原因:只在您接收或傳送郵件時,才會針對郵件自動執行規則。

解決方案:    手動將規則套用至您已收到的郵件。

  1. 在 瀏覽窗格底端,按一下 [郵件 功能窗格左下角的郵件圖示] 。

  2. 在資料夾清單中,按一下您要套用規則的資料夾。

  3. 在 [ 郵件] 功能表上,指向 [ 規則],然後指向 [ 用],然後按一下規則或按一下 [ 全部套用]

    附註: 

原因 :規則已經關閉。

解決方案:    啟用規則。

  1. [工具] 功能表上按一下 [規則]

  2. 在 [ 規則] 對話方塊的左窗格中,按一下您要編輯之規則的帳戶類型。

    如果您不知道自己擁有的帳戶類型為何

    1. 在 [規則] 對話方塊中,按一下 [全部顯示],然後按一下 [個人設定] 底下的 [帳戶]。

    2. 在 [帳戶] 對話方塊的左窗格中按一下帳戶。 帳戶類型會隨即顯示在帳戶描述底下。 在此範例中,此帳戶是 Exchange 帳戶。

      Outlook 帳戶類型

    3. 若要返回 [規則]對話方塊,請按一下 [全部顯示],然後按一下 [電子郵件] 底下的 [規則]。

  3. 選取規則旁的 [啟用] 核取方塊。

原因:規則參照到已刪除的資料夾。

解決方案:    更新規則以反映您目前的資料夾。

  1. [工具] 功能表上按一下 [規則]

  2. 在 [ 規則] 對話方塊的左窗格中,按一下您要編輯之規則的帳戶類型。

    如果您不知道自己擁有的帳戶類型為何

    1. 在 [規則] 對話方塊中,按一下 [全部顯示],然後按一下 [個人設定] 底下的 [帳戶]。

    2. 在 [帳戶] 對話方塊的左窗格中按一下帳戶。 帳戶類型會隨即顯示在帳戶描述底下。 在此範例中,此帳戶是 Exchange 帳戶。

      Outlook 帳戶類型

    3. 若要返回 [規則]對話方塊,請按一下 [全部顯示],然後按一下 [電子郵件] 底下的 [規則]。

  3. 按兩下無法運作的規則。

  4. 如果有任何準則或動作所參照的資料夾已遭刪除,請選擇其他資料夾。

原因:一個規則只能用於一個帳戶類型。

解決方案:    為每個帳戶類型建立額外的規則。

舉個例說,如果您為 POP 帳戶建了一個規則,您也可以為 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶建立一個類似的規則。

  1. [工具] 功能表上按一下 [規則]

  2. 在 [ 規則] 對話方塊的左窗格中,按一下您要編輯之規則的帳戶類型。

    如果您不知道自己擁有的帳戶類型為何

    1. 在 [規則] 對話方塊中,按一下 [全部顯示],然後按一下 [個人設定] 底下的 [帳戶]。

    2. 在 [帳戶] 對話方塊的左窗格中按一下帳戶。 帳戶類型會隨即顯示在帳戶描述底下。 在此範例中,此帳戶是 Exchange 帳戶。

      Outlook 帳戶類型

    3. 若要返回 [規則]對話方塊,請按一下 [全部顯示],然後按一下 [電子郵件] 底下的 [規則]。

  3. 建立規則。

    附註: 若要深入瞭解如何建立規則,請參閱在 Mac 版 Outlook 2011 中建立或編輯規則在 Mac 版 Outlook 2016 中建立規則

原因:第一次將不同的規則套用至郵件。

解決方案:    變更套用規則的順序。

規則是按照它們出現在清單中的順序加以執行。 第一個執行的是清單最上方的規則。

  1. [工具] 功能表上按一下 [規則]

  2. 在 [ 規則] 對話方塊的左窗格中,按一下您要編輯之規則的帳戶類型。

    如果您不知道自己擁有的帳戶類型為何

    1. 在 [規則] 對話方塊中,按一下 [全部顯示],然後按一下 [個人設定] 底下的 [帳戶]。

    2. 在 [帳戶] 對話方塊的左窗格中按一下帳戶。 帳戶類型會隨即顯示在帳戶描述底下。 在此範例中,此帳戶是 Exchange 帳戶。

      Outlook 帳戶類型

    3. 若要返回 [規則]對話方塊,請按一下 [全部顯示],然後按一下 [電子郵件] 底下的 [規則]。

  3. 按一下規則,然後按一下 [上移 ] 或 [下移 [上移] 與 [下移] 箭號] 。

解決方案:    套用多個規則至郵件。

根據預設,每一封郵件只會套用一個規則。 只要郵件符合其中一個規則的準則,就不會再套用其他規則。 不過,您可以定義規則,讓符合其準則的郵件仍可供其他規則使用。

  1. [工具] 功能表上按一下 [規則]

  2. 在 [ 規則] 對話方塊的左窗格中,按一下您要編輯之規則的帳戶類型。

    如果您不知道自己擁有的帳戶類型為何

    1. 在 [規則] 對話方塊中,按一下 [全部顯示],然後按一下 [個人設定] 底下的 [帳戶]。

    2. 在 [帳戶] 對話方塊的左窗格中按一下帳戶。 帳戶類型會隨即顯示在帳戶描述底下。 在此範例中,此帳戶是 Exchange 帳戶。

      Outlook 帳戶類型

    3. 若要返回 [規則]對話方塊,請按一下 [全部顯示],然後按一下 [電子郵件] 底下的 [規則]。

  3. 按兩下您要變更的規則。

  4. [接著] 底下,清除 [不要套用其他規則至符合相同條件的郵件] 核取方塊。

原因:在 Mac 版 Outlook 中建立的某些規則,不會儲存在 Exchange 伺服器上。

解決方案:    以 Outlook Web App 或 Windows 版 Outlook 建立規則。

若要在 Mac 版 Outlook 建立或編輯伺服器規則,必須有 Microsoft Exchange Server 2010 或更新版本所管理的 Microsoft Exchange 帳戶。 如果您有 Microsoft Exchange Server 2007 所管理的帳戶,就可以使用 Outlook Web App 或 Windows 版 Outlook 來建立和編輯伺服器規則。

儲存在 Exchange 伺服器上的規則,會在郵件下載到 Mac 版 Outlook 之前執行。

另請參閱

在 Mac 版 Outlook 2011 中建立或編輯規則

在 Mac 版 Outlook 2016 中建立規則

Mac 版 Outlook 2011 說明

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