Se bloquea durante la instalación de Microsoft Office 2013 o Office 365

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Solución

Cuando realice una instalación en línea de Microsoft Office 2013 o Office 365 en su PC, puede dejar de responder en un porcentaje específico de la instalación. Si esto ocurre, reinicie su PC primero. Si todavía está atascada la instalación, siga estos pasos:

Si el programa de instalación se bloquea entre 80 y 90%, detenga el servicio de cola de impresión en su PC

Problemas con el servicio de cola de impresión pueden causar que el programa de instalación se bloquee entre 80 a 90%. Temporalmente, puede detener el servicio, intenta instalar Office de nuevo y, a continuación, reiniciar el servicio para solucionar el problema:
  1. En un equipo con Windows 8, escriba Services.msc desde el principio de la pantalla y puntee o haga clic en Servicios en la lista de resultados.
    En un PC con Windows 7, haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba Services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Buscar en la lista de servicios, encontrar la Cola de impresióny ábralo.
  3. Puntee o haga clic en Detenery, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar.
  4. Intente volver a instalar Office.
  5. Una vez que Office está instalado en su PC, volver a la lista de servicios y abrir la Cola de impresión.
  6. Puntee o haga clic en Inicioy, a continuación, puntee o haga clic en Aceptar.
NotaEste problema puede producirse si tiene una impresora HP Officejet de 4500 o una impresora HP Officejet de 8500.

Si el programa de instalación se bloquea en el 94%, reinicie el PC.

Si ya ha probado a reiniciar el equipo, hacer esto si el programa de instalación se bloquea en el 94%.

Si el programa de instalación se bloquea en un porcentaje determinado:

Ejecutar una reparación en línea de Office
  1. Abra el Panel de Control y elija programas y características.
  2. En la ventana de Desinstalar o cambiar un programa , busque y seleccione el producto de Microsoft Office que está intentando instalar desde la lista.
  3. Puntee o haga clic en cambiar, seleccione Reparar en línea y puntee o haga clic en Reparar.
Ejecutar una corrección para quitar Office de 2013
El programa de instalación también puede bloquearse si hay archivos de una instalación anterior de Office 2013 todavía en el equipo. Para quitar estos archivos, ejecute la revisión de este artículo: Desinstalar Microsoft Office 2013 o Office 365.

Propiedades

Id. de artículo: 2813190 - Última revisión: lunes, 21 de abril de 2014 - Versión: 16.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Palabras clave: 
kbmt KB2813190 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2813190

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