在無法同步處理 OneNote 時修正問題

OneNote 會自動同步共用筆記本。 如果您遇到同步問題，以下是一些修復：

將筆記本設定為自動同步處理：

1. 選取 [檔案 ] 功能表，然後選擇 [選項]。

2. 選取 [同步處理] 索引標籤，然後核取 [自動同步處理筆記本] 旁的方塊。

手動同步處理筆記本：

1. 選取 [ 檔案 ] 功能表，然後在 [資訊 ] 索引標籤上，選取 [ 檢視同步狀態]。

2. 在出現的 [共用筆記本同步處理 ] 對話方塊中，執行下列其中一項：

• 選取 [全部同步處理] 以同步處理所有共用筆記本。

• 選取特定筆記本旁邊的 [立即同步處理] ，以僅同步處理該筆記本。

如果您仍然有同步處理問題，且您的筆記本儲存在 OneDrive 或較新版本的 SharePoint 上，請嘗試在 www.onenote.com 開啟筆記本，以協助判斷問題是由伺服器或 OneNote所造成。

如果您在 OneNote 中看到與“刷新”筆記本、“離線保存 - 刷新”或 cig68) E000006C (錯誤代碼相關的同步問題，本指南將幫助您解決 Windows 設備上的問題。

確切的體驗可能會因您的 OneNote 版本而異。 以下是根據您所看到的內容要遵循的步驟：

1. 🔒 筆記本是唯讀的，並顯示 [重新整理] 提示

   • 您將看到的內容：「 您無法編輯此筆記本，因為它未同步處理。 請重新整理筆記本以繼續同步。 [立即刷新]

   • 怎麼辦： 單擊“立即刷新”，這將恢復同步。

2. 📝 筆記本可透過重新整理提示進行編輯

   • 你會看到什麼： 「請重新整理此筆記本以繼續同步。」

   • 怎麼辦： 按一下黃色資訊列以重新整理，這將恢復同步。

3. ❌同步處理錯誤，沒有重新整理提示

   • 您將看到的內容：“ OneNote 現在無法同步處理您的筆記。 我們會繼續努力。 (錯誤代碼：E000006C / cig68) ”

   • 怎麼辦：

     • 將 OneNote 更新至最新版本

     • 更新後，您會看到 [重新整理] 訊息

     • 然後按照上面的「立即刷新」步驟操作

如果您在多部裝置上使用 OneNote 時無法看到最近的變更，或您的筆記本顯示同步處理錯誤，請嘗試下列操作：

• 驗證您的電腦或裝置是否具有良好的網路連線。 可靠的連接可確保筆記能夠跨裝置快速成功地同步。

• 如果您的筆記本儲存在 OneDrive上，請檢查我們的 服務健康狀態 頁面是否有任何中斷。 如果 OneDrive 目前遇到問題， OneNote 也可能受到影響。

• 如果您的筆記本儲存在 SharePoint上，您必須聯絡您的管理員，以報告、確認和疑難排解任何問題。

如果您的筆記本遇到同步處理問題，儲存在 OneDrive 或較新版本的 SharePoint上，可以嘗試在瀏覽器中開啟筆記本， www.onenote.com。 這可以幫助確定是否是特定 PC 或設備的問題，或者幕後是否發生了其他事情。

請執行下列操作：

1. 在 OneNote 傳統型應用程式中，選取 [ 檔案]。

2. 在 [資訊] 索引標籤上，以滑鼠右鍵按一下受影響筆記本名稱正下方顯示的 URL，然後按一下 [複製]。

3. 在網頁瀏覽器中，選取位址方塊，然後按鍵盤上的 Ctrl + V 貼上複製的 URL。

4. 按 Enter 鍵以 OneNote 網頁版開啟筆記本。

如果您能夠在網頁瀏覽器中開啟和檢視筆記本，請檢查其內容是否有您最近的變更。 如果您仍然看到舊版筆記，請確認進行最新筆記本變更的電腦或裝置能夠完全完成筆記的同步處理。

