在無法同步處理 OneNote 時修正問題

OneNote 自動同步處理共享筆記本。 如果您遇到同步處理問題，以下是一些修正：

將筆記本設定為自動同步：

1. 選取 [ 檔案] 功能表，然後選擇 [ 選項]。

2. 選取 [ 同步處理] 索引 標籤，然後核取 [ 自動同步處理筆記本] 旁的方塊。

手動同步處理筆記本：

1. 選取 [ 檔案] 功能表，然後在 [ 資訊] 索 引標籤上，選 [ 檢視同步處理狀態]。

2. 在出現的 [ 共用筆記本同步處理 ] 對話框中，執行下列其中一項作：

• 選取 [全部同步 處理] 以同步處理所有共享筆記本。

• 選取特定筆記本旁的 [ 立即同步 處理]，僅同步處理該筆記本。

如果您仍有同步處理問題，而您的筆記本是儲存在 OneDrive 或較新版本的 SharePoint 上，請嘗試在 www.onenote.com 開啟筆記本，以協助判斷問題是由伺服器還是由 OneNote所造成。

如果您在 OneNote 中看到與「重新整理」筆記本、「已離線儲存 – 重新整理」或錯誤碼 E000006C (cig68) 相關的同步處理問題，本指南將協助您修正 Windows 裝置上的問題。

實際體驗可能會根據您的 OneNote 版本而有所不同。 以下是根據您所看到的內容所遵循的步驟：

1. 🔒 具有重新整理提示的筆記本為唯讀狀態

   • 您會看到的內容：「 您無法編輯此筆記本，因為它未同步處理。 請重新整理筆記本以繼續同步處理。 [立即重新整理]

   • 處理方式： 按兩下 [立即重新整理]，這將會繼續同步處理。

2. 📝 使用重新整理提示可編輯筆記本

   • 您會看到的內容： 「請重新整理此筆記本以繼續同步處理」。

   • 處理方式： 按兩下黃色資訊列以重新整理，這將會繼續同步處理。

3. ❌ 沒有重新整理提示的同步處理錯誤

   • 您會看到的內容：「 OneNote 目前無法同步處理您的筆記。 我們會持續嘗試。 (錯誤碼：E000006C / cig68) 」

   • 處理方式：

     • 將 OneNote 更新為最新版本

     • 更新之後，您會看到重新整理訊息

     • 然後遵循上述的「立即重新整理」步驟

如果您在多個裝置上使用 OneNote 時看不到最近的變更，或筆記本顯示同步處理錯誤，請嘗試下列動作：

• 確認您的電腦或裝置有良好的因特網連線能力。 可靠的連線可確保筆記能在各種裝置上快速且順利地同步處理。

• 如果您的筆記本是儲存在 OneDrive，請查看我們的 服務健康狀況 狀態頁面是否有任何中斷。 如果 OneDrive 目前發生問題， OneNote 也可能會受到影響。

• 如果您的筆記本是儲存在 SharePoint，您必須連絡您的系統管理員，以回報、確認及疑難解答任何問題。

如果發生同步處理問題的筆記本是儲存在 OneDrive 或更新版本的 SharePoint上，可以嘗試在 www.onenote.com 在瀏覽器中開啟筆記本。 這有助於判斷它是特定計算機或裝置的問題，還是幕後發生其他情況。

請執行下列操作：

1. 在 OneNote 桌面應用程式中，選取 [檔案]。

2. 在 [ 資訊] 索引 標籤上，以滑鼠右鍵按兩下受影響筆記本名稱下方顯示的 URL，然後按兩下 [ 複製]。

3. 在網頁瀏覽器中，選取網址方塊，然後按鍵盤上的 Ctrl + V，貼上複製的 URL。

4. 按 Enter 以在 OneNote 網頁版中開啟筆記本。

如果您可以在網頁瀏覽器中開啟並檢視筆記本，請檢查其內容是否有您最近的變更。 如果您仍然看到舊版的筆記，請確認已對計算機或裝置進行最新的筆記本變更，才能完全完成同步處理您的筆記。

