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如果您的 Surface Earbuds 發生問題,您可以將耳機重設為原始出廠設定或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型

使用時機

恢復出廠預設值

您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Earbuds 連線到電腦或手機。

韌體重設

  • 任一耳機上的觸控表面停止回應。

  • 輕觸並按住耳機上的觸控表面時,數位助理並未啟用。

  • 使用 USB 纜線連接時,充電盒無法充電。

  • 充電盒上的 LED 燈無法正常運作。

將 Surface Earbuds 重設為出廠設定

當您將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定時,將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定。 耳機將回復到原始出廠設定,而您將須再次設定 Surface Earbuds

如果您的耳機未連線,請將它們放回充電盒中至少 15 秒,然後將它們取出以重新連線。 如果這麼做無法修正問題,請繼續重設耳機。

您可透過下列兩種方式將耳機重設為預設出廠設定:

1. 使用充電盒

長按充電盒底部的 [配對] 按鈕 20 秒。 充電盒上的指示燈將會交替閃爍白燈和紅燈。 之後,當耳機處於配對模式時,指示燈會持續閃爍白燈。

2. 使用 Surface 應用程式

首先,將您的耳塞連接到 iOS 裝置、Android 裝置,或Windows 10/11 電腦藍牙。 如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Earbuds。 之後,使用 Surface App 重設。

  • 在 Windows 10/11 電腦:開啟Surface App,然後選取Surface Earbuds。 選取 裝置資訊,然後在出廠 重設下選取 現在 重設。 選取 現在重設 以確認。

  • 在 iOS 裝置或 Android裝置上:開啟Surface App,然後選取 Surface 耳塞>帳戶。 選取 > Surface Earbuds的裝置資訊,然後選取現在 設以確認。

重設耳機之後,您需要再次加以設定。 若要了解如何設定耳機,請參閱設定 Surface Earbuds

重設 Surface Earbuds 的韌體

這將重設 Surface Earbuds 和充電盒的韌體。

在 Windows 10/11 PC 上

  1. 將 USB 纜線插入電腦或牆上插座的 USB 電源供應器 (未隨附)。

  2. 按住充電盒底部的配對 按鈕不到 20 秒。
    注意: 請確定您不要按住配對按鈕超過 20 秒。 如果超過,則會將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定。

  3. 在您仍按住 [配對] 按鈕時,將 USB-C 端連接到充電盒。

  4. 放開 [配對] 按鈕。

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