Skype 月租方案疑難排解

問題

解決方式

當我嘗試撥打電話時，我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息

檢查您要撥打的號碼。
請確定您已正確輸入數位。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區，或輸入 "+"，然後輸入國碼 (地區碼)。

當我嘗試撥打電話時，我收到「您的月租方案不包含此號碼」的訊息

1. 您是否有一個以上的 Skype 帳戶？
   請確定您已登入正確的帳戶，且訂閱不是使用不同的帳戶購買。

2. 登入您的帳戶 ，然後在頁面底部的 [帳戶詳細數據] 區段中，選取 [ 購買記錄 ] 來檢查幾個專案：
   
   注意： 如果您在 iPhone 或 iPad 上沒有 [帳戶詳細數據] 區段，您可能需要清除裝置上的 歷程記錄和 Cookie ，然後再次登入。

   • 您的訂閱是否為使用中？
     這裡會列出您所有的使用中訂閱。 如果您在購買記錄中找到訂閱，但狀態不是 [ 已送達 ]，請參閱 此頁面 以取得其他訂單狀態的說明。

   • 您的訂閱是否涵蓋您撥打的號碼？
     選取訂閱名稱以驗證包含的內容。 需要變更或取消您的月租方案？

當我嘗試撥打電話時，我收到「帳戶已被封鎖」的訊息

如果付款有問題，我們可能會暫時停權您的帳戶，這表示您無法使用付費服務。 深入瞭解。

我購買了月租方案，但沒有收到確認電子郵件

如果您沒有收到確認電子郵件，別擔心，月租方案會出現在您帳戶的已送達訂單中。 若要檢查您的訂購記錄， 請登入您的帳戶 ，然後在頁面底部的 [帳戶詳細數據] 區段中，按兩下 [ 購買記錄 ] 以檢視您使用中的訂閱。

注意： 如果您在 iPhone 或 iPad 上找不到您要購買的產品，您可能需要清除裝置上的 歷程記錄和 Cookie ，然後再次登入。