開始之前：
- 如果這是您第一次針對設定行動裝置電子郵件時的同步處理問題進行疑難排解，那麼您就來對頁面了。
- 如果您的電子郵件、行事曆及連絡人之前能夠同步處理，但現在不行，請參閱修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。 如果您未使用 Outlook.com 或商務用 Microsoft 365 帳戶，請連絡您的電子郵件提供者。
注意事項：
- IMAP 和 POP 是無法同步處理行事曆、連絡人等項目的同步處理通訊協定。它們只能同步處理電子郵件。 IMAP 和 POP 是什麼？
- 您的電子郵件提供者必須使用 Micosoft Exchange ActiveSync。 最常見的提供者 (如 Gmail) 都會使用此服務。
注意
自 2026 年 3 月 1 日起，執行 ActiveSync 版本低於 16.1 的裝置將無法再連線到我們的服務。 如需詳細資訊，請移至 Exchange Online ActiveSync 裝置支援更新。
您目前使用哪一種電子郵件 App？
Outlook App 的常見問題：
- 我是否能在 Outlook 中編輯連絡人，然後將它同步處理到我所有的裝置上？ 可以！ 請參閱這篇部落格文章，了解 iOS 和 Android 版 Outlook 中新的 People 改良功能。
- 我手機上的行事曆活動也會出現在 Outlook App 行事曆中嗎？ 若要在 Outlook 行事曆中顯示您裝置上的行事曆，它們必須是由同一個已經同步處理至 Outlook 的帳戶所新增。 例如，如果您要新增事件至 iPhone 行事曆，您必須 將它們同步到您的 iCloud 帳戶 ，然後將您的 iCloud 帳戶新增至 Outlook 應用程式。
檢查您的同步處理設定
確定您的帳戶已啟用行事曆：
- 移至 Outlook App 中的 [行事曆]，並點選左上角的三條線。
- 確定您已選取電子郵件帳戶底下的 [行事曆]。
如果您的電子郵件地址並未顯示在清單中，表示它不是使用 Exchange ActiveSync 設定的。 您必須刪除並重新新增您的帳戶，並確定不要使用 IMAP。
確定已允許 Outlook 存取連絡人：
不同裝置及作業系統之間的步驟可能會不同。 如果您沒有 iOS 或 Samsung Android 裝置，請使用下列指示做為指導方針：
- 若為 iOS：開啟 [設定 ] 應用程式 > ，向下捲動並點選 [Outlook>連絡人 和 背景應用程式重新整理 應該已開啟]。
- 針對 Android：開啟手機設定>應用程式 >Outlook> 請確定已啟用連絡人。
然後開啟 Outlook 應用程式，然後前往 [設定> ]，點選您的帳戶 > ，點選 [ 同步連絡人]。
Outlook 行動裝置 App 行事曆與連絡人疑難排解
在 Outlook App 中，移至 [設定] Outlook
> 點選未同步>處理的帳戶 點選 [重設帳戶]。 檢查您的帳戶是否已開始同步處理。如果無效，請刪除並重新新增您的電子郵件帳戶：
從 [設定] [] ，點選未同步處理的帳戶，>點選 [刪除帳戶][從此裝置刪除]。>
然後在 Android 版 Outlook 或 iOS 版 Outlook 中重新新增您的電子郵件帳戶。注意
如果系統提示您將電子郵件設定為 IMAP 帳戶，表示您的電子郵件提供者可能無法同步處理行事曆和連絡人。 請連絡他們或您的系統管理員以取得協助。 如果系統要求您輸入伺服器設定，則您需要從您的提供者找到電子郵件伺服器設定 (機器翻譯)。
仍無法運作嗎？
- 使用 Exchange 通訊協定在您的電腦 Outlook 用戶端上設定電子郵件。
- 確認連線、測試電子郵件，以及建立事件。 現在，請關閉 Outlook。
- 重新啟動電腦。
- 在電腦上開啟 Outlook，確認您的行事曆已填入測試事件，然後檢查您的行動裝置。 您會發現現在它們同步。
- 如果事件仍未顯示在您的行動裝置上，請在 Outlook 應用程式中移至 [設定 ]，然後重新啟動應用程式。
有問題嗎？ 我們可以提供協助。
- 如果您有使用 Microsoft 365 商務版或 Exchange 型帳戶的公司或學校帳戶，請洽詢您的 Microsoft 365 系統管理員或技術支援。
- 如有與 Outlook 應用程式或 Outlook.com 帳戶相關的問題，請連絡 Microsoft支援 。
如果您仍需有關在行動裝置上同步處理行事曆或連絡人的說明，請在下方的留言方塊中詳細描述您的問題，以便日後為您處理。 若要使用最簡單的方式管理電子郵件、行事曆及連絡人，建議您使用 Android 版 Outlook 或 iOS 版 Outlook 行動裝置應用程式。