如何排除連接 Surface 與外接顯示器的故障

如果你已經按照建議的步驟操作，將 Surface 連接到外接顯示器 ，例如電視、螢幕或投影機，但遇到困難，以下是一些可以嘗試的方法。

檢查系統更新

您可以使用 Surface 應用程式，快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。

開啟 Surface 應用程式

  1. 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。

  2. 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。

    注意

    如果你還沒安裝 Surface 應用程式，可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，選擇 開始，搜尋 Surface，然後從結果列表中選擇該應用程式。

電源重置外接顯示器

先把螢幕從電源插座拔掉，再插回去。 

檢查視訊輸入設定

如果你已經把 Surface 連接到外接螢幕，請確保外接顯示器設定為目前的埠口。 舉例來說，如果你用 DisplayPort 連接到外接顯示器，該顯示器必須設定成辨識 DisplayPort 作為視訊輸入訊號。

注意

常見的視訊輸入設定包括 USB-C、DisplayPort、HDMI、DVI、VGA、Input 和 Source。

請檢查外接顯示器上的埠版本設定

大多數外接顯示器都有螢幕選單，可以調整顯示器所使用的埠版本。 調整此設定可能會產生更好的結果。 

請依照顯示器說明書上的指示操作，或查看製造商官網。

將你的顯示器複製或延伸到外接顯示器上

按下 Windows 標誌鍵 + P ，確認所選選項正確。

檢查視訊纜線

使用高品質的線材是讓外接顯示器連線正常運作的重要部分。 我們建議使用 Designed for Surface Accessories。

欲獲得更多建議，請參閱 「Connect Surface to a external display」。

如果使用多個顯示器

若外接顯示器可搭配菊鏈，請聯絡顯示器製造商以獲取配置細節與規格。 

舉例來說，以下是如何用 DisplayPort 設定串接：

  1. 用 Mini DisplayPort 轉 DisplayPort 的線，將 Surface 上的 Mini DisplayPort 連接到第一個外接顯示器的 DisplayPort 輸入端。 如果你的外接顯示器只有一台有輸出埠，請先把 Surface 連接到那個外接螢幕。
  2. 將第一個外接顯示器的輸出埠連接到另一個外接顯示器的 DisplayPort 輸入埠。
  3. 請依照螢幕製造商的指示，將兩個外接顯示器設定為使用 DisplayPort 1.2 作為輸入來源。 例如，這可能稱為多重Stream傳輸 (MST) ，允許第一個顯示器將訊號傳遞到第二個外部顯示器。

檢查顯示卡

如果您使用配接器 (例如 USB-C 轉 HDMI 配接器、USB-C 轉 DisplayPort 配接器或 USB-C 轉 VGA 配接器)，請檢查您的連線。 將配接器取下，然後牢牢重新插入，以確定它已連接到您的 Surface。 我們建議使用 Designed for Surface Accessories 或 Surface USB-C 轉顯示轉接器。

在另一個外部顯示器試用轉接器

請將 Surface 連接到不同的電視、螢幕或投影機，看看視訊轉接器是否可以運作。 如果你無法讓 Surface 顯示器上的內容顯示在其他外接螢幕上，可能需要更換轉接器。

清除您的顯示快取

清除快取的方法如下︰

  1. 從 Surface Dock 卸除 Surface 或從您的 Surface 中斷連接顯示器。
  2. 下載 Surface 擴充座登錄檔案。 選擇以 [開啟] 檔案。 不論您是否擁有擴充座，此檔案都會清除您的快取。
  3. 選取並執行 surface dock registry.reg。
  4. 選取 [是] 允許變更您的 Surface，選取 [是] 加以確認，然後選取 [確定] 關閉對話方塊。
  5. 重新啟動您的 Surface，重新連接到擴充座和/或顯示器，並再次嘗試外部顯示器。