iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

iOS 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉,您遇到無法使用 iOS 版 OneDrive 行動裝置 App 的問題。 讓我們盡快解決這個問題吧。

附註: 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. Apple 建議客戶保留在背景中執行的 OneDrive 應用程式。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁],然後向上滑離開),自動上傳就無法運作。

  2. 如果您未連線至 Wi-fi,請檢查您的行動裝置 OneDrive 設定。 若要使用行動網路,點選設定,點選 相機上傳, and then turn on 使用移動網路

  3. 如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

  4. OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的相片。 若要停用最佳化,請點選 [設定] > [iCloud] > [照片],並取消選取 [最佳化儲存空間]。

OneDrive 應用程式不會自動同步處理檔案。

OneDrive 應用程式可讓您上傳相機捲筒及其他圖片,讓您下載任何您在 OneDrive.com 的檔案。 

附註: 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

Apple 在 iOS 11 中新增了與許多裝置和服務不相容的影像和影片格式。 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

若要讓影片回到標準格式,請執行下列操作:

  1. 移至 iOS [設定]

  2. 點選 [相機]

  3. 點選 [格式]

  4. 選取 [最相容]

這會讓您之後拍攝的所有影片在任何地方都能正常播放。 我們知道您已經有新格式的影片,所以當我們 OneDrive進行更新時,您可以執行下列動作來播放這些影片:

  1. 流覽至 OneDrive中的影片

  2. 點選影片

  3. 點選右上角的 [離線] 命令 (含有下載的雲朵圖示)

  4. 一旦影片可在離線使用後,就可以播放影片。

如果OneDrive 應用程式沒有啟動或繼續崩潰,請重新安裝應用程式:

  1. 按住 OneDrive 應用程式圖示,即可卸載OneDrive app 。 點選角落的 [X],然後接受要執行刪除的確認訊息。

  2. 強制重新開機您的裝置。 閱讀適用于您的裝置/iOS 版本的Apple 支援重新開機指示

  3. App Store重新安裝 OneDrive 應用程式。

  4. 啟用裝置中的 [設定] > [一般] > [背景應用程式重新整理],以確定 OneDrive 保持在最新的狀態。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

您可以上傳至 OneDrive的檔案名有限制。 閱讀OneDrive 中無效檔案名和檔案類型的完整清單。

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘的儲存空間或取得更多儲存空間,請連線並移至儲存空間頁面

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案,您可能會收到此訊息。

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如需 OneDrive 行動應用程式的相關資訊,請參閱 OneDrive 行動應用程式問題疑難排解

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如果您仍需要協助,請在 OneDrive 應用程式中時搖動您的行動裝置,或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組。 若要從您的 PC 或 Mac 連絡 OneDrive 客戶支援,請選取通知區域或功能表列中的 OneDrive 圖示,然後選取 [其他] > [傳送意見反應] > [我覺得不滿意]。

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