Get Help 有針對許多常見情境可以執行的故障排除工具。 這些通常能幫助解決問題,無需聯絡客服。 如果有針對你問題的故障排除工具,請選擇開始執行該故障排除工具。

可用的 Windows 故障排除工具

Get Help 有故障排除或診斷測試,可以檢查系統設定是否有可能造成裝置問題的原因。

如果你在電腦上遇到聲音問題,請使用音訊故障排除工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 音訊故障排除工具

  3. 若被要求同意繼續診斷,請選擇 「是 」。

  4. 請給掃描完成幾分鐘。

  5. 依照指示或步驟操作,直到問題解決為止。

開始

使用背景智慧傳輸服務 (BITS) 故障排除工具,協助修復 BITS 服務的問題

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 「背景智慧傳輸服務故障排除工具」。

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

如果你在藍牙裝置上遇到問題,可以使用藍牙故障排除工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 藍牙故障排除工具

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

如果你的裝置相機有問題,請使用相機故障排除工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋欄輸入相機故障排除。

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

如果你遇到連網困難或其他網路,請使用網路與網路故障排除工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 連接網路和網路

  3. 選擇 執行網路診斷

  4. 完成所有提供的故障排除步驟,直到你能成功連線。

開始

使用印表機故障排除工具來解決連接印表機或其他列印問題。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 印表機故障排除工具

  3. 按照指示掃描印表機並排查你的設定問題。

開始

如果你遇到程式相容性問題,請使用程式相容性疑難排解工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 「執行 Windows 程式相容性疑難排解工具」。

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

使用影片播放故障排除工具來協助診斷播放不良的影片。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 Video 播放疑難排解器

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

使用 Windows 媒體播放器的故障排除工具來處理 Windows 媒體播放器的問題。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋欄輸入 Windows 媒體播放器故障排除。

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

如果你在嘗試更新 Windows 版本時遇到問題,請使用 Windows Update 故障排除工具。

  1. 打開 「尋求幫助 」應用程式。

  2. 搜尋 欄輸入 Windows Update 疑難排解器

  3. 請依照提供的步驟操作。

開始

查看故障排除結果

執行任何故障排除後,Get Help 會提供相關發現及可能解決建議的詳細資訊。 如果其中一項解決了你的問題,請關閉應用程式繼續工作。

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