請執行下列操作：

1. 在您上次編輯最新版本筆記本的電腦或裝置上，開啟 OneNote 桌面應用程式。

2. 選取 [檔案 > 資訊 > 檢視同步處理狀態]。

3. 在開啟的 [ 共用筆記本同步處理 ] 對話框中，檢查筆記本是否顯示任何錯誤碼和訊息，然後檢查本文其他位置的錯誤碼清單，以取得相符的結果和建議的步驟。

在某些情況下，關閉並重新開啟受影響的筆記本有助於重設 OneNote 應用程式與 OneNote 服務之間的同步處理連線。

若要關閉並重新開啟筆記本，請執行下列動作：

1. 在 OneNote 桌面應用程式中，選取 [檔案]。

2. 在 [ 資訊] 索引 標籤上，以滑鼠右鍵按兩下受影響筆記本名稱下方顯示的 URL，然後選取 [複製]。

3. 在受影響筆記本的名稱旁邊，選取 [ 設定] 按鈕，然後選取 [ 關閉]。

4. 在網頁瀏覽器中，選取網址方塊，然後按 Ctrl + V 貼上複製的 URL。

5. 當筆記本在 OneNote 網頁版中開啟時，請選取功能區 上的 [在傳統型應用程式中 開啟]，以在 OneNote 桌面應用程式中重新開啟筆記本。

有時候您的共用筆記本可能會正常同步處理，但其中一節或頁面除外。 您可以執行下列步驟來確認：

1. 在 OneNote 桌面應用程式中，選取 [ 檔案 > 資訊 > 檢視同步處理狀態]。

2. 在開啟的 [ 共用筆記本同步處理 ] 對話框中，選取任何上方有黃色三角形警告圖示的筆記本圖示，以查看造成同步處理問題的任何節名稱。

3. 選取包含節之筆記本旁的 [ 立即同步 處理] 按鈕。

個別的筆記本節可能會偶爾停止正常地同步處理。 如果您有一個節的頁面未與其他最新筆記本同步處理，您可以嘗試下列因應措施：

1. 在 OneNote 桌面應用程式中，在同一個筆記本中建立新的節。

2. 複製 (，但不要將舊節的所有頁面移) 到您剛才建立的新節中。 您可以以滑鼠右鍵按下每個頁面，然後選取 [移動] 或 [複製] 來執行此動作。

3. 當所有頁面都複製到新節時，請按 Shift + F9 以手動同步處理筆記本。 如果出現進度列，請等待其完成。

如果執行這些步驟後，能成功同步處理所建立新節中的頁面，您即可安全地刪除舊節，然後繼續使用新節。 刪除舊節之後，您可以將新節重新命名為已刪除的舊節名稱。

如果這些步驟沒有作用，則筆記 本回收站中的節損毀也會造成節同步處理錯誤或問題。 如果您不再需要該節，請將它從 [資源回收筒] 中刪除以停止錯誤：

1. 在 OneNote 筆記本中，選取 [ 歷程記錄] 索引卷標，然後選取 [ 筆記本回收站]。

2. 以滑鼠右鍵按一下節 (或頁面)，然後選擇 [移動或複製]。

3. 您也可以將頁面或節中的內容 [複製] 並 [貼上] 到其他頁面或節。 完成後，您可以刪除原始節或頁面。

版本衝突訊息通常會在您和其他使用者同時嘗試編輯頁面的相同部分時出現，例如變更筆記的相同段落。 發生這種情況時， OneNote 會建立多個頁面複本，以避免數據遺失，且黃色資訊列上會出現錯誤訊息。 您會在發生衝突的頁面上看到一個圖示。

若要修正合併衝突，請執行下列操作：

1. 選取頁面頂端的黃色資訊列，以檢視列出衝突變更的頁面， (以紅色) 醒目提示。

2. 視需要從發生合併衝突錯誤的頁面複製資訊，然後將變更內容貼到主要頁面中。

3. 當您完成納入任何變更時，以滑鼠右鍵按下其頁面索引標籤，然後選取快捷方式功能表上的 [刪除 ]，即可刪除衝突頁面。

當筆記本儲存在 SharePoint、 SharePoint Online或 OneDrive (公司用或學校用)時，通常會看到伺服器忙碌中的錯誤。 即使看起來像同步處理錯誤，但這類錯誤通常是驗證錯誤，只要執行下列其中一個方法就能修正：

• 註銷並登入 OneNote。

• 關閉並重新開啟筆記本。

• 請在 www.onenote.com) 、 SharePoint或 SharePoint Online透過 OneNote 網頁版 (檢查以確認您能夠存取筆記本。

