iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

自 7/30/21 起，若要使用 Whiteboard 共用功能，iOS 使用者必須位於應用程式版本 12.2.6 或更新版本。 請更新至最新版本，以使用 Whiteboard 共用功能。 請注意，此功能僅適用于公司用或學校用 OneDrive，不適用於家用及個人方案。

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

1. Apple 建議客戶讓 OneDrive 應用程式在背景中執行。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁]，然後向上滑離開)，自動上傳就無法運作。

2. 如果您未連接到 Wi-Fi，請檢查您的行動 OneDrive 設定。 若要使用行動網路，點選設定，點選 相機上傳, and then turn on 使用移動網路。

3. 如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片，且未傳回任何錯誤訊息，這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

4. OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。 若要停用最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並取消選取 [最佳化儲存空間]。

應用程式 OneDrive 無法自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳相機膠捲和其他圖片，並讓您下載任何您OneDrive.com 的檔案。 

Apple 在 iOS 11 中新增了與許多裝置和服務不相容的影像和影片格式。 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理]，以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

若要讓影片回到標準格式，請執行下列操作：

1. 移至 iOS [設定]

2. 點選 [相機]

3. 點選 [格式]

4. 選取 [最相容]

這會讓您之後拍攝的所有影片在任何地方都能正常播放。 我們瞭解您的影片已經採用新的格式，因此當我們努力更新 OneDrive時，您可以執行下列操作來播放這些影片：

1. 流覽至影片 OneDrive

2. 點選影片

3. 點選右上角的 [離線] 命令 (含有下載的雲朵圖示)

4. 一旦影片可在離線使用後，就可以播放影片。

如果OneDrive 應用程式無法啟動或持續當機，請重新安裝應用程式：

1. 按住 OneDrive 應用程式圖示以解除安裝 [OneDrive 應用程式]。 點選角落的 [X]，然後接受要執行刪除的確認訊息。

2. 強制重新開機您的裝置。 閱讀適用于您裝置 /iOS 版本的 Apple 支援重新開機指示。

3. 從 App Store 重新安裝 OneDrive 應用程式。

4. 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理]，以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

檔案名有一些限制，可以上傳到 OneDrive。 在 中閱讀無效檔案名和檔案類型的完整OneDrive。

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘的儲存空間或取得更多儲存空間，請連線並移至儲存空間頁面。

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。