腦。

  2. 按一下[開始,然後按一下鎖定按鈕旁的箭鍵,然後按一下[重新開機

    注意:在 Windows 8中,按一下[設定圖示功能表中的[圖示,然後按Power,然後按一下[重新開機

  3. 電腦重新開機時,按住 F8 鍵。

    注意:您必須先按 F8,再Windows標誌。 如果Windows標誌,您必須嘗試重新開機電腦。 若要這麼做,請Windows登入提示,然後關閉並重新啟動電腦。

  4. 在進一保管庫選項畫面上,使用方向鍵選取 保管庫模式選項,然後按 Enter。

  5. 使用具有系統管理認證之使用者帳戶登入您的電腦。

Windows XP:

注意事項: 您必須以系統管理員或系統管理員群組的成員登入,才能完成此程式。 如果您的電腦已連接至網路,網路原則設定也可能阻止您完成此程式。

警告:當您遵循本文中的步驟時,您可以停用系統還原服務,並移除先前建立的任何還原點。


若要瞭解如何使用 System Restore 公用程式將電腦還原到先前狀態,請參閱在 Windows 10 中備份和還原

  1. 按一下 [開始,按一下 [執行,然後輸入"msconfig」。

  2. 按一下 [確定]。

  3. 在 [ 一般」選項卡上,按一下[選擇性啟動」,然後取消勾選所有核取方塊。

    注意:您無法取消勾選使用原始BOOT.INI方塊。

  4. 按一下[確定」,然後按一下 [重新開機以重新開機電腦。

若要瞭解如何在 xp 中執行Windows重新開機,請參閱如何設定 Windows XP 以以「乾淨啟動」狀態啟動

Windows 2000

  1. 當您收到下列訊息時,請重新開機電腦、仔細觀看,然後按 F8:在

    Windows 2000進保管庫功能表上,按一下 [保管庫 模式,然後按 ENTER。

  2. 在Windows開始以安全模式啟動之後,請啟動 Word,然後在新檔中輸入一些文字。

  3. 按一下 [檔案>列印。

  4. 在 [列印- 快顯視窗中,勾選 [列印至檔案的核取方塊,然後按一下[確定> 。

  5. 出現 [列印至檔案的快顯視窗時,按一下檔案位置的 [我的檔>,然後輸入「Test.prn」。

  6. 按一下 [確定]。

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