某些錯誤，例如0xE00015E0，表示裝置或筆記本上沒有足夠的空間可以同步處理節。 這可能是大型備份檔案所造成。 若要解決這些同步處理問題，請進行最佳化，或是刪除現有的筆記本備份。

優化 OneNote 筆記本

1. 在 OneNote中，選取 [檔案 > 選項]。

2. 在 [ 選項] 對話框中，選 取 [儲存 & 備份]。

3. 選取 [立即優化所有檔案]。 最佳化檔案可能需要一段時間。

您也可以將選項保存在相同儲存及備份位置的備份複本數量調整為較小的值來節省空間。

刪除現有的備份

1. 開啟檔案總管。

2. 在靠近視窗頂端的瀏覽列中，輸入 %localappdata%，然後按 Enter。

3. 開 啟Microsoft 資料夾，然後開 啟OneNote 資料夾。

4. 開啟 16.0 資料夾，然後開啟 [ 備份] 資料夾。

5. 在 [備份] 資料夾中，刪除您不再想要保存的檔案或資料夾。

如果您收到下列其中一個錯誤，建議您按照相關文章中的步驟操作：

• 解決 OneNote 中的 0xE0000025 (檔案太大) 錯誤

• 解決 OneNote 中的 0xE0000796 (超過配額) 錯誤

以下提供一些常見的「服務無法使用」錯誤，以及這些錯誤的疑難排解文章連結：

• 0xE0000784：解決 OneNote 中的 0xE0000784 (Web DAV 已停用) 錯誤

• 0xE000078B：解決 OneNote 中的 0xE000078B (伺服器逾時) 錯誤

• 0xE4020040：解決 OneNote 中的 0xE4020040 (存放區忙碌，請稍後再試) 錯誤

當 OneNote 嘗試將變更同步處理到筆記本節，但找不到節檔案時，筆記本中會出現錯位的節。 若要解決此問題，請將節從筆記本中刪除，或是將節移至其他筆記本。 如需詳細資訊，請參閱這篇文章：

解決 OneNote 中錯位的節

如果您在 SharePoint上有 OneNote 筆記本，您會發現它們通常是儲存在文檔庫中。 如果您使用的 SharePoint 庫已啟用特定屬性，可能會導致同步處理錯誤。 如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 解決搭配 SharePoint 使用 OneNote 時的文件庫錯誤

• 解決搭配 SharePoint 使用 Windows 版 OneNote 2016 時發生的文件庫錯誤

如果有大量學生同時嘗試編輯相同的頁面位置，或有人將大型檔案附件加入編輯過後的頁面，共同作業空間就可能發生同步處理問題。 請按照以下的最佳做法來避免發生這類同步處理問題：

• 將學生分為最多包含 6 個學生的小型群組。

• 為每一組學生建立個別的節索引標籤。 例如，假如有 4 個包含 6 個學生的群組，則請建立 4 個索引標籤。

• 要求學生自行建立頁面，或是要求他們編輯頁面上的不同位置。

• 避免新增大型檔案附件。

OneNote 自動同步處理共享筆記本。 您可以隨時手動同步處理：

1. 在左側的 [ 導 覽] 面板中，選擇要同步處理的筆記本。

2. 按 control+按一次筆記本名稱。

3. 在顯示的功能表上，選取 [同步處理此筆記本]。

如果無法同步處理的筆記本是儲存在 OneDrive 或更新版本的 SharePoint上，請嘗試在 www.onenote.com) 以 OneNote 網頁版 (開啟筆記本。 這有助於判斷問題是由伺服器還是由 OneNote所造成。

1. 在 Mac 版 OneNote的工具列上，選取 [ 筆記本 > 筆記本 > 複製筆記本連結]。

2. 在網頁瀏覽器的網址方塊內選取，然後按 Command + V 貼上複製的 URL。

3. 按 Enter 以載入 OneNote 網頁版中的筆記本。

如果您能夠在 OneNote 網頁版 中成功開啟筆記本並顯示變更，可能是 Mac 版 OneNote造成問題。 關閉並重新開啟筆記本通常會清除並成功地重設連線。 請執行下列步驟：

