如果您在 Skype 通話時遇到困難，請務必查看 Skype 狀態頁面 是否有任何當前問題。
若要撥打手機或市話，您需要擁有 Skype 信用額度 或 訂閱 。 接著你可以撥打聯絡人個人資料中的號碼，或使用撥號鍵盤、 
輸入電話號碼。
需要從 Skype 撥打電話的協助嗎？ 請參考這份如何在 Skype 中打電話的指南。
如果您仍無法撥打電話，請參閱下表以取得解決問題的說明：
| 問題 | 解決方式 |
|---|---|
| 您的 Skype 通話是否未連線？ | 如果您的 Skype 通話未連線，請確定您已啟用來電顯示。 |
| 您的 Skype 通話是否遭封鎖？ |
一個特定號碼被 Skype 封鎖 你是否嘗試撥打朋友或家人的號碼，但收到訊息說 Skype 已封鎖？ 如果您知道它是有效的號碼，那您可以向我們的客戶支援專員報告，將該號碼在 Skype 中解除封鎖。 所有 Skype 通話都被封鎖了 |
| 您有足夠的 Skype 點數嗎？ | 您必須擁有足夠的 Skype 點數，才能向目的地撥打持續至少一分鐘的通話。 建議您在每次撥打前，先檢查您的 Skype 點數餘額，您可以在 Skype 中檢查，或透過登入您的帳戶來執行此動作。 您還可以查看我們的費率頁面，了解每分鐘的通話費用。 如果您的 Skype 點數不足，則必須先購買點數，才能撥打電話。 |
| 您的訂閱是否涵蓋您要撥打的通話？ | 如果您有訂閱，但通話無法連線，可能是因為您嘗試通話的號碼或目的地不在訂閱範圍內。 請檢查 這些原因，說明為什麼你的電話無法連接到訂閱 。 |
| 您撥打的號碼是否有效？ | 檢查您是否正確撥打號碼。 記得從下拉選單選擇國家，或輸入「+」，然後輸入國家代碼加上你想撥打的號碼。 |
| Skype 是否支援您撥打的號碼？ | Skype 並不支援撥打所有國家所有號碼範圍的電話。 某些高價或國家/地區的特定號碼已遭禁止，且無法透過 Skype 取得聯繫。 |
| 是否只有一個無法撥打的特定號碼？ | 由於公用交換電話網路 (PTSN) 的波動，我們無法永遠保證 Skype 通話的品質或可靠性。 這些問題通常是暫時性的，因此如果您在撥打特定號碼時發生問題，我們建議您稍後再試一次。 如果問題持續發生，請向 Skype 客戶服務回報此問題，並指出目的地和 Skype 名稱。 |
| 您的網際網路連線是否夠強大？ | 嘗試撥打電話時，請確定您的網際網路連線是否達到頻寬需求。 如果您使用 Wi-Fi，請移至訊號較強的區域，或連線到其他網路。 |