重設 Surface Earbuds

如果您的 Surface Earbuds 發生問題,您可以將耳機重設為原始出廠設定或重設其韌體。您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型

使用時機

恢復出廠預設值

您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Earbuds 連線到電腦或手機。

韌體重設

  • 任一耳機上的觸控表面停止回應。

  • 輕觸並按住耳機上的觸控表面時,數位助理並未啟用。

  • 使用 USB 纜線連接時,充電盒無法充電。

  • 充電盒上的 LED 燈無法正常運作。

將 Surface Earbuds 重設為出廠設定

當您將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定時,將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定。耳機將回復到原始出廠設定,而您將須再次設定 Surface Earbuds

如果您的耳機未連線,請將它們放回充電盒中至少 15 秒,然後將它們取出以重新連線。如果這麼做無法修正問題,請繼續重設耳機。

您可透過下列兩種方式將耳機重設為預設出廠設定:

1.使用充電盒

長按充電盒底部的 [配對] 按鈕 20 秒。充電盒上的指示燈將會交替閃爍白燈和紅燈。 之後,當耳機處於配對模式時,指示燈會持續閃爍白燈。

2.使用 Surface Audio 應用程式

首先,透過藍牙將耳機連線到您的 iOS 裝置、Android 裝置或 Windows 10 電腦。如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Earbuds。之後,使用 Surface Audio 應用程式進行重設。

  • 在 Windows 10 電腦上:開啟 Surface Audio 應用程式,然後在 [裝置] 底下,選取 [Surface Earbuds]。選取 [裝置詳細資料],選取 [恢復出廠預設值] 底下的 [立即重設],然後選取 [立即重設] 來確認。

  • 在 iOS 裝置或 Android 裝置上:開啟 Surface Audio 應用程式,然後選取 [Surface Earbuds] 旁的 [設定]。在 [裝置設定] 中,選取 [恢復出廠預設值],然後選取 [重設] 來確認。

重設耳機之後,您需要再次加以設定。若要了解如何設定耳機,請參閱設定 Surface Earbuds

重設 Surface Earbuds 的韌體

這將重設 Surface Earbuds 和充電盒的韌體。

在 Windows 10 電腦上

  1. 將 USB 纜線插入電腦或牆上插座的 USB 電源供應器 (未隨附)。

  2. 長按充電盒底部的 [配對] 按鈕 20 秒「以下」。
    注意:確認您按住 [配對] 按鈕的持續時間不超過 20 秒。如果超過,則會將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定。

  3. 在您仍按住 [配對] 按鈕時,將 USB-C 端連接到充電盒。

  4. 放開 [配對] 按鈕。

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