1. 在 Mac 版 OneNote的功能表欄上，選取 [ 筆記本 > 筆記 本 > 關閉 [本筆記本]。

2. 在網頁瀏覽器中切換回 OneNote 網頁版 中的筆記本，然後選取功能區 上的 [以 OneNote 開啟]。

如果您無法在 OneNote 網頁版中開啟和檢視筆記本，同步處理問題的來源可能與您的伺服器有關。 如果您的筆記本是儲存在 OneDrive，請查看我們的 服務狀態頁面 是否有任何已知的中斷或中斷。 如果您的筆記本是儲存在 SharePoint上，您必須連絡您的系統管理員，以回報問題並進行疑難解答。

如果您可以在 OneNote 網頁版中開啟和檢視筆記本，但無法看到變更，表示資訊尚未同步處理。 您可以執行下列操作，檢查任何特定錯誤的同步處理狀態：

1. 選取 [ 顯示筆記本 ] 按鈕 以查看您的筆記本清單。

2. 將滑鼠指標移至出現在清單中任何筆記本名稱旁的三角形警告圖示上，然後記下可能在出現的工具提示中顯示的任何錯誤代碼。 您可以在本文的其他位置尋找有關已知錯誤的其他檔，或捲動到本頁結尾，以取得有關如何連絡 OneNote 產品小組以取得無證問題說明的詳細數據。

如果您在嘗試同步處理 OneNote 時收到錯誤訊息，例如「無法同步 處理<節名稱> 或 <筆記本名稱>」，或者筆記本名稱旁邊有錯誤圖示，請嘗試下列步驟來解決問題：

1. 選取 [顯示筆記本] 按鈕以查看您的筆記本清單。
   
   

2. 選取有同步處理問題的筆記本名稱以開啟該筆記本。

3. 在相同的筆記本中建立新節。

4. 複製 (，但不要將舊節的所有頁面移) 到您剛才建立的新節。

5. 當所有頁面都已複製到新節時，請選取 [ 檔案 > 同步處理所有筆記本]。

接下來，檢查您複製的筆記是否也有同步處理的問題，或只有原始節仍受影響。0xE4020045：解決 OneNote 中0xE4020045 (不支持的客户端) 錯誤

如果這些步驟沒有作用，同步處理錯誤也可能是因為任何位於 [ 刪除的筆記] 中的筆記損毀所造成。 如果您確定不再需要這類筆記，可以將它們從回收站中刪除，以停止錯誤：

1. 在 OneNote 有同步處理問題的筆記本中，選取 [ 筆記本 ] 索引標籤，選取 [ 刪除的筆記]，然後選 取 [檢視刪除的筆記]。
   
   

2. 針對此檢視中的每個專案，按 Control 並按一次名稱，然後選取[ 還原至]。

3. 選擇您要還原已刪除筆記的筆記本，然後選取 [ 還原]。

4. 將筆記複製到另一個筆記本后，您可以在 [ 刪除 的筆記] 檢視中刪除原始筆記，方法是按住 Control 並按下筆記的名稱，然後選取 [ 永久刪除]。

版本衝突訊息通常會在您和其他使用者同時嘗試編輯頁面的相同部分時出現，例如變更筆記的相同段落。 發生這種情況時， OneNote 會建立多個頁面複本，以避免數據遺失，且黃色資訊列上會出現錯誤訊息。 您會在發生衝突的任何頁面上看到警告圖示。

若要修正合併衝突，請執行下列操作：

1. 移至發生合併衝突錯誤的頁面，選取頁面上的任何位置，然後選取功能表欄上的 [ 編輯 > 全選 ]。

2. 按下鍵盤上的 Command+C 以複製選取的項目。

3. 移至主版頁面，選取您要附加資訊的位置，然後按 Command+V 貼上複製的內容。

4. 當您完成檢閱同步處理衝突並進行任何必要的變更時，您可以選取黃色資訊列上的 [ 刪除版本 ] 按鈕，刪除有錯誤的頁面。

當筆記本儲存在 SharePoint、 SharePoint Online或 OneDrive (公司用或學校用)上時，通常會出現「伺服器忙碌中」錯誤。 即使看起來像同步處理錯誤，但這類錯誤通常是驗證錯誤，只要執行下列其中一個方法就能修正：

• 註銷 OneNote ，然後重新登入。 在功能表欄上，選 取 [註銷 > OneNote]。 當您成功註銷時，請選 OneNote > 登入。

• 關閉並重新開啟筆記本。 在功能表欄上，選取 [ 檔案 ] > [關閉此筆記本]。 若要重新開啟筆記本，請選取 [ 檔案 > 開啟 [最近]，然後選取您要重新開啟的筆記本。

