附註: 此資訊僅適用於中國和印度。

Microsoft 現在透過授權轉銷商客戶服務中心 (免預約中心) 和增加授權服務提供者 (ASP) ,為 Surface 提供更多支援選項。

免預約中心營業時間為星期一到星期六,上午 10:00 至下午 7:00。 如遇國定假日和其他例外情況,得不營業。  如需詳細資訊,請與您當地的客戶服務中心連絡。

授權服務供應商 (ASP):要為您的 Surface 取得面對面服務,請造訪 Microsoft 授權服務供應商,取得由受信任的專家使用認證零件提供的優質服務。 請參閱授權服務提供者尋找工具頁面。

如果您的住所附近沒有免預約中心或授權服務提供者,或需要其他支援,請連絡我們。 

為什麼要前往授權轉銷商客戶服務中心 (免預約中心)?


授權轉銷商客戶服務中心為客戶的技術需求提供優質的一站式中心。

除了有全系列 Microsoft 產品可供購買之外,還提供增強的支援服務,包括專業硬體檢測、疑難排解及系統復原服務 (標準免預約中心據點不一定會提供)。

如何備妥 Surface 或 Surface 配件以接受免預約中心服務

  • 在到達客戶服務中心之前,請先備份您的資料。 進行服務程序時可能會清除 Surface 上的資料。 不過,如果您想要的話,可以在到訪之前自行清除資料。

  • 請攜帶原始收據、發票或影本,以確認裝置的保固狀態。 但是,如果您不能提供發票也不要擔心! 我們也可以使用 Surface 的序號驗證您的保修狀態。

  • 如果您的裝置或配件已損壞或保修逾期,則可能無法更換。 如需如何查看保固的詳細資訊,請參閱 Surface 標準保固。

  • 支援服務 (包括專業硬體檢查、故障排除和系統復原服務) 可能因地區而異。 有關詳細資訊,請與您當地的客戶服務中心聯繫。

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為什麼要前往授權轉銷商客戶服務中心 (免預約中心)?

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除了有全系列 Microsoft 產品可供購買之外,還提供增強的支援服務,包括專業硬體檢測、疑難排解及系統復原服務 (標準免預約中心據點不一定會提供)。

如何備妥 Surface 或 Surface 配件以接受免預約中心服務

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  • 請攜帶原始收據、發票或影本,以確認裝置的保固狀態。 但是,如果您不能提供發票也不要擔心! 我們也可以使用 Surface 的序號驗證您的保修狀態。

  • 如果您的裝置或配件已損壞或保修逾期,則可能無法更換。 如需如何查看保固的詳細資訊,請參閱 Surface 標準保固。

  • 支援服務 (包括專業硬體檢查、故障排除和系統復原服務) 可能因地區而異。 有關詳細資訊,請與您當地的客戶服務中心聯繫。

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