請執行下列操作：

1. 在您上次編輯筆記本最新版本的電腦或裝置上開啟 OneNote 桌面應用程式。

2. 選取 [ 檔案 > 資訊 ] > [ 檢視同步狀態]。

3. 在開啟的 [共用筆記本同步處理 ] 對話方塊中，檢查筆記本是否顯示任何錯誤碼和訊息，然後檢查本文中其他位置的錯誤碼清單，以取得相符的結果和建議的步驟。

在某些情況下，關閉並重新開啟受影響的筆記本有助於重設 OneNote 應用程式與 OneNote 服務之間的同步連線。

若要關閉並重新開啟筆記本，請執行下列動作：

1. 在 OneNote 傳統型應用程式中，選取 [ 檔案]。

2. 在 [資訊] 索引標籤上，以滑鼠右鍵按一下受影響筆記本名稱下方顯示的 URL，然後選取 [複製]。

3. 在受影響筆記本的名稱旁邊，選取 [設定] 按鈕，然後選取 [關閉]。

4. 在網頁瀏覽器中，選取位址方塊，然後按 Ctrl + V 貼上複製的 URL。

5. 當筆記本在 OneNote 網頁版中開啟時，選取功能區上的 [ 在桌面應用程式中開啟 ]，以在 OneNote 桌面應用程式中重新開啟筆記本。

有時您的共用筆記本可能會正常同步，但其中一個區段或頁面除外。 您可以執行下列步驟來確認：

1. 在 OneNote 桌面應用程式中，選取 [ 檔案 > 資訊 ] > [ 檢視同步狀態]。

2. 在開啟的 [共用筆記本同步處理 ] 對話方塊中，選取任何筆記本圖示，上面有黃色三角形警告圖示，以查看造成同步處理問題的任何區段名稱。

3. 選取包含區段的筆記本旁的 [立即同步處理] 按鈕。

個別的筆記本節可能會偶爾停止正常地同步處理。 如果您有單一區段的頁面未與其他最新筆記本的其餘部分同步，您可以嘗試下列因應措施：

1. 在 OneNote 傳統型應用程式中，在相同的筆記本中建立新區段。

2. 複製 (但不要將舊區段中的所有頁面) 移動到您剛剛建立的新區段中。 您可以用滑鼠右鍵按一下每個頁面，然後選取 [移動] 或 [複製]。

3. 將所有頁面複製到新區段後，按 Shift + F9 手動同步筆記本。 如果出現進度列，請等待其完成。

如果執行這些步驟後，能成功同步處理所建立新節中的頁面，您即可安全地刪除舊節，然後繼續使用新節。 刪除舊節之後，您可以將新節重新命名為已刪除的舊節名稱。

如果這些步驟不起作用，則部分同步錯誤或問題也可能是由 筆記本回收筒中的損壞部分引起的。 如果您不再需要該節，請將它從 [資源回收筒] 中刪除以停止錯誤：

1. 在 OneNote 筆記本中，選取 [歷程記錄] 索引標籤，然後選取 [筆記本資源回收筒]。

2. 以滑鼠右鍵按一下節 (或頁面)，然後選擇 [移動或複製]。

3. 您也可以將頁面或節中的內容 [複製] 並 [貼上] 到其他頁面或節。 完成後，您可以刪除原始部分或頁面。

版本衝突訊息通常會在您和其他使用者同時嘗試編輯頁面的相同部分時出現，例如變更筆記的相同段落。 發生這種情況時， OneNote 會建立頁面的多個副本以避免資料遺失，黃色資訊列上會出現錯誤訊息。 您會在發生衝突的頁面上看到一個圖示。

若要修正合併衝突，請執行下列操作：

1. 選取頁面頂端的黃色資訊列，以檢視列出衝突變更的頁面， (以紅色) 醒目提示。

2. 視需要從發生合併衝突錯誤的頁面複製資訊，然後將變更內容貼到主要頁面中。

3. 當您完成合併任何變更時，請以滑鼠右鍵按一下衝突頁面的頁面索引標籤，然後在捷徑功能表上選取 [刪除] ，以刪除衝突頁面。

當筆記本儲存在 SharePoint、 SharePoint Online或 OneDrive (公司用或學校用)中時，通常會看到伺服器忙碌錯誤。 即使看起來像同步處理錯誤，但這類錯誤通常是驗證錯誤，只要執行下列其中一個方法就能修正：