或者，您可以檢查以確保您可以透過 OneNote 網頁版 存取筆記本。 請執行下列操作：

1. 在功能表欄上，選取 [ 筆記本 > 筆記 本 > 複製筆記本連結]。

2. 在網頁瀏覽器中，選取網址方塊，然後按 Command+V 貼上複製的 URL。

3. 按 Enter 以載入 OneNote 網頁版中的筆記本。

如果您能夠在 OneNote 網頁版 中成功開啟筆記本並顯示最新變更，則問題可能是 Mac 版的 OneNote所造成。 關閉並重新開啟受影響的筆記本通常會清除並成功地重設連線。

當 OneNote 嘗試將變更同步處理到筆記本節，但找不到節檔案時，筆記本中會出現錯位的節。 若要解決此問題，您可以將該節移至另一個筆記本或將該節從目前的筆記本中刪除。

若要將錯位的節移至另一個筆記本，請執行下列操作：

1. 按 Control 並按一下錯位的節名稱，然後選取 [將節移至]。

2. 選取您要移動節的筆記本，然後選取 [移動]。

若要將錯位的節從筆記本中刪除，請執行下列操作：

• 按 Control 並按下您要刪除的節名稱，然後選取 [刪除節]。

如果您在 SharePoint上有 OneNote 筆記本，您會發現它們通常是儲存在文檔庫中。 如果您使用的 SharePoint 庫已啟用特定屬性，可能會導致同步處理錯誤。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 解決在 SharePoint 中使用 Mac 版 OneNote 時文件庫產生的錯誤

• 解決搭配 SharePoint 使用 Windows 版 OneNote 2016 時發生的文件庫錯誤

如果有大量學生同時嘗試編輯相同的頁面位置，或有人將大型檔案附件加入編輯過後的頁面，共同作業空間就可能發生同步處理問題。

請按照以下的最佳做法來避免發生這些類型的同步處理問題：

• 將學生分為最多包含 6 個學生的小型群組。

• 為每一組學生建立個別的節。 例如，假如有 4 個包含 6 個學生的群組，則請建立 4 個節。

• 要求學生自行建立頁面，或是要求他們編輯頁面上的不同位置。

• 避免新增大型檔案附件。

以下是一些您可能會遇到的其他同步處理錯誤：

0xE0000021：需要密碼才能同步處理 OneNote

首先，請確定您已從 Mac App Store 安裝最新版的 OneNote 。

1. 選取 [說明 > 檢查 匯報。
   
   

2. 如果有可用的更新，請選取 [更新 ] 或 [ 全部更新]。
   
   
   

3. OneNote 應該會自動更新。

接下來，嘗試重設 macOS 中的 iCloud 鑰匙圈

1. 從 [ 鑰匙圈 Access ] 功能表中，選 取 [設定]。

2. 選 取 [重設我的默認鑰匙圈]。

3. 結束鑰匙圈 Access ，並從 Apple功能表註銷您的Mac。 登入之後，請將您目前的登入密碼儲存在鑰匙圈中。

4. 開啟 OneNote ，然後嘗試同步處理您的筆記本。 如果出現提示，請輸入您的 Microsoft 帳戶名稱和密碼。

0xE000002E：解決 OneNote中的0xE000002E (与 Microsoft Store 不同步) 錯誤

OneNote 需要重新整理，但無法自動重新整理。 這通常是暫時性的問題，下一次進行完整同步處理時應該就能解決。 如果您不想等待下一次自動同步處理，您可以在執行 Mac 版 OneNote 時按 Shift+Command+S，強制執行所有開啟的筆記本的完整同步處理。

0xE40105F9：解決 OneNote中0xE40105F9 (不支持的客户端组建) 錯誤

您可以藉由更新 Mac 版 OneNote 至最新更新來解決此錯誤。 如需詳細資訊，請參閱自動檢查 Mac 版 Office 更新。

0xE000005E：解決 0xE000005E (ReferencedRevisionNot在 OneNote中發現) 錯誤

此錯誤通常是暫時性的問題所造成，下一次進行完整同步處理時應該就能解決。 如果您不想等待下一次自動同步處理，您可以在執行 Mac 版 OneNote 時按 Shift+Command+S，強制執行所有開啟的筆記本的完整同步處理。