Outlook.com 中的寄件者支援

改善垃圾郵件的信譽

如果您無法將電子郵件傳送給 Outlook.com 或 Hotmail 使用者,可能是因為您電腦的 IP 垃圾郵件信譽太低。 請嘗試下列步驟來改善您的信譽。

提示: 如果您無法Outlook.com 帳戶傳送電子郵件,請前往這裡

  1. 如果您執行的是防毒軟體,請檢查設定網際網路電子郵件自動保護網際網路電子郵件保護。 如果已啟用此設定,請將其停用,然後再次嘗試傳送測試訊息。

  2. 將您的名稱新增至待發電子郵件,以便輕鬆辨識「傳送為」。 請參閱Outlook.comGmail 來瞭解做法。

  3. 傳送電子郵件給自己、開啟並回復。

  4. 將您的寄件者包含在 連絡人 清單中。 請參閱Outlook.comGmail 來瞭解做法。

  5. 要求收件者將您的電子郵件地址新增至他們的保管庫寄件者清單。 請在 Outlook 和Outlook.com中瞭解做法。

  6. 不要將所有電子郵件收件者放在 [密件副本] 中

  7. 不要一次傳送太多電子郵件,或傳送電子郵件給太多人。 「太多」當然是主旨性的,但如果您認為這是問題,請降低頻率或音量。

  8. 不要傳送電子郵件給從未讀取或回復您電子郵件的人員。

  9. 避免使用指令碼語言,因為這些語言可能會從您的郵件中移除。 HTML 腳本可能有助於設定格式和設計,但 Outlook.com 會分析內送電子郵件,以移除可能對您的電腦而言不安全的 HTML 程式碼。 這項變更是 Microsoft 信任運算計畫的 一部分,旨在進一步降低惡意 HTML 內容接觸我們使用者的風險。

有協力廠商工具可用,也可能有説明。

開始之前,您必須知道您的 IP 位址

附註: Microsoft 對於協力廠商網站的內容不負責任。

您是否管理 IP 和網域的傳送信譽?

Microsoft 的 SmartScreen® 技術是專為 Outlook.com 及其他 Microsoft 產品提供反垃圾郵件篩選創新所設計,例如 Exchange Server、Microsoft Office Outlook 和 Windows Live Mail。 我們也會運用 SPF,這是一種電子郵件驗證技術通訊協定,可藉由驗證傳送電子郵件的網域獲得授權,來協助解決詐騙和網路釣魚問題。 SmartScreen® 電子郵件篩選會受到一些與傳送 IP、網域、驗證、清單準確性、抱怨率、內容等相關因素的影響。 其中,影響寄件者信譽和可傳遞性的主要因素之一,就是他們的垃圾郵件抱怨率。

您是從新的 IP 傳送電子郵件嗎?

先前未用來傳送電子郵件的 IP 在我們的系統中通常沒有任何信譽。 因此,來自新 IP 的電子郵件較可能遇到可傳遞性問題。 一旦 IP 因不傳送垃圾郵件而聲名大噪,Outlook.com 通常會提供更好的電子郵件傳遞體驗。

針對在現有 SPF 記錄下驗證的網域新增 IP,通常會體驗繼承部分網域傳送信譽所帶來的額外好處。 如果網域有良好的傳送信譽,新的 IP 可能會遇到更快上手的體驗。 新的 IP 預期會在數周內完全提高,或更快的速度取決於音量、清單準確性,以及只要將垃圾郵件的抱怨率保持在最低限度。

注意:別忘了使用新的 IP 更新您的垃圾郵件報告計畫 (JMRP) 帳戶。 若要更新或設定 JMRP 帳戶,請按一下這裡

您執行的是防毒軟體嗎?