• 登出並登入 OneNote。

• 關閉並重新開啟筆記本。

• 檢查以確定您可以透過 www.onenote.com) 、 SharePoint或 SharePoint Online的 OneNote 網頁版 (存取筆記本。

某些錯誤 （例如 0xE00015E0） 表示裝置或筆記本上沒有足夠的空間來同步處理區段。 這可能是大型備份檔案所造成。 若要解決這些同步處理問題，請進行最佳化，或是刪除現有的筆記本備份。

最佳化 OneNote 筆記本

1. 在 OneNote中，選取 檔案 > 選項。

2. 在 [選項] 對話方塊中，選取 [儲存 & 備份]。

3. 選擇 立即優化所有文件。 最佳化檔案可能需要一段時間。

您也可以將選項保存在相同儲存及備份位置的備份複本數量調整為較小的值來節省空間。

刪除現有的備份

1. 開啟檔案總管。

2. 在靠近視窗頂端的瀏覽列中，輸入 %localappdata%，然後按 Enter。

3. 開啟 Microsoft 資料夾，然後開啟 OneNote 資料夾。

4. 開啟 16.0 資料夾，然後開啟 備份 資料夾。

5. 在 [備份] 資料夾中，刪除您不再想要保存的檔案或資料夾。

如果您收到下列其中一個錯誤，建議您按照相關文章中的步驟操作：

• 解決 OneNote 中的 0xE0000025 (檔案太大) 錯誤

• 解決 OneNote 中的 0xE0000796 (超過配額) 錯誤

以下提供一些常見的「服務無法使用」錯誤，以及這些錯誤的疑難排解文章連結：

• 0xE0000784：解決 OneNote 中的 0xE0000784 (Web DAV 已停用) 錯誤

• 0xE000078B：解決 OneNote 中的 0xE000078B (伺服器逾時) 錯誤

• 0xE4020040：解決 OneNote 中的 0xE4020040 (存放區忙碌，請稍後再試) 錯誤

當 OneNote 嘗試將變更同步處理至筆記本區段，但找不到區段檔案時，筆記本中會出現放錯位置的區段。 若要解決此問題，請將節從筆記本中刪除，或是將節移至其他筆記本。 如需詳細資訊，請參閱這篇文章：

解決 OneNote 中錯位的節

如果您在 SharePoint上有 OneNote 筆記本，您會注意到它們通常儲存在文件庫中。 如果您使用的 SharePoint 庫已啟用某些屬性，則可能會導致同步錯誤。 如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 解決搭配 SharePoint 使用 OneNote 時的文件庫錯誤

• 解決搭配 SharePoint 使用 Windows 版 OneNote 2016 時發生的文件庫錯誤

如果有大量學生同時嘗試編輯相同的頁面位置，或有人將大型檔案附件加入編輯過後的頁面，共同作業空間就可能發生同步處理問題。 請按照以下的最佳做法來避免發生這類同步處理問題：

• 將學生分為最多包含 6 個學生的小型群組。

• 為每一組學生建立個別的節索引標籤。 例如，假如有 4 個包含 6 個學生的群組，則請建立 4 個索引標籤。

• 要求學生自行建立頁面，或是要求他們編輯頁面上的不同位置。

• 避免新增大型檔案附件。

OneNote 會自動同步共用筆記本。 您可以隨時手動同步處理：

1. 在左側的 Navigation （導覽） 面板中，選擇要同步的筆記本。

2. 按 control+按一下筆記本的名稱。

3. 在出現的功能表上，選取同步處理此筆記本。

1. 您會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息，且您的筆記本是唯讀的

   1. 你會看到什麼： 已儲存的離線 錯誤：「您無法編輯此筆記本，因為它未同步處理。請重新整理筆記本以繼續同步。[立即刷新]”​​​​​​​

   2. 怎麼辦： 點擊“立即刷新”以恢復同步。

2. 您會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息，但您的筆記本仍可編輯

   1. 你會看到什麼： 已儲存的離線錯誤：「請重新整理此筆記本以繼續同步處理。」

   2. 怎麼辦： 點擊“立即刷新”以恢復同步。

3. 您只會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息 [ 錯誤代碼：E000006C / cig68] ，且未重新整理訊息

