Windows へのサインイン
Windows デバイスへのサインインで問題が発生した場合は、まず、スクリーン キーボードでパスワードを入力してください。 ロック画面で [アクセシビリティ ] を選択して見つけます。 うまくいかない場合は、使用しているアカウントの種類を確認するために、次の手順を試してください。
サインイン画面で、[サインイン オプション] を選択 します。 使用しているアカウントの種類に応じて、次の手順を選びます。
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Microsoft アカウントの場合は、パスワードをリセットできます。 パスワードのリセット ページに移動し、指示に従います。
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[パスワード] アイコンのみが表示される場合は、ドメイン (職場または学校) アカウントまたはローカル アカウントがあります。 ドメイン アカウントの場合は、システム管理者からサポートを受ける必要があります。
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Windows Helloに関する問題については、「Windows Helloに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
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ローカル アカウントの場合は、「 Windows ローカル アカウントのパスワードをリセットする」の手順に従います。
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PIN のヘルプについては、「 Windows にサインインしていないときに PIN をリセットする」を参照してください。