Sie können einen oder mehrere Artikel in einer Microsoft Store-Bestellung oder in einer Vorbestellung stornieren, bevor sie versendet oder Ihnen in Rechnung gestellt werden. Wechseln Sie zum Bestellverlauf, und suchen Sie die Bestellung oder Vorbestellung.

Chatten oder Erhalten eines Rückrufs von einem Experten für technischen Support: Wenn Sie über ein Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Single oder Microsoft 365 Family Abonnement verfügen, erhalten Sie fragen von überall per Chat oder fordern Sie einen Rückruf von einem unserer Technischen Support-Experten an. In der folgenden Tabelle ...

Rückgabe von Artikeln, die Sie von Microsoft gekauft haben, gegen Ersatz oder Erstattung. Wenn Sie ein Produkt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Rückgabe anfordern.

Um eine Rückerstattung für ein Abonnement zu erhalten, das Sie bei Microsoft erworben haben, müssen Sie es zuerst kündigen. Nach der Kündigung haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzte Zeit des Abonnements.

Hilfe zu anderen Abonnements, die über Microsoft erworben wurden, finden Sie unter Kündigen eines Microsoft-Abonnements. Wenn Sie ein Microsoft-Abonnement bei Google Play oder dem Apple App Store erworben haben, wenden Sie sich zur Stornierung oder Rückerstattung an den Kundensupport.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten, können Sie die Rückerstattung status anzeigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Wenn Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatten oder die wiederkehrende Abrechnung storniert haben, gibt es keinen Rückerstattungseintrag.

Wenn Sie etwas aus dem Microsoft Store erworben haben, können Sie vor dem Abrechnungs- oder Versandprozess die gesamte Bestellung oder einen Artikel in einer Bestellung stornieren.

Bei designierter Office-Software (z. B. Office Home & Student oder Office Home & Business) gelten für Sie die "Microsoft-Software-Lizenzbedingungen – Office Desktop" unten.

Erfahren Sie, wie Sie Microsoft 365 oder Office 2019 auf einem PC oder Mac installieren, erneut installieren, oder aktivieren.

Kündigen Sie Ihr Microsoft-Abonnement. Wählen Sie den richtigen Link aus, um Hilfe beim Kündigen eines Microsoft 365-, Microsoft Copilot Pro- oder Xbox-Abonnements zu erfahren. Führen Sie für alle anderen Abonnements die Schritte im Abschnitt Kündigen anderer Microsoft-Abonnements weiter unten aus.