   1. 您將看到的內容：“ OneNote 現在無法同步您的筆記。我們會繼續努力。 (錯誤代碼：E000006C / cig68) ”

   2. 怎麼辦：

      1. 將 OneNote 更新至最新版本

      2. 更新後，您會看到 [重新整理] 訊息

      3. 然後按照上面的「立即刷新」步驟操作

如果不會同步處理的筆記本儲存在 OneDrive 或較新版本的 SharePoint上，請嘗試在 www.onenote.com) OneNote 網頁版 (中開啟筆記本。 這有助於確定問題是由伺服器還是 OneNote引起的。

1. 在 Mac 版 OneNote的工具列上，選取 [筆記本] > [筆記本] > [複製筆記本連結]。

2. 在網頁瀏覽器中，選取位址方塊內，然後按 Command + V 貼上複製的 URL。

3. 按 Enter 鍵以 OneNote 網頁版載入筆記本。

如果您能夠在 OneNote 網頁版 中成功開啟筆記本並出現變更，則問題可能是由 Mac 版 OneNote引起的。 關閉並重新開啟筆記本通常會清除並成功地重設連線。 請執行下列步驟：

1. 在 Mac 版 OneNote的功能表列上，選取 [筆記本] > [筆記本] > [關閉此筆記本]。

2. 在網頁瀏覽器中切換回 OneNote 網頁版 中的筆記本，然後選取功能區上的 [ 在 OneNote中開啟 ]。

如果您無法在 OneNote 網頁版中開啟和檢視筆記本，同步問題的來源可能出在您的伺服器上。 如果您的筆記本存儲在 OneDrive上，請檢查我們的 服務狀態頁面 是否有任何已知的中斷或中斷。 如果您的筆記本儲存在 SharePoint上，您必須聯絡管理員以回報問題並疑難排解問題。

如果您能夠在 OneNote 網頁版中開啟並檢視筆記本，但看不到變更，則資訊尚未同步處理。 您可以執行下列操作，檢查任何特定錯誤的同步處理狀態：

1. 選取 [ 顯示筆記本 ] 按鈕 以查看筆記本清單。

2. 將滑鼠指標移至出現在清單中任何筆記本名稱旁的三角形警告圖示上，然後記下可能在出現的工具提示中顯示的任何錯誤代碼。 您可以在本文其他地方尋找有關已知錯誤的其他文件，或捲動到本頁結尾，以取得有關如何聯絡 OneNote 產品團隊以取得未記錄問題的協助的詳細資訊。

如果您在嘗試同步處理時收到錯誤 OneNote 例如「無法同步處理 <區段名稱> 或 <筆記本名稱>」，或者筆記本名稱旁邊有錯誤圖示，請嘗試下列步驟來解決問題：

1. 選取 [ 顯示筆記本 ] 按鈕以查看筆記本清單。
   
   

2. 選取有同步處理問題的筆記本名稱以開啟它。

3. 在相同的筆記本中建立新節。

4. 複製 (但不要將舊部分中的所有頁面) 移動到您剛剛創建的新頁面中。

5. 將所有頁面複製到新區段後，選取 [檔案] > [同步處理所有筆記本]。

接下來，檢查您複製的筆記是否也無法同步，或者是否只有原始部分仍然受到影響。0xE4020045：解決 OneNote 中0xE4020045 (不支援的用戶端) 錯誤

如果這些步驟不起作用，同步錯誤也可能是由 位於「已刪除筆記」中的任何損壞筆記引起的。 如果您確定不再需要此類筆記，可以從資源回收筒中刪除它們以阻止錯誤：

1. 在有同步處理問題的 OneNote 筆記本中，選取 [ 筆記本 ] 索引標籤，選取 [已刪除的筆記]，然後選取 [檢視已刪除的筆記]。
   
   

