徵狀
在 Microsoft Office Accounting 專業版或 Microsoft Office Accounting Express 中為客戶建立銷帳後，您會遇到下列其中一種症狀：
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客戶發票不會支付或部分支付。
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A/R 帳齡報告上出現 $0.00 餘額。
原因
如果下列情況屬實，可能會發生這個問題：
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您可以使用 [動作] 功能表上的 [銷帳] 命令，為客戶從客戶記錄建立銷帳。
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您沒有將銷帳記錄項目套用至未清的發票。
解決方案
若要解決此問題，請將銷帳記錄項目套用至未完成的客戶發票。如需如何將付款或點數套用到發票的詳細資訊，請參閱在記帳專業說明或記帳快速說明中的「將客戶點數套用至發票」主題。注意： 客戶的餘額是未付款發票與未付的點數之間的差異。 客戶也可以顯示正餘額或負平衡。 這種平衡可能同意或可能不同意在客戶付款視窗中出現的餘額，因為同樣的原因。
其他相關資訊
重現問題的步驟
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在會計專業人員或財務 Express 範例公司中，指向 [客戶] 功能表上的 [新增]，然後按一下 [新增發票]。
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在 [ 客戶名稱 ] 欄位中，按一下客戶以建立發票。
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選取 [ 產品及服務 ] 窗格中的專案。
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按一下 [ 儲存並關閉]。
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在 [ 客戶 ] 功能表上，指向 [ 客戶清單]，然後按一下 [ 客戶]。
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以滑鼠右鍵按一下您在步驟2中建立的客戶，然後按一下 [ 開啟選取的專案]。
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在 [ 動作 ] 功能表上，按一下 [ 登出]，然後輸入所需的資訊。
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在 [ 客戶 ] 功能表上，指向 [ 客戶清單]，然後按一下 [ 發票]。
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按兩下您在步驟4儲存的發票。
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確認 發票 狀態顯示為 未支付 或 部分支付。
參考
如需詳細資訊，請按以下的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
897880 您可能會發現，即使客戶在您使用記帳專業版、會計 Express 或小型企業記帳2006時，仍在客戶付款視窗中有未付款的發票，客戶的餘額也是零
