進階軟體支援選項

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需要時提供一對一支援,使您的 Windows 與 Office 軟體執行維持一貫的順暢。 我們友善且知識豐富的支援專家比任何人都了解 Microsoft 軟體,而且我們根據您的 Windows 及 Office 軟體支援需求提供不同的可用選項。

商務或商業用無法提供進階支援。 如需深入了解企業支援,請參閱企業支援

如需有關 Surface 與 Xbox 硬體保護計劃的詳細資訊,請參閱 Microsoft Complete

附註: 自 2021 年 3 月起,我們將淘汰輔助支援訂閱 Assure。 現有 Assure 訂閱仍然有效,但您將無法在訂閱期結束時續訂。 將允許採用週期性計費的訂閱過期。

比較選項

最適用於

裝置數目

支援管道

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如何購買

Windows Premium 技術支援

一次性 Windows 軟體支援*

多達 5 部個人裝置

手機與聊天

Premium 常見問題集

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Office Premium 技術支援

一次性 Office 軟體支援*

多達 5 部個人裝置

手機與聊天

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Windows 和 Office Premium 軟體支援 - 常見問題集

Premium 軟體支援是單一支援事件,您可以透過電話或聊天,購買該支援來協助解決 Windows 或 Office 的問題。

Premium 購買和啟用

您只能從 Microsoft 客戶支援購買一次性 Premium 軟體支援。 與我們連絡購買 Premium 軟體支援。 您需要有 Microsoft 帳戶才能購買和使用 Premium 軟體支援。

可以在下列國家/地區購買 Premium 軟體支援。

美洲:阿根廷、莫三比克、巴貝多、巴西、玻利維亞、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、多明尼加共和國、厄瓜多、薩爾瓦多、瓜地馬拉、宏都拉斯、牙買加、墨西哥、巴拉圭、秘魯、千里達及托巴哥、美國、烏拉圭、委內瑞拉

亞太地區:澳洲、中國、印尼、日本、韓國、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、泰國、越南

歐洲、中東及非洲:奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、捷克共和國、丹麥、埃及、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利,愛爾蘭、以色列、義大利、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、卡達、羅馬尼亞、沙烏地阿拉伯、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國、英國

取得 Premium 支援

您可以使用 Premium 軟體支援 Windows 或 Office 以尋求相關協助。

線上連絡 Microsoft 支援服務,支援人員便會協助您購買 Premium 軟體支援。 一旦完成購買,我們會讓您和技術支援人員連繫,該人員將與您共同解決您的問題。

我們的支援專家會盡最大努力解決您的問題。 如果您不滿意 Premium 支援、如果我們無法解決您的支援問題,您可以在購買的 30 天內與我們連絡要求退費。

Premium 訂閱管理

您可以在 account.microsoft.com 檢視和管理您所有的購買。

Premium 軟體支援僅限單次使用。

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