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執行疑難排解員

[取得協助] 具有您可以針對許多常見案例執行的疑難解答員。 這些通常有助於解決問題，而不需要連絡支持服務。 如需這些資訊的詳細資訊，請參閱 取得協助中的執行疑難解答員。

如果問題持續發生，您可以直接從 [取得協助] 應用程式連絡支持服務。

連絡支援服務

如果 [取得協助] 無法解決您的問題，您可以直接從應用程式內連絡支援服務：

1. 如果已指示，請選取 [ 連絡客戶支援] 按鈕。
   
   

2. 選取受影響的產品或服務。

3. 如有需要，請選取任何其他選項，以確保您的支援要求已傳送至適當的支持資源。 然後選取 [確認]。

4. 選取您慣用的連絡方法：

   • 在網頁瀏覽器與支援專員聊天： 確認您的連絡資訊，聊天視窗隨即開啟，讓您與專員聯繫。

   • 請提供您的電話號碼，支援專員會打電話給您： 提交您的電話號碼，您將會收到含有支援要求要求號碼的確認。 您的回電應該很快就會進行，但通話時間會有所不同。

   • 提交維修要求： 如果您有硬體問題，您可能需要提交維修要求。 選取連結並找出您的裝置以建立服務訂單。

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