客戶發票未支付或部分支付,或您在會計或會計速成版中為客戶建立了銷帳時,在 A/R 帳齡報告上出現 $0.00 餘額

徵狀

在 Microsoft Office Accounting 專業版或 Microsoft Office Accounting Express 中為客戶建立銷帳後,您會遇到下列其中一種症狀:

  • 客戶發票不會支付或部分支付。

  • A/R 帳齡報告上出現 $0.00 餘額。

原因

如果下列情況屬實,可能會發生這個問題:

  • 您可以使用 [動作] 功能表上的 [銷帳] 命令,為客戶從客戶記錄建立銷帳。

  • 您沒有將銷帳記錄項目套用至未清的發票。

解決方案

若要解決此問題,請將銷帳記錄項目套用至未完成的客戶發票。如需如何將付款或點數套用到發票的詳細資訊,請參閱在記帳專業說明或記帳快速說明中的「將客戶點數套用至發票」主題。注意: 客戶的餘額是未付款發票與未付的點數之間的差異。 客戶也可以顯示正餘額或負平衡。 這種平衡可能同意或可能不同意在客戶付款視窗中出現的餘額,因為同樣的原因。

其他相關資訊

重現問題的步驟

  1. 在會計專業人員或財務 Express 範例公司中,指向 [客戶] 功能表上的 [新增],然後按一下 [新增發票]。

  2. 在 [ 客戶名稱 ] 欄位中,按一下客戶以建立發票。

  3. 選取 [ 產品及服務 ] 窗格中的專案。

  4. 按一下 [ 儲存並關閉]。

  5. 在 [ 客戶 ] 功能表上,指向 [ 客戶清單],然後按一下 [ 客戶]。

  6. 以滑鼠右鍵按一下您在步驟2中建立的客戶,然後按一下 [ 開啟選取的專案]。

  7. 在 [ 動作 ] 功能表上,按一下 [ 登出],然後輸入所需的資訊。

  8. 在 [ 客戶 ] 功能表上,指向 [ 客戶清單],然後按一下 [ 發票]。

  9. 按兩下您在步驟4儲存的發票。

  10. 確認 發票 狀態顯示為 未支付部分支付

參考

如需詳細資訊,請按以下的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

897880 您可能會發現,即使客戶在您使用記帳專業版、會計 Express 或小型企業記帳2006時,仍在客戶付款視窗中有未付款的發票,客戶的餘額也是零

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