在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

1. 登入 OneDrive 網站 www.onedrive.com
   登入

   提示: 行動使用者應該使用私人或無痕視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

2. 使用頁面頂端的 [搜尋所有內容] 來尋找您的檔案。

   提示: 搜尋時，不要只使用檔案名稱，而是使用描述、標籤、日期和地點進行搜尋，例如「貓」、「陽光明媚」、「四月」或「巴黎」。

   

   附註: 

   • 個人保管庫中的檔案不會出現在搜尋結果中。

   • 如果有人刪除了與您共享的檔案或資料夾，該檔案或資料夾將不再可用。

1. 在 OneDrive 網站的左側，選取 [資源回收筒]  

2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

   附註: 如果在檢查資源回收桶之前解除鎖定個人保存庫，則從個人保存庫刪除的檔案只會顯示在資源回收桶中。 您可以選取資源回收桶中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。

個人保管庫中的檔案不會顯示在搜尋結果中，因此您可能需要確認遺失的檔案未儲存在個人保管庫中。

選取資源回收筒中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。 如果您看不到命令，表示您的個人儲存庫已解除鎖定。

如果找不到已刪除的檔案，請檢查您是否登入正確的 Microsoft 帳戶- 檔案可能安全地位於其他 OneDrive中。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 儲存檔案時是否有其他人登入您的電腦？ 若是如此，請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入。

如果您也是 公司用或學校用 OneDrive 用戶，您可能已將檔案儲存到其他帳戶，而不是個人帳戶。 若要檢查 公司用或學校用 OneDrive中的檔案，請檢閱本文頂端附近的 [公司/學校 ] 索引標籤。 

如果您是 Microsoft 365 訂閱者，您可以將整個 OneDrive 還原到先前的時間點。

1. 開啟 還原您的 OneDrive 選項。

2. 復原過去 30 天內對檔案和資料夾發生的所有動作。

   注意: 還原時，在還原點日期之後建立的任何檔案或資料夾都會傳送至您的 OneDrive 資源回收筒。 無論還原點日期如何，您都可以從那裡還原檔案。

深入了解還原您的 OneDrive。

如果檔案已儲存在 OneDrive 外部，或您的裝置尚未將檔案同步處理至 OneDrive，請嘗試下列選項：

• 使用檔案總管或 Finder 搜尋電腦上的檔案，或使用「檔案」應用程式搜尋行動裝置上的內容。

  提示: 

  • 如果你的 iOS 裝置已針對 iCloud 進行最佳化的相片，相片不會儲存在裝置上，也無法上傳至 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並清除 [最佳化儲存空間]。

  • 如果您在 iOS 版 OneDrive 找不到檔案時遇到問題，請開啟應用程式並移至 [設定檔] > [設定] > [帳戶]，然後選取 [重設]。

• 檢查電腦的 回收站 或 垃圾桶。

為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援代理不得存取您的檔案。 我們的支援代理無法提供比上面列出的指導更多的幫助。

如果您無法使用這些提示成功找到丟失或丟失的文件，我們只能建議繼續嘗試不同的文件名拼寫、替代描述和其他位置。

1. 使用您的公司或學校帳戶登入 OneDrive。
   登入

   提示: 行動使用者應該使用私人或無痕視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

2. 使用頁面頂端的 [搜尋所有內容] 來尋找您的檔案。

   提示: 搜尋時，不要只使用檔案名稱，而是使用描述、標籤、日期和地點進行搜尋，例如「銷售」、「xls」、「四月」或「巴黎」。

   

   附註: 如果有人刪除了與您共享的檔案或資料夾，該檔案或資料夾將不再可用。

1. 在 OneDrive 網站的左側，選取 [資源回收筒]

2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

   附註: 如果您從資源回收筒刪除某些檔案，您的系統管理員或許可以將其還原。 請參閱管理 SharePoint 網站的資源回收筒。 

如果找不到已刪除的檔案，請檢查您是否登入正確的 Microsoft 帳戶- 檔案可能安全地位於其他 OneDrive中。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 儲存檔案時是否有其他人登入您的電腦？ 若是如此，請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入。

如果您也有個人 OneDrive，您可能已將檔案儲存到其他帳戶，而不是公司或學校帳戶。 檢閱本文頂端附近的「個人」索引標籤中的步驟。

如果您的組織支援，您可以將整個 OneDrive 還原至先前的時間點。

1. 在 OneDrive 網站的右上角，選擇選項和還原您的 OneDrive。

2. 復原過去 30 天內對檔案和資料夾發生的所有動作。

深入了解還原您的 OneDrive。

如果檔案已儲存在 OneDrive 外部，或您的裝置尚未將檔案同步處理至 OneDrive，請嘗試下列選項：

• 使用檔案總管或 Finder 搜尋電腦上的檔案，或使用「檔案」應用程式搜尋行動裝置上的內容。

  提示: 

  • 如果你的 iOS 裝置已針對 iCloud 進行最佳化的相片，相片不會儲存在裝置上，也無法上傳至 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並清除 [最佳化儲存空間]。

  • 如果您在 iOS 版 OneDrive 找不到檔案時遇到問題，請開啟應用程式並移至 [設定檔] > [設定] > [帳戶]，然後選取 [重設]。

• 檢查電腦的 回收站 或 垃圾桶。

• 深入瞭解如何在 Teams 頻道 或 SharePoint 網站中搜尋檔案。

如果在搜尋或 OneDrive 資源回收筒中找不到檔案，通常無法進行檢索。 您的 IT 系統管理員或許可以進一步調查，但他們需要下列資訊。

• 您嘗試尋找的檔案或資料夾名稱。 如果檔案為相片或影片，則為拍攝的日期。

• 您上次存取檔案的大約時間，以及存取檔案的裝置為何 (例如電腦、Android、iPhone)。