我的銀行轉帳有問題...

我無法使用您提供的付款參考號碼。

如果您的銀行因任何原因拒絕 Skype 付款參考號碼，或參照號碼看起來太長，請嘗試在任何可用的描述或批注字段中輸入。

如果您仍然無法使用 Skype 付款參考號碼，您將需要取得 付款證明 ，然後選取 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，要求我們將付款與您的訂單相符。

或者，從許多其他選項中選擇 付款方式 .

完成付款時忘記新增付款參考編號。

您的唯一付款參考號碼是強制性的，而且極為重要。 沒有它，Skype 就無法完成您的訂單。

獲取 付款證明 ，然後選取 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，要求我們調查問題。 然後我們會嘗試找出付款方式，並將它與您的訂單相符。

我的銀行要求我提供更多詳細數據以完成付款。

有些銀行需要比我們目前提供的更詳細的付款資訊，例如當地付款的IBAN號碼。 如果是這種情況，請從許多其他選項中選擇 付款方式 .

如果系統要求您提供更詳細的資訊，請告知我們 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，讓我們可以據以更新我們的程式。

我誤交了銀行轉帳。

獲取 付款證明 ，然後選取 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，要求我們調查問題。 然後我們會嘗試找出付款方式，並退款給您，或是將款項與訂單相符。

我的銀行轉帳付款遺失。

這可能是因為付款時提供的資訊不足、遺失或不正確，例如付款未包含唯一付款參考編號。

獲取 付款證明 ，然後選取 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，要求我們調查問題。 然後我們會嘗試找出付款方式，並將它與您的Skype帳戶相符。

我的訂單仍在擱置中。

A 等待 Skype 訂單的狀態表示您的付款已提交，目前正在處理中。 您的訂單會繼續保持狀態 等待 如果：

• 您尚未 已完成付款 .

• 尚未清除付款。 對於一次性銀行轉帳，若您需要在銀行完成付款，則付款應在 3 到 7 個工作天內完成，視涉及的銀行系統和國家/地區而定。

  如果是在線銀行轉帳，當您使用銀行網站完成付款時，付款應該會在2個工作天內清除。 在少數情況下，最多可能需要 4 個工作天。

• 我們無法將款項與您的訂單相符。 這可能是因為付款時提供的資訊不足、遺失或不正確，例如未包含唯一付款參考號碼。

如果您尚未完成付款，我們不會取消擱置中的訂單。 您必須建立新訂單並支付該訂單，而不是舊訂單。

如果您已完成付款，且訂單仍於 7 天后擱置中，請取得 付款證明 ，然後選取 提交支援要求 到 Skype 客戶服務，要求我們調查問題。 然後我們會嘗試找出付款方式，並將它與您的Skype帳戶相符。