故障排除 Windows 意外重啟與停止程式碼錯誤

當發生嚴重問題時，Windows 11 可能會意外關機或重啟，導致你短暫看到錯誤訊息，例如「您的裝置遇到問題，需要重啟」。 Windows 11 會自動重啟。 這也被稱為停止碼錯誤、錯誤檢查、核心錯誤、藍屏錯誤、黑屏錯誤或藍屏死機。

意外重啟可能是硬體裝置、驅動程式或軟體所致。 為了協助判斷問題原因，螢幕底部會出現停止代碼，如 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 或 MEMORY_MANAGEMENT，若有，則會顯示當時執行的模組名稱。

停止碼錯誤的螢幕顏色和訊息會因你使用的 Windows 11 版本而有所不同。

Windows 11，版本 24H2 及以上版本：

Windows 11，版本 23H2 及以前：

Windows 11 藍屏、黑屏及停止代碼錯誤的基本故障排除步驟

大多數情況下，當 Windows 11 意外重啟時，問題會透過重新啟動而解決，無需進一步處理。 不過，如果 Windows 11 因同樣的停止碼錯誤頻繁重啟，請嘗試以下基本故障排除步驟來解決問題：

1. 移除所有新的硬體。 如果你在錯誤發生前已經新增了硬體，請關機、移除硬體，然後嘗試重新啟動。
2. 以安全模式啟動電腦。  如果無法重新啟動，可以在安全模式下啟動電腦。 詳情請參考 Windows 11 中以安全模式啟動電腦。 你可以從安全模式嘗試剩下的故障排除步驟。
3. 檢查裝置管理員。 右鍵點擊開始按鈕，選擇裝置管理員。  檢查是否有裝置標示了驚嘆號 (！) 。 右鍵點選裝置，選擇 更新驅動程式。  如果更新驅動程式還是沒用，可以試著停用或卸載裝置。
4. 檢查硬碟是否有足夠的空閒空間。  作業系統及部分應用程式需要足夠的空間來建立交換檔案及執行其他功能。 根據系統配置，具體需求會有所不同，但最好預留10%到15%的空間。
5. 安裝最新的Windows 11 匯報。 要檢查更新，請選擇開始>設定>，然後選擇檢查更新。 
6. 還原 Windows 11。  如果以上步驟都沒用，試著用系統還原點還原 Windows 11，或是用 Windows 11 恢復選項中列出的其他選項還原。  選擇最符合你情況的復原選項。

如果你是 IT 專業人士或進階使用者，可以嘗試 進階故障排除步驟，針對 Windows 藍屏、黑屏和停止碼錯誤。

當發生嚴重問題時，Windows 10 可能會意外關機或重啟，短暫出現錯誤訊息，例如「您的裝置遇到問題，需要重新啟動」。 接著 Windows 10 會自動重啟。 這也被稱為停止碼錯誤、錯誤檢查、核心錯誤或藍屏錯誤，或藍屏死機。

意外重啟可能是硬體裝置、驅動程式或軟體所致。 為了協助判斷問題原因，螢幕底部會出現停止代碼，如 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 或 MEMORY_MANAGEMENT，若有，則會顯示當時執行的模組名稱。

Windows 10 藍屏與停止程式碼錯誤的基本故障排除步驟

大多數情況下，當 Windows 10 意外重啟時，問題會透過重新啟動而解決，無需進一步處理。 不過，如果 Windows 10 因為同樣的停止碼錯誤頻繁重啟，請嘗試以下基本的故障排除步驟來解決問題：

1. 移除所有新的硬體。 如果你在錯誤發生前已經新增了硬體，請關機、移除硬體，然後嘗試重新啟動。
2. 以安全模式啟動電腦。  如果無法重新啟動，可以在安全模式下啟動電腦。 詳情請參閱 Windows 10 中以安全模式啟動電腦。 你可以從安全模式嘗試剩下的故障排除步驟。
3. 檢查裝置管理員。 右鍵點擊開始按鈕，選擇裝置管理員。 檢查是否有裝置標示了驚嘆號 (！) 。 右鍵點選裝置，選擇 更新驅動程式。  如果更新驅動程式還是沒用，可以試著停用或卸載裝置。
4. 檢查硬碟是否有足夠的空閒空間。  作業系統及部分應用程式需要足夠的空間來建立交換檔案及執行其他功能。 根據系統配置，具體需求會有所不同，但最好預留10%到15%的空間。
5. 安裝最新的Windows 10 匯報。 要檢查更新，請選擇開始>設定更新 & 安全Windows Update> 選擇 檢查 Windows 更新。 
6. 還原 Windows 10。  如果以上步驟都沒用，試著用系統還原點還原 Windows 10，或是用 Windows 10 的恢復選項還原其他選項。  選擇最符合你情況的復原選項。

如果你是 IT 專業人士或進階使用者，可以嘗試 Windows 藍屏和停止程式碼錯誤的進階故障排除步驟。