某些可傳送性問題是以寄件者為基礎的軟體設定所造成。 如果您在防火牆或 SMTP 伺服器上執行防毒軟體,請檢查設定「網際網路電子郵件自動保護」或「網際網路電子郵件保護」。 如果已啟用此設定,請將其停用,然後再次嘗試傳送測試訊息到我們的伺服器。

如果您目前在伺服器上執行 Symantec 防毒軟體公司版 9.x 或 10.x,請從 Symantec 支援人員檢閱這篇文章。

確認您的 DNS 設定正確

嘗試透過埠 25 連線至 mail.hotmail.com。 如果您無法連線,請嘗試透過埠 25 直接連線到我們的電子郵件伺服器, (MDA) 。 您可以從命令提示字元查詢 「nslookup –q=mx hotmail.com」 來尋找目前的 MTA 清單 (這應該適用于各種作業系統) 。 這些伺服器的位址目前為 mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com 和 mx4.hotmail.com。 如果還是沒有用,請嘗試直接連線到 IP。 如果您能夠直接連線至 IP,但無法 mail.hotmail.com,則您的 DNS 伺服器可能發生問題。

有時候,MX 記錄中的某些 IP 可能已服務不送達。 如果您是連線到下列其中一個 IP,您的連線可能會逾時。 請務必測試我們所有發佈的 IP。 您也可以設定輸出電子郵件伺服器,對 Outlook.com 執行圓形的 DNS 查閱。

您是否將自己標示為無法路由的 IP?

我們不得接受無法進行反向 DNS 查閱的寄件者寄送的電子郵件。 在某些情況下,合法寄件者嘗試開啟Outlook.com 連線時,會不正確地將自己公告為非網際網路路由 IP。 保留給私人 (無法路由) 網路的 IP 位址為 192.168.0.0/16、 10.0.0.0/8 和 172.16.0.0/11 (或 192.168.0.0 - 192.168.255.255、 10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255) 。

寄件者服務、工具和提交問題

我們開發了一些工具和服務,可提供更多有關使用者如何為您的電子郵件評分的資訊。 這些服務是專為寄件者和 ISP 量身打造的。 若要深入瞭解寄件者和 ISP 服務,請前往這裡。

如果您的電子郵件符合我們的原則和指導方針,而您仍然遇到以下常見問題中未解決的電子郵件傳遞問題,請按一下這裡連絡支援服務。

注意:使用此表單提交的交付性問題僅應與 Outlook.com 系統相關,包括任何位址 @msn.com、@Outlook.com、@hotmail.com 或 @live.com。 我們會盡力協助您疑難排解您的問題。 不過,提交此資訊並不保證您傳送給Outlook.com 服務使用者的任何訊息都會送達。

您是否因命名空間挖掘而遭到封鎖?

寄件者不得對Outlook.com 輸入的電子郵件伺服器使用命名空間挖掘技術。 這是驗證電子郵件地址而不傳送 (或嘗試傳送) 電子郵件到這些位址的做法。 惡意寄件者常使用這個方法來產生有效的電子郵件地址清單,以便他們傳送垃圾郵件、網路釣魚電子郵件或惡意程式碼。 Microsoft 不允許此行為,並且對從事此行為的 IP 採取動作。 如果您有任何傳送的 IP 遭到命名空間挖掘封鎖,請檢查您的電腦或電子郵件傳送帳戶並未遭到攻擊者的入侵,攻擊者可能使用您的伺服器來收取電子郵件地址,並確保您用來驗證電子郵件地址的任何方法不會使用命名空間挖掘技術。

深入了解

在 Outlook.com 中封鎖寄件者或將電子郵件標示為垃圾郵件

在 Outlook.com 中保管庫寄件者

如何在 Outlook.com 中處理網路釣魚

仍需要協助?

若要在 Outlook.com 取得支援,請按一下 [這裡] 或選取功能表列上的 Outlook.com 説明圖示,然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題,請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]

若要在 Outlook.com 中與我們連絡,您必須登入。 如果您無法登入,請按一下 [這裡]。 

如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助,請瀏覽 帳戶與帳單說明

取得協助應用程式圖示

若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解,請在這裡輸入您的問題。 

Outlook.com 社群 中張貼問題、追蹤討論並分享您的知識。

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