2. 對於此檢視中的每個項目，按住 Control 鍵並按一下備忘錄的名稱，然後選取「還原至」。

3. 選擇您要將已刪除筆記還原至的筆記本，然後選取 [ 還原]。

4. 將筆記拷貝到另一個筆記本後，你可以在「已刪除的筆記」視圖中刪除原始筆記，方法是按住 Control 鍵並按一下筆記名稱並選取「永久刪除」。

版本衝突訊息通常會在您和其他使用者同時嘗試編輯頁面的相同部分時出現，例如變更筆記的相同段落。 發生這種情況時， OneNote 會建立頁面的多個副本以避免資料遺失，黃色資訊列上會出現錯誤訊息。 您會在發生衝突的任何頁面上看到警告圖示。

若要修正合併衝突，請執行下列操作：

1. 移至出現合併衝突錯誤的頁面，選取頁面上的任何位置，然後選取功能表列上的編輯 > 全 選 。

2. 按下鍵盤上的 Command+C 以複製選取的項目。

3. 轉到頁面的主版本，選擇要附加資訊的位置，然後按 Command+V 貼上複製的內容。

4. 當您完成檢閱同步衝突並進行任何必要的變更時，您可以選取黃色資訊列上的 [刪除版本 ] 按鈕，以刪除有錯誤的頁面。

當筆記本儲存在 SharePoint、 SharePoint Online或 OneDrive (公司用或學校用)上時，通常會出現「伺服器忙碌」錯誤。 即使看起來像同步處理錯誤，但這類錯誤通常是驗證錯誤，只要執行下列其中一個方法就能修正：

• 登出 OneNote 然後重新登入。 在功能表列上，選取 [ OneNote ] > [登出]。 成功登出後，選取 OneNote> 登入。

• 關閉並重新開啟筆記本。 在功能表列上，選取檔案 > 關閉此筆記本。 若要重新開啟筆記本，請選取 [ 檔案 ] > [ 開啟最近]，然後選取您要重新開啟的筆記本。

或者，您可以檢查以確保您可以透過 OneNote 網頁版存取筆記本。 請執行下列操作：

1. 在功能表列上，選取 [筆記本] > [筆記本] > [將連結複製到筆記本]。

2. 在網頁瀏覽器中，選取位址方塊，然後按 Command+V 貼上複製的 URL。

3. 按 Enter 鍵以 OneNote 網頁版載入筆記本。

如果您能夠在 OneNote 網頁版 中成功開啟筆記本並出現最新的變更，則問題可能是由 Mac 版本的 OneNote引起的。 關閉並重新開啟受影響的筆記本通常會清除並成功地重設連線。

當 OneNote 嘗試將變更同步處理至筆記本區段，但找不到區段檔案時，筆記本中會出現放錯位置的區段。 若要解決此問題，您可以將該節移至另一個筆記本或將該節從目前的筆記本中刪除。

若要將錯位的節移至另一個筆記本，請執行下列操作：

1. 按住 Control 鍵並按一下錯置區段的名稱，然後選取「將區段移至」。

2. 選取您要將區段移至的筆記本，然後選取 [移動]。

若要將錯位的節從筆記本中刪除，請執行下列操作：

• 按住 Control 鍵並按一下你要刪除的區段名稱，然後選取「刪除區段」。

如果您在 SharePoint上有 OneNote 筆記本，您會注意到它們通常儲存在文件庫中。 如果您使用的 SharePoint 庫已啟用某些屬性，則可能會導致同步錯誤。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 解決在 SharePoint 中使用 Mac 版 OneNote 時文件庫產生的錯誤

• 解決搭配 SharePoint 使用 Windows 版 OneNote 2016 時發生的文件庫錯誤

如果有大量學生同時嘗試編輯相同的頁面位置，或有人將大型檔案附件加入編輯過後的頁面，共同作業空間就可能發生同步處理問題。

請按照以下的最佳做法來避免發生這些類型的同步處理問題：

• 將學生分為最多包含 6 個學生的小型群組。

• 為每一組學生建立個別的節。 例如，假如有 4 個包含 6 個學生的群組，則請建立 4 個節。

• 要求學生自行建立頁面，或是要求他們編輯頁面上的不同位置。

• 避免新增大型檔案附件。

以下是一些您可能會遇到的其他同步處理錯誤：

0xE0000021：需要密碼才能同步 OneNote

首先，確保您安裝了 Mac App Store安裝的最新版本的 OneNote 。

1. 選取 [說明] > [檢查匯報]。
   
   

2. 如果有可用的更新，請選取 [更新] 或 [ 全部更新]。
   
   
   

3. OneNote 應該會自動更新。

接下來，嘗試重設 macOS 中的 iCloud 鑰匙圈

1. 從鑰匙圈 Access 選單中，選擇設定。

2. 選取 「重設我的預設鑰匙圈」。

3. 退出鑰匙串 Access 並從 Apple 選單登出 Mac。 重新登入後，將目前的登入密碼儲存在鑰匙圈中。

4. 開啟 OneNote 並嘗試同步處理您的筆記本。 如果出現提示，請輸入您的 Microsoft 帳戶名稱和密碼。

0xE000002E：解決 OneNote中的0xE000002E (與商店不同步) 錯誤

OneNote 需要重新整理，但無法自動重新整理。 這通常是暫時性的問題，下一次進行完整同步處理時應該就能解決。 如果您不想等待下一次自動同步，您可以在 Mac 版 OneNote 執行時按 Shift+Command+S 強制同步所有開啟的筆記本。

0xE40105F9：解決 OneNote中0xE40105F9 (不支援的用戶端組建) 錯誤

此錯誤可以透過將 Mac 版 OneNote 更新到最新更新來解決。 如需詳細資訊，請參閱自動檢查 Mac 版 Office 更新。

0xE000005E：解決 OneNote中的 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) 錯誤

此錯誤通常是暫時性的問題所造成，下一次進行完整同步處理時應該就能解決。 如果您不想等待下一次自動同步，您可以在 Mac 版 OneNote 執行時按 Shift+Command+S 強制同步所有開啟的筆記本。

1. 您會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息，而且您的筆記本是唯讀的

   1. 你會看到什麼： 已儲存的離線 錯誤：「您無法編輯此筆記本，因為它未同步處理。點擊此處進行同步。我們會刷新筆記本”

   2. 怎麼辦： 點擊“立即刷新”以恢復同步。

2. 您會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息，但您的筆記本仍可編輯

   1. 你會看到什麼： 已儲存的離線錯誤：「點擊此處進行同步。我們會刷新筆記本。

   2. 怎麼辦： 點選黃色訊息列以重新整理筆記本。

3. 您只會看到「已儲存離線 (錯誤) 」訊息 [ 錯誤代碼：E000006C / cig68] ，且未重新整理訊息

   1. 您將看到的內容：“ OneNote 現在無法同步您的筆記。我們會繼續努力。 (錯誤代碼：E000006C / cig68) ”

   2. 怎麼辦：

      1. 將 OneNote 更新至最新版本

      2. 更新後，您會看到 [重新整理] 訊息

      3. 然後按照上面的「立即刷新」步驟操作

1. 您會看到「離線工作。 點擊詳細資訊 (錯誤) 」訊息，您的筆記本將是唯讀的

   1. 你會看到什麼： 離線工作 錯誤：「您無法編輯此筆記本，因為它未同步。請重新整理筆記本以繼續同步。[立即刷新]”

   2. 怎麼辦： 點擊“立即刷新”以恢復同步。

2. 您會看到「離線工作。 點選 [查看詳細資料 (錯誤) 」訊息，但您的筆記本仍可編輯

   1. 你會看到什麼： 離線工作錯誤：「請重新整理此筆記本以繼續同步。」

   2. 怎麼辦： 點擊“立即刷新”以恢復同步。

3. 您只會看到「離線工作。點擊詳細資訊 (錯誤) [ 錯誤代碼：E000006C / cig68] 且沒有重新整理訊息

   1. 您將看到的內容：“ OneNote 現在無法同步您的筆記。我們會繼續努力。 (錯誤代碼：E000006C / cig68) ”

   2. 怎麼辦：

      1. 將 OneNote 更新至最新版本

      2. 更新後，您會看到 [重新整理] 訊息

      3. 然後按照上面的「立即刷